Материал: Эффективность организации и управления промышленными предприятиями. проблемы и пути решения

УДК 658.1

И. Ф. Елфимова

Воронежский государственный технический университет, г. Воронеж (Россия)

Т. В. Щеголева

Воронежский государственный технический университет, г. Воронеж (Россия)

КОНТРОЛЛИНГ ЛОГИСТИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ИХ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Рассмотрены сущность и содержание контроллинга логистических процессов и методические подходы к оценке эффективности логистической деятельности.

Ключевые слова: контроллинг, логистические основе бизнес-процессы, эффективность, имость результативность требования логистической деятельности.

I. F. Elfimova

Voronezh State Technical University,

Voronezh, Russia

T. V. Shchegoleva

Voronezh State Technical University,

Voronezh, Russia

CONTROLLING OF LOGISTICS PROCESSES AS A TOOL

TO IMPROVE THEIR EFFECTIVENESS

The essence and content of controlling logistics processes and methodological approaches to assessing the effectiveness of logistics activities are considered.

Key words: controlling, logistics-based business processes, efficiency, and effectiveness of the requirements of logistics activities.

Процессный подход изменяет методологию управления логистической деятельностью как взаимосвязанной цепочкой биз- нес-процессов по созданию потребительских ценностей.

Система контроллинга логистических процессов – это система поддержки управления логистической деятельностью предприятия, которая обеспечивает долгосрочное устойчивое его развитие на основе инструментов координации и интеграции процессов планирования, учета, анализа, контроля и регулирования.

Контроллинг нацелен на устранение узких мест в функционировании логистической системы, на достижение целевых резуль-

115

татов бизнес-процессов логистики в рамках стратегии развития предприятия. При этом функционирование системы контроллинга может быть направлено как на одну логистическую функцию, так и на совокупность операций, образующих логистический бизнес-процесс.

На практике контроллинг логистических процессов координирует достижение различных логистических целей, которые зачастую противоречат друг другу, например, в случае оптимизации запасов и необходимости бесперебойности поставок. Контроллинг должен предлагать альтернативные варианты решений, на основе интеграции различных задач логистики [5].

Контроллинг логистических процессов способствует достижению целевых показателей логистики в отношении качества сервиса, логистических издержек, времени выполнения заказов и уровня запасов. Многогранное понимание сущности контроллинга логистики проявляется в том, что он выступает:

­системой обеспечения информацией, необходимой для принятия эффективных управленческих решений в цепи поставок или логистических процессов;

­инструментом распознавания узких мест на отдельных участках логистических процессов;

­средством оценки качества и эффективности логистических процессов;

­в рамках стратегического управления инструментом выявления потенциалов и шансов развития логистической системы.

Контроллинг логистики охватывает деятельность, связанную с регулированием и контролем прохождения процедур в логистике снабжения, производства и сбыта с целью оптимизации логистических расходов как отдельных логистических процессов, так и логистической системы в целом.

Возрастающая заинтересованность в повышении эффективности всей логистической цепи выдвигает повышенные требования и к системе оценочных показателей. В литературе нет единого мнения по вопросу определения эффективности функционирования логистической системы. Чаще всего основным критерием такой эффективности считают минимизацию логистических расходов при условии обеспечения качества логистических услуг [4].

116

Всамом общем случае, оценка эффективности логистической системы может быть осуществлена через сопоставление прибыли и издержек, которые возникают в цепи поставок.

К ключевым показателям эффективности любой логистической системы можно отнести:

­совокупные логистические издержки; ­уровень качества логистических процессов и сервиса;

­общую производительность логистической системы; ­продолжительность логистических процессов.

Именно эти показатели используются при сравнительной оценке логистических компаний и логистических систем.

Вотечественной практике при использовании показателей логистических затрат для оценки эффективности логистической системы возникает ряд проблем, которые связаны, во-первых, с затруднениями идентификации собственно логистических затрат в существующей системе бухгалтерского учета; во-вторых, с отсутствием методик оценки и экономического расчета логистических рисков; в-третьих, с закрытостью экономической и финансовой информации.

Чтобы учесть взаимное влияние ключевых факторов эффективности, используют синтетический показатель общей эффективности логистического бизнес-процесса в виде произведения значений показателей эффективности по каждому из этих факторов:

Ксинт=Кт*Кп*Кз

где Ксинт – эффективность отдельного логистического бизнес-процесса;

Кт – коэффициент точности выполнения операций; Кп – коэффициент продолжительности логистического

бизнес-процесса; Кз – коэффициент выполнения бюджета логистических затрат

бизнес-процесса [1].

Для измерения эффективности логистической системы часто применяют показатели финансового состояния предприятия. Однако, финансовые показатели имеют определенную зависимость от учетной политики и не отражают особенностей логистической деятельности, таким образом финансовое состояние только косвенно отражает эффективность системы [3].

117

Для более глубокого анализа логистические показатели эффективности объединяют в системы. Одной из таких систем является система сбалансированных показателей (BSC-модель). Эта система представляет собой комплекс финансовых и нефинансовых показателей, которые позволяют оценить деятельность предприятия по четырем направлениям: взаимоотношения с клиентами, внутренние процессы деятельности, финансы, инновационное развитие и подготовка товаров. [6]

Еще одним подходом к определению эффективности логистической системы является концепция «диаграмм сбалансированных преимуществ», предложенная Г. Кристофером. Главной отличительной чертой этого подхода является большое количество индикаторов состояния логистической системы, что позволяет более точно оценить достижение целей логистики. При этом анализ проводится по трем основным проявлениям: качество, скорость и минимизация затрат логистической системы [2].

По мнению авторов, для оценки качества бизнес-процесса логистической деятельности следует использовать индикаторы результативности и эффективности логистических бизнес-процессов в совокупности (рисунок).

затраченные ресурсы

Структура процесса логистической деятельности с точки зрения оценки эффективности

118