Материал: Экономика и организация производства. курсовая работа. Наролина Т.С., Зеленская С.Г

8 Анализ конкурентоспособности и качества разрабатываемого программного продукта

В рыночной экономике решающим фактором коммерческого успеха товара (ПП) является конкурентоспособность. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама). Более того, важной составной частью конкурентоспособности товара является уровень затрат потребителя за период его эксплуатации (рис.8.1).

Рисунок 8.1 - Классификация показателей, раскрывающих конкурентоспособность

продукции (ПП)

Типовые этапы оценки конкурентоспособности товара (продукта) следующие:

1. Формулирование целей и задач оценки конкурентоспособности.

1. Анализ конкурентной среды и выявление товаров-конкурентов.

2. Выбор анализируемого и базового товаров-конкурентов.

2. Выбор номенклатуры показателей конкурентоспособности.

   1. Отбор потребительских критериев конкурентоспособности товаров.

   2. Отбор экономических критериев.

3. Определение действительных значений измеряемых показателей анализируемых и базового товаров-конкурентов.

1. Оценка единичных показателей качества товаров.

2. Оценка привлекательности товаров-конкурентов по ассортиментной принадлежности.

3. Определение цены анализируемых и базового товаров-конкурентов.

4. Определение коэффициентов весомости.

3. Расчет интегрального индекса конкурентоспособности товаров.

1. Расчет единичных индексов конкурентоспособности по показателям качества.

2. Расчет группового индекса по показателям качества.

3. Расчет индекса конкурентоспособности по ассортиментной характеристике.

4. Расчет индекса конкурентоспособности по экономическим показателям.

5. Расчет интегрального индекса конкурентоспособности.

4. Разработка маркетинговых мероприятий по поддержанию и повышению достигнутого уровня конкурентоспособности анализируемого товара.

Анализ конкурентоспособности и качества программного продукта должен учитывать специфику программного продукта, как товара и может включать в себя:

• оценку функциональной пригодности, которая состоит в формальном определении степени соответствия комплекса реализованных программ исходным требованиям контракта, технического задания и спецификаций на программное средство и его компоненты;

• оценку способности к взаимодействию, т.е. определение качества совместной работы компонентов программных средств и баз данных с другими прикладными системами и компонентами на различных вычислительных платформах, а также взаимодействия с пользователями в стиле, удобном для перехода от одной вычислительной системы к другой с подобными функциями;

• оценку защищенности, которая включает определение полноты использования доступных методов и средств защиты программного средства от потенциальных угроз и достигнутой при этом безопасности функционирования информационной системы;

• оценку надежности, т.е. измерение количественных метрик атрибутов субхарактеристик в использовании: завершенности, устойчивости к дефектам, восстанавливаемости и доступности/готовности;

• оценку потребности в ресурсах памяти и производительности компьютера;

• оценку практичности программных средств, включающую определение понятности, простоты использования, изучаемости и привлекательности программного средства.

• оценку сопровождаемости, т.е. полноты и достоверности документации о состояниях программного средства и его компонентов, всех предполагаемых и выполненных изменениях, позволяющей установить текущее состояние версий программ в любой момент времени и историю их развития;

• оценку мобильности, заключающуюся в определении экспертами адаптируемости, простоты установки, совместимости и замещаемости программ.

Стандарт ISO9126 предлагает использовать для описания качества ПП многоуровневую модель. На верхнем уровне выделено шесть основных характеристик качества ПП. Каждая характеристика описывается при помощи нескольких входящих в нее атрибутов. Для каждого атрибута определяется набор метрик, позволяющих его оценить. Множество характеристики и атрибуты качества ПП согласно ISO9126 представлено в приложении, таблица 31.

В качестве критериев выбора базового товара-конкурента (ПП) могут применяться:

• товар, занимающий лидирующее место на определенном сегменте рынка;

• товар известных фирм или пользующиеся популярностью у потребителей товарные марки;

• товар - единственный конкурент анализируемому товару;

• товар, имеющий значительные конкурентные пре­имущества по сравнению с анализируемыми товарами;

• товар, в отношении которого установлена самая высокая степень удовлетворения потребностей.

В ходе оценки конкурентоспособности определяется совокупность качественных, технических, функциональных, нормативных, организационных и коммерческих параметров.

8.1 Анализ технической прогрессивности разрабатываемого программного продукта

Техническая прогрессивность измеряемых показателей характеризуется коэффициентом технической прогрессивности (k_ТП). Расчет этого коэффициента осуществляется путем сравнения технического уровня товара-конкурента и разрабатываемого ПП по отношению к эталонному уровню ПП данного направления.

Расчет коэффициента технической прогрессивности производится по формуле

(8.1)

где k_тн , k_тб – коэффициенты технического уровня соответственно нового и базового ПП.

(8.2)

где В_i – коэффициент весомости i-го технического параметра. Устанавливается экспертным путем ( ).

i = 1..I – количество измеряемых параметров;

П_{i(Б, Н)} – численное значение i-го параметра соответственно базового и нового ПП.

Анализируемый ПП технически прогрессивен, если К_ТП > 1. Результаты расчетов следует свести в таблицу 8.1. По результатам расчета необходимо сделать выводы.

Таблица 8.1 – Расчет коэффициента технической прогрессивности разрабатываемого ПП

8.2 Анализ изменения функциональных возможностей разрабатываемого программного продукта

В этом разделе анализируются эстетические, эргономические, экологические параметры, характеризующие функциональные возможности ПП, не имеющие количественного выражения, трудно поддающиеся непосредственной количественной оценке. Однако именно эти параметры, вызывающие у потребителя положительные и отрицательные эмоции и играют порой главную роль при покупательской оценке. Перечень таких параметров для каждого ПП является индивидуальным и определяется экспертами. Оценка каждого параметра ведется в баллах. Общая сумма баллов базового ПП (товара-конкурента) принимается равной количеству оцениваемых функциональных возможностей ПП.

Коэффициент изменения функциональных возможностей рассчитывается по формуле

(8.3)

где А_Н, А_Б – суммарная балльная оценка неизмеряемых параметров соответственно разрабатываемого и базового ПП.

Функциональные возможности нового ПП лучше чем у базового, если k_ФВ > 1. Результаты расчетов следует свести в таблицу 8.2. По результатам расчета сделать выводы.

Таблица 8.2 - Расчет коэффициента изменения функциональных возможностей разрабатываемого ПП

8.3 Анализ соответствия разрабатываемого программного продукта нормативам

Нормативные или, так называемые, регламентируемые параметры характеризуют соответствие разрабатываемого ПП международным и национальным стандартам, нормативам, законодательным актам и др. Для оценки этого показателя применяется единичный или групповой показатель - k_НОРМ. Единичный показатель может принимать только одно значе­ние: 1 - соответствие и 0 - несоответствие Групповой показатель представляет собой произведение единичных. Если хотя бы один из единичных показателей равен нулю, то дальнейшее рассмотрение бессмысленно, так как ПП по нормативным параметрам не конкурентоспособен на данном рынке.

8.4 Анализ экономических параметров пп

На данном этапе осуществляется анализ экономических (стоимостных) параметров ПП, характеризующих его основные экономические свойства или, иными словами, затраты покупателя на приобретение и использование ПП на протяжении всего срока эксплуатации.

В ходе анализа рассчитывается коэффициент цены потребления (k_ЦП) по формуле

(8.4)

где Ц_П^НОВ, Ц_П^БАЗ – цена потребления соответственно разрабатываемого и базового ПП.

Экономические параметры разрабатываемого ПП лучше чем у базового, если К_ЦП < 1.

Цена потребления (Ц_П) представляет собой затраты поку­пателя на приобретение, доработку, а также эксплуатацию анализируемого ПП на протяжении периода эксплуатации

(8.5)

где Ц_П – цена потребления, р;

Ц_ПР – продажная цена ПП (копии ПП), т.е. цена приобретения ПП покупателем, р.

И_ЭКС – годовые эксплуатационные издержки потребителя, р.;

Т_Н – нормативный срок эксплуатации ПП, лет.

Р_СОПР – затраты на сопровождение, р.

Для расчета эксплуатационных издержек необходимо установить перечень текущих расходов потребителя, которые непосредственно связаны с эксплуатацией разрабатываемого ПП. Примерный перечень затрат потребителя представлен таблице 8.3.

Таблица 8.3 - Годовые эксплуатационные издержки потребителя ПП

Продолжение таблицы 8.3