Внешне может выглядеть как поучения, осуждения, советы, порицание, замечания, обращения «ты», «сынок», высокомерные или покровительственные интонации, похлопывание по плечу, стремление занять более высокое место, подача руки ладонью вниз, взгляды сверху вниз и многое другое.
«Пристройка снизу»
Выглядит как просьба, извинение, оправдание, виноватые или заискивающие интонации, наклоны корпуса, опускание головы, подавание руки ладонью вверх и т.п.
«Пристройка рядом»
Отсутствие пристроек сверху или снизу, стремление к сотрудничеству, информационному обмену, соревнованию; характерны повествовательные интонации, вопросы и т.п. (например, у коллег одного возраста и положения)
Сухое « Три позиции» на пристройку. Из позиции родитель - ребенок - взрослый сказать фразу, по кругу.
Сейчас мы с вами посмотрим, как выглядят эти позиции. И научимся их различать. Ваша задача произнести фразу из каждой позиции. Делать это упражнение мы будем о кругу.
Полусухое «Я спешу». Цель отработать навык на пристройку: Очередь в буфете, попросить пропустить без очереди, с трех позиций.
В следующем направлении мы поучимся правильно использовать пристройку.
Представьте себе ситуацию, в буфет стоит огромная очередь, а вам срочно надо купить пирожок. Ваша задача договориться, чтоб вас пропустил без очереди, используя позиции пристройки. С каждым человеком разную.
Гигиеническая пауза -5 мин.
Теория -7 мин
Кроме того что существуют позиции из которых мы общаемся, в процессе вхождения в контакт важно знать еще один инструмент для успешного общения.
Это постройка - или Приведение себя в ритм, в котором сейчас живет собеседник.
То есть наша задача подстроиться под собеседника, для того чтобы ему было комфортно с нами общаться.
Виды подстройки:
- подстройка к языку тела - когда мы «Копируем позу, движения рук, ног, поворот головы»;
- подстройка к речи - темп, ритм, громкость;
- подстройка к дыханию.
Сейчас мы посмотрим, как это выглядит.
Сухое « Я такой, я другой»: Цель - продемонстрировать разницу, общения с подстройкой и без нее.
Инструкция: В этом упражнении мы попытаемся определить, как нам комфортнее общаться. Сейчас мы разобьемся на тройки. Двое беседуют, третий показывает карточки с действиями.
В первой части упражнения задача собеседника, двигаться и говорить противоположно тому как это делает партнер.
Во второй части. Собеседников должен пытаться повторять все движения партнера. Третий участник наблюдает. Партнеры меняются.
Обсуждение: Какие впечатления?
Полусухое « Вход в общение»
Мы с вами помним из языка жестов, позы закрытости и открытости. Как выглядят позы людей, которые готовые впустить вас в беседу? Иногда бывает что нам важно кому-то что то сказать, а он в это время беседует с кем-либо. Сейчас мы с вами потренируемся присоединяться к беседе, так чтобы беседующие не испытывали неприятных ощущений.
Инструкция: Делимся снова на тройки. Одному из тройки предстоит сейчас войти в беседу двоих, которые беседуют между собой. Задача - с помощью невербальных способов (подстройки) - присоединиться к общению .Задача пары - впустить третьего - когда это им будет комфортно.
Обсуждение: Что удалось? Почему не удалось. Какие были ощущения, когда в вашу беседу пытались вклиниться?
Ролевая игра «Контакты».
цель - отработать навыки вхождения в контакт, используя техники пристройки и подстройки.
Упражнение «Контакты» - 15 мин.
Мы часто встречаемся с разными людьми, иногда, с совершенно незнакомыми. И очень важно при первом знакомстве произвести приятное впечатление, уметь поддержать разговор. Этому нужно учиться.
Сейчас мы проведем серию встреч, причем каждый раз с новым человеком. Нужно легко и приятно войти в контакт, поддержать разговор и так же приятно расстаться с ним. Используя техники подстроек и пристроек.
Члены группы становятся (садятся) по принципу «карусели», т.е. лицом друг к другу, и образуют два круга: внутренний неподвижный (стоят спиной к центру круга) и внешний подвижный (расположены лицом к центру круга). По моему сигналу все участники внешнего круга делают одновременно 1 или 2 шага вправо (или пересаживаются на стул, стоящий справа от них) и оказываются перед новым партнером. Таких переходов будет несколько. Причем каждый раз предлагаются участникам новые роли. Первые четыре ситуации - роли исполняют участники внутреннего круга, оставшиеся - внешнего.
Примеры ситуаций :
1. Перед вами человек, которого вы хорошо знаете, но довольно долго не видели. Вы рады этой случайной встрече.
Время на установление контакта, приветствие и проведение беседы -- 2-3 минуты. Затем по сигналу участники должны в течение 1 минуты закончить начатую беседу, попрощаться и перейти вправо к новому партнеру. Эти правила распространяются на нижеследующие ситуации.
2. Перед вами неизвестный человек. Познакомьтесь с ним, узнайте, как его зовут, где он учится, работает.
3. Перед вами совсем маленький ребенок, он чего-то испугался и вот-вот расплачется. Подойдите к нему, начните разговор, успокойте его.
4. Вас сильно толкнули в автобусе. Оглянувшись, вы увидели пожилого человека.
5. После длительной разлуки вы встречаете любимого (любимую) и очень рады этой встрече. Вот, наконец, он (она) рядом с нами.
6. Перед вами человек, которого видите первый раз, но вам он очень понравился и вызвал желание с ним познакомиться. Некоторое время вы раздумываете, а потом обращаетесь к нему.
7. В вагоне метро вы случайно оказались рядом с довольно известным актером. Вы обожаете его и, конечно, хотели бы с ним поговорить. Ведь это такая большая удача. Роль актера играют сидящие во внутреннем круге.
Обсуждение: С кем удалось установить хороший личностный контакт, кто помогал, поддерживал разговор, а кого так и не удалось разговорить. В ходе этой дискуссии необходимо обращать внимание на ощущения членов группы, их чувства во время нахождения в новой заданной ситуации.
Целостное действие: Наши занятия на тему знакомства и общения подходят к концу. И подвести итог я предлагаю следующим образом. Вам нужно разбиться на команды. Каждой команде лист, краски, кисточки и т.д.
В течении 10 минут изобразите каким либо способом «Умение общаться».
Рисунок по всем пройденным темам.
Шеринг в кругу. Sharing. Термин происходит от английского to share - делиться. Одна из заключительных частей психодрамы, дающая всем членам группы шанс выразить свои чувства:
Прощание. Мы славно потрудились и пришла пора прощаться. Сейчас мы будем пожимать друг другу руки со словами «Поздравляю, теперь ты умеешь общаться!».
Конец 3 занятия.
4. Тренинговое занятие «Искусство общения»
общение подросток коммуникация вербальный
Цель тренинга: развитие компетентности в общении, тренировка навыков использования вербальных и невербальных средств коммуникации.
Задачи:
* создать доверительную атмосферу в среде подростков;
* развивать умение анализировать поступки и желания, дифференцировать проявления уверенности, неуверенности, агрессивности в поведении людей;
* развивать творческое мышление учащихся.
План тренинга
1. Упражнение - активатор «Да, нет не говорим»
2. Приветствие. Вступительная беседа.
3. Упражнение «Автобус»
4.Упражнение «Вижу разницу»
5.Упражнение «Спусти пар»
6. Упражнение «Испорченный телефон»
7.Упражнение "Воздушный шар"
8.Рефлексия.
Упражнение «Да - нет не говорим»
Коммуникативные навыки - это навыки общения, умения слушать, высказывать свою точку зрения, приходить к компромиссному решению, аргументировать и отстаивать свою позицию.
К коммуникативным умениям относятся:
* Описание поведения, т.е. сообщение о наблюдаемом без оценивания и без приписывания мотивов.
* Коммуникация чувств - ясное сообщение о своем внутреннем состоянии. Чувства выражаются телодвижениями, действиями, словами.
* Активное слушание - умение внимательно слушать партнера и понимать его точку зрения.
* Эмпатия - адекватное представление о том, что происходит во внутреннем мире другого человека.
Помимо описанных коммуникативных умений, вам в дальнейшей работе будут необходимы навыки делового общения, такие, как:
* Установление контакта;
* Ориентация в проблеме;
* Аргументация своей точки зрения, отстаивание своих интересов;
* Навыки принятия решений, нахождения компромисса.
Установление контакта.
Для того чтобы установился хороший контакт, важно расположить собеседника к себе, вызвать его доверие, интерес к себе. Для этого у нас есть невербальные и вербальные средства.
Невербальные - улыбка, контакт глаз, организация пространства общения (дистанция)…
Вербальные - комплименты, «ритуальные» фразы (какая хорошая погода).
Ход занятия:
1. Оргмомент. Физминутка.
2. Вступительное слово.
3. Эпиграф
Давайте понимать друг друга с полуслова,
чтоб, ошибившись раз, не ошибиться снова.
Б.Ш.Окуджава
Классный руководитель: «Единственная настоящая роскошь в мире - это роскошь человеческого общения» - так писал Антуан де Сент-Экзюпери. Человек существует и развивается в обществе, в окружающей его группе людей, в соответствии с её требованиями изменяет свои мысли и поведение, переживает какие-либо чувства под влиянием взаимодействия с другими участниками группы. Однако всё это происходит благодаря тому, что обмениваясь информацией и переживаниями с другими людьми, лучше узнавая их, каждый из нас так или иначе участвует в общении.
Если бы не было общения, мы не стали бы теми, кто мы есть. Только в общении с другими людьми происходит развитие личности. Можно утверждать: «Скажи, с кем ты общаешься, и я скажу, кто ты». Основные свои черты каждый из нас приобретает через личный опыт общения, через непосредственные контакты в семье, школе, на улице.
Ребята, скажите, с чего начинается общение? Возможно, с умения человека приветствовать другого так, чтобы тому захотелось общаться с ним.
Эпиграфом к занятию я выбрала отрывок из стихотворения Булата Окуджава «Давайте понимать друг друга с полуслова, чтоб, ошибившись раз, не ошибиться снова». Лучше его никто не скажет цель нашего мероприятия. Для того чтобы всем было комфортно работать в группе, необходимо принять некоторые правила (на доске).
Нужно:
- Смотреть на того, к кому ты обращаешься.
- Выражать свое мнение, начинать речь словом «я»: я считаю, я чувствую, я думаю.
- Внимательно слушать, когда говорят другие.
- Уважать чужое мнение.
- Говорить искренне.
- Шутить и улыбаться.
- Говорить по одному.
Нельзя:
- Угрожать, драться, обзываться, передразнивать, гримасничать.
- Сплетничать (рассказывать о чувствах другого человека или о его проступках за пределами группы).
- Шуметь, когда кто-то говорить.
- Врать.
- «Ставить» другим оценки, давать определения и критиковать.
- Перебивать.
Коммуникативные навыки - это навыки общения, умения слушать, высказывать свою точку зрения, приходить к компромиссному решению, аргументировать и отстаивать свою позицию.
Упражнение «АВТОБУС»
Выбираются двое желающих, которые садятся в центре круга.
Ситуация: вы едете в автобусе, вдруг видите во встречном автобусе человека, которого вы давно не видели. Вы хотите договориться о встрече с ним в каком-то определенном месте и в определенное время. В вашем распоряжении - одна минута, пока автобусы стоят у светофора.
После невербального проигрывания, участники тренинга делятся информацией о том, как они поняли друг друга.
Описание поведения
«Описание поведения» означает сообщение о наблюдаемых специфических действиях других людей без оценивания. Это умение наблюдать и сообщать о своих наблюдениях, не давая оценок.
Например: «Лена, ты неряха» - это оскорбление, оценка.
«Лена, ты не убрала свою постель» - описание поведения.
Упражнение «ВИЖУ РАЗНИЦУ»
Один доброволец какое-то время побудет за дверью. Остальные участники тренинга делятся на две группы по какому-то выбранному признаку. Признак должен быть зрительно виден (например, цвет верхней одежды). Две образовавшиеся группы садятся в разных местах комнаты, чтобы быть обозначенными в пространстве. Вернувшийся участник должен будет определить, по какому признаку группа разделилась на две части.
Коммуникация чувств
Чувства чаще всего передаются косвенным образом, через невербальное поведение. Поэтому требуется доверие человека.
Активное слушание
Активное слушание включает принятие человеком ответственности за то, что он слышит. Слушание помогает понять, насколько у вас с вашим собеседником сходны мнения, интересы, цели. Часто люди стремятся переговорить других, а не выслушать и понять другого. Такая позиция мешает им договориться.