Реферат: Формирование у учащихся коммуникативных навыков

Упражнение «ИСПОРЧЕННЫЙ ТЕЛЕФОН»

Первый вариант игры.

Участвует 5 человек, остальные - наблюдатели.

Четырех человек просят выйти из комнаты, предупреждая, что их будут вызывать по одному для передачи информации. Первому участнику зачитывается текст:

«Когда космонавт Леонов впервые вышел в открытый космос, он оторвался от корабля и стал возвращаться, и ничего не мог поделать, так как в космическом пространстве ему не от чего было оттолкнуться. Потом, он все-таки поймал трос, но тут столкнулся с новой проблемой: его скафандр в открытом космосе раздулся, и он не смог протиснуться обратно в корабль. Насилу он это сделал».

После этого ведущий вызывает второго участника в аудиторию, а первого просит передать ту информацию, которую он запомнил. Затем второй передает третьему и т.д. Информацию последнего сверяют с исходным текстом. Во время передачи информации оставшиеся участники тренинга регистрируют, кто упустил информацию, исказил, привнес свою. Результаты обсуждаются в группе участников.

Второй вариант игры.

Из зала выбираете пять человек, четыре из них выходят из комнаты. Пятому даёте текст: „ У отца было 3 сына. Старший умный был детина, средний был ну так себе, младший сын был не в себе“. Он должен без слов показать этот текст четвёртому человеку, тот третьему, тот второму, и затем первому. Потом, начиная c самого последнего человека, вы расспрашиваете, о чём был текст истории.

Упражнение «Воздушный шар»

Инструкция: "Прошу всех сесть в большой круг и внимательно выслушать информацию. Представьте себе, что вы экипаж научной экспедиции, которая возвращается на воздушном шаре после выполнения научных изысканий. Вы осуществляли аэрофотосъемку необитаемых островов. Вся работа выполнена успешно. Вы уже готовитесь к встрече с родными и близкими, летите над океаном и до земли 500 - 550 км. Произошло непредвиденное - в оболочке воздушного шара по неизвестным причинам образовалось отверстие, через которое выходит газ, заполнявший оболочку. Шар начинает стремительно снижаться. Выброшены за борт все мешки с балластом (песком), которые были припасены на этот случай в гондоле воздушного шара. На некоторое время падение замедлилось, но не прекратилось. Вот перечень предметов и вещей, которые остались в корзине шара:

Через 5 минут шар стал падать с прежней, очень большой скоростью. Весь экипаж собрался в центре корзины для того, чтобы обсудить создавшееся положение. Нужно принимать решение, что и в какой последовательности выбрасывать за борт.

Ваша задача - решить вопрос о том, что и в какой последовательности следует выбросить. Но сначала примите это решение самостоятельно. Для этого нужно взять лист бумаги, переписать список предметов и вещей, а затем с правой стороны рядом с каждым наименованием поставить порядковый номер, соответствующий значимости предмета, рассудив примерно так: "На первое место я поставлю комплект карт, поскольку он совсем не нужен, на второе - баллон с кислородом, на третье - конфеты и т.д.".

При определении значимости предметов и вещей, т.е. очередности, с какой вы будете от них избавляться, нужно иметь в виду, что выбрасывается все, а не часть, т.е. все конфеты, а не половина. Когда вы примите индивидуальное решение, нужно собраться в центр (в круг) и приступить к выработке группового решения, руководствуясь следующими правилами:

1) высказать свое мнение может любой член экипажа;

2) количество высказываний одного человека не ограничивается;

3) решение принимается, когда за него проголосуют все члены экипажа без исключения;

4) если хотя бы один возражает против принятия данного решения, оно не принимается, и группа должна искать иной выход;

5) решения должны быть приняты в отношении всего перечня предметов и вещей.

Время, которое есть в распоряжении экипажа, неизвестно. Сколько еще будет продолжаться падение? Во многом это зависит от того, как быстро вы будете принимать решения. Если экипаж единогласно проголосует за то, чтобы выкинуть какой-то предмет, он считается выброшенным, и это может замедлить падение шара.

Я желаю вам успешной работы. Главное - остаться в живых. Если не сможете договориться, вы разобьетесь. Помните об этом!"

Рекомендации ведущему. Следует очень подробно объяснить участникам все правила и описать ситуацию, в которой оказался экипаж. При этом можно проявить собственную фантазию, исходя из особенностей состава группы. Нужно ответить на все вопросы, но не подсказывать выход из создавшегося положения. Его должны найти сами учащиеся. Во время работы ведущий не вмешивается в процесс обсуждения и не отвечает на вопросы участников, а только следит за выполнением правил, особенно за голосованием.

Время на игру: 20 - 25 минут. Но можно и увеличить время, если группа очень вяло включается в обсуждение, особенно на начальном этапе. Можно сократить время до 17 - 18 минут, если она сразу очень активно включилась в работу. Если группа сумела принять все 15 решений при 100 %-ном голосовании, надо поздравить участников и попросить их подумать над причинами успешного выхода из столь критической ситуации.

Если они не смогли принять за отведенное время все 15 решений, то ведущий объявляет, что экипаж разбился, и просит подумать над причинами, которые привели к этой катастрофе. Анализ результатов и хода игры можно провести сразу после ее окончания, можно и на следующем занятии, дав возможность более глубоко разобраться в причинах удачи или неудачи, проанализировать ошибки и попытаться прийти к общему мнению.

Классный руководитель: Ваш жизненный опыт еще мал, и порой вы не знаете, как вести себя в разных ситуациях, как поступить, чтобы не было конфликтов. Давайте проверим, конфликтная ли вы личность. Для этого ответьте на вопросы анкеты.

Анкета

1. В классе начался спор на повышенных тонах. Ваша реакция:

1. не принимаю участия

2. кратко высказываюсь в защиту той точки зрения, которую считаю правильной

3. активно вмешиваюсь и «вызываю огонь на себя»

2. Выступаете ли вы на собраниях (классных часах) с критикой взрослых?

1. нет

2. только если имею для этого веские основания

3. критикую всегда и по любому поводу

3. Часто ли вы спорите с друзьями?

1. только в шутку и то если это люди не обидчивые

2. споры - это моя стихия

4. Вы стоите в очереди. Как вы реагируете, если кто-то лезет вперед?

1. возмущаюсь в душе, но молчу: себе дороже

2. делаю замечание

5. На улице или в транспорте вам наступили на ногу…

1) с возмущением посмотрю на обидчика

2) сухо без эмоций сделаю замечание

3) выскажусь, не стесняясь в выражениях

6. Кто-то в семье купил вещь, которая вам не нравится.

1) промолчу

2) ограничусь коротким, но тактичным комментарием

3) выскажу все, что я об этом думаю

Ключ 1-й вариант ответа- 4 очка, 2-2 очка, 3- 0 очков. Идет подсчет баллов класс разбивается на три психологических типа. Ведущий дает такую информацию.

22-32 очка. Вы тактичны и миролюбивы, уходите от споров и конфликтов, избегаете критических ситуаций на работе и дома. Изречение «Платон мне друг, но истина дороже!» не может быть вашим девизом. Вас иногда называют приспособленцем. Наберитесь смелости и, и если обстоятельства потребуют, высказывайтесь принципиально, невзирая на лица.

12-20 очков. Вы слывете человеком конфликтным. Но это преувеличение. Вы конфликтуете, только если нет иного выхода, когда все другие средства исчерпаны. Вы способны твердо отстаивать свое мнение, не думая, как это отразится на отношениях к вам товарищей.

До 10 очков. Споры и конфликты - это ваша стихия. Ведь вы любите критиковать других, если же услышите замечание в свой адрес - можете съесть человека живьем. Это критика ради критики. Не будьте эгоистом. Очень трудно приходится тем, кто рядом с вами. Ваша несдержанность отталкивает людей. Поэтому у вас нет настоящих друзей? Постарайтесь обуздать свой характер.

Классный руководитель: Всем хочется стать чуточку лучше. Это я знаю по себе. А ведь есть много возможностей научиться жить бесконфликтно. Один из способов - умение делать комплементы Давайте поучимся говорить друг другу приятные слова.

Вызываются 2 человека. Делая вперед по одному шагу, они говорят друг другу комплементы. Кто выиграет?

Классный руководитель: Умение высказывать свое расположение собеседнику - это еще не все. Молодому человеку еще надо вести диалог, т.е поддерживать беседу, не отвлекаться от основной темы. Итак, следующий конкурс называется «Культурная беседа». Два человека садятся друг против друга. Письменно на бумаге в течение двух минут каждый должен изложить тему и цель разговора. Например, я хочу знать, какой последний фильм посмотрел мой собеседник, и какое мнение у него сложилось об этом фильме.

Социальный педагог формулирует для ребят задачу: предлагает построить беседу таким образом, чтобы можно было внимательно выслушать своего партнера, помочь ему раскрыть тему, е заодно решить и свои задачи (время диалога 4 минуты).

Классный руководитель: В речи человека умеющего культурно общаться обязательно должны быть слова вежливости. Вежливость - неотъемлемое качество общения. Давайте же поиграем в «Речевой этикет». Играют 2 человека.

Назовите слова приветствия? (Здравствуйте! Доброе утро! Добрый день! Добрый вечер! Приветствую вас! Привет! Салют!)

1. Выскажите просьбу: (Вы можете мне сказать? Не могли бы вы мне?.. Скажите пожалуйста.. Разрешите попросить вас.. Не могли бы вы? Будьте добры!)

2. Какими словами лучше всего начать знакомство?( Разрешите представить вам… Разрешите познакомить вас.. Познакомьтесь.. Как вас зовут? Вы знакомы? Позвольте познакомиться…)

3. Как принято извиняться в культурном обществе? (Приношу вам сои извинения.. позвольте мне извиниться… не могу не принести вам свои глубокие извинения… простите за…)

4. Есть ли у тебя несколько слов утешения и ободрения в запасе? (Не огорчайтесь… Нет повода для беспокойства… нет ничего плохого в том, что… Все будет хорошо… Успокойтесь…)

5. Есть ли у тебя запас слов благодарности? (Благодарю вас… Спасибо. Разрешите поблагодарить вас.. Заранее благодарен… Признателен вам… Примите мою благодарность.)

6. Как попрощаться, чтобы людям было приятно вновь встретить тебя? (До свидания! Надеюсь увидеть вас еще! Доброго пути! До завтра! Всего хорошего! Всегда рады видеть вас! Приятно было познакомиться!)

Классный руководитель: при общении очень часто возникают трудные ситуации, найти выход из которых порой нелегко. Но нужно. Попытаемся это сделать.

Люба (обижена): Вчера ты, Сергей, шел мне на встречу инее поздоровался. Это невежливо.

Сергей (удивлен): А почему я должен здороваться? Ты меня первая увидела вот бы и поздоровалась.

Классный руководитель: Кто прав? (Кто лучше воспитан, тот здоровается первым)

Анжела: Вовсе необязательно здороваться со всеми знакомыми. Вот у нас соседка такая вредная, что я не хочу здоровья ей желать. Что же мне притворяться?

Классный руководитель: Права ли Анжела?

Классный руководитель: Тебя обозвали. Твоя реакция?

1. Не придам значения.

2. Отделаюсь шуткой (демонстративно раскланяюсь и поблагодарю за «хорошие» слова)

3. Отблагодарю тем же (обзову)

4. Пожалуюсь старшим.

Классный руководитель: Какими же качествами характера должен обладать человек, который достоин подражания, которому можно всегда и во всем довериться? Создадим коллективный портрет, предварительно разобьемся на 3 группы и посовещаемся.

(В это время у доски 1 человек разбирает на две стопки карточки, на которых указаны положительные и отрицательные качества.)

Положительные качества: доброжелательность, безотказность, тактичность, миролюбивость, вежливость, честность, великодушие, гостеприимство, деликатность, добросердечность, жизнерадостность, инициативность, остроумие, отзывчивость, скромность.

Отрицательные качества: грубость, бестактность, несдержанность, придирчивость, раздражительность, агрессивность, завистливость, равнодушие, болтливость, жадность, ехидность, лицемерие.

Классный руководитель: А теперь я предлагаю всем самое серьезное задание. В течение 5 минут 3 группы пишут свои предложения в общий свод законов общения нашего класса. За основу можно взять опыт всего человечества. Кто-то вспомнит заповеди из Библии, а кто-то советы психологов…

Законы, о которых идет речь, можно обобщить и записать, например, так.

1. Самый главный человек на свете - это тот, кто перед тобой. Полюбите его, найдите положительные качества в нем. Дарите ему знаки внимания.

2. Ищите то, что вас сближает, старайтесь не противоречить собеседнику по любому поводу.

3. Старайтесь не отзываться о людях дурно, ни в чем не обвиняйте собеседника.

4.Берегите собеседника, избавьте его от обид и обвинений

5. Не спорьте по мелочам

6. Не спорьте с тем с кем спорить бесполезно.

7. Не спорьте с тем, кому важнее спор, а не истина.

8.Избегайте категоричности, особенно в возражениях.

9. Ищите возможность согласиться и не возразить.