· Среда для коммуникации. Для участников должны быть созданы максимально удобные Условия для общения, не только во время мероприятий, но и после них. Общие группы в мессенджерах, общая база контактов и единое информационное поле (сайт, Группа, блог).
Можете привести несколько вариантов измерения работы комьюнити-менеджера?
Измерять комьюнити менеджмент можно через несколько метрик: (1) кол-во мероприятий и участников на них, т.к базовый элемент любого комьюнити, регулярное общение; (2) информационная активность участников комьюнити, к примеру, кол-во стихийных публикаций в сообществах в социальных сетях; (3) кол-во участников самого комьюнити (email-адреса, мобильные телефоны); (4) мобилизационный потенциал: насколько много людей откликается на анонсы сообщества, какая конверсия в открытие писем, кликов, каков охват публикаций в социальных сетях; (5) информационное взаимодействие членов комьюнити: сколько вакансий публиковали члены комьюнити (т.е обращались за помощью к комьюнити); (6) кол-во стихийных мероприятий проводимых членами комьюнити, без участия менеджеров; (7) динамические показатели: скорость прироста, оттока людей из комьюнити, retention (сколько в среднем мероприятий посещает один человек в год).