Это ключ к успешным маркетинговым стратегиям. Это то, что делает некоторые сообщения вирусными. Сильно возбужденные эмоции счастья, трепета и веселья делают контент и продукт вирусными, например, Siri может шутить. Неврологическая наука утверждает, что при оценке бизнеса покупатель, скорее всего, будет зависеть от своего опыта и эмоций, а не от фактов. Люди, представленные в их рекламе, выглядят довольными, счастливыми и расслабляющими, что влияет на аудиторию, наблюдающую за ними. Для длительного воздействия и устойчивой клиентской базы бренд должен занять свое место в сердцах и умах своих клиентов. Apple в этом преуспела. Это бренд, у которого есть самые преданные фанаты, которые ищут новый продукт, выпускаемый Apple [15].
Маркетинговые исследования – это интеллектуальный универсальный инструмент различного практического применения. Речь идет о соответствующем поиске и изучении маркетинга товаров и услуг. Любой руководитель предприятия должен постоянно следить за ситуацией, проблемами и их решениями. Он должен разработать политику и планы в соответствии с целями и использовать организационную структуру для эффективного контроля. Самая большая сила бренда Apple – это его имидж бренда и капитал, который он построил с течением времени. Во всем мире он известен как один из самых умных технологических брендов и, несмотря на премиальный имидж, любим за свою потребительскую ориентацию. Это также очень надежный бренд, который сосредоточен на большой потребительский опыт. Он популярен как бренд, который никогда не любит идти на компромисс по качеству, и, хотя он по-прежнему создает давление, связанное с качеством для бренда, в долгосрочной перспективе привел к конкурентному преимуществу. Чем крупнее фирма, чем шире масштабы ее рыночной деятельности, тем настоятельнее необходимость знания рыночной ситуации, тенденций ее развития,
сложной системы взаимосвязей и взаимоотношений, складывающихся на рынке. Конечно, малая фирма тоже испытывает необходимость в информации, которая знакомила бы с состоянием рынка и предупреждала о неблагоприятных изменениях в рыночной конъюнктуре.
Каждая фирма самостоятельно ставит себе задачи маркетингового исследования, исходя из собственных интересов. Охват широкого спектра направлений маркетинговых исследований зависит от конкретных условий: ситуации на товарном рынке, маркетинговой стратегии фирмы и, разумеется, от ее специализации.
Как уже не однократно говорилось в работе, направления маркетинговых исследований различны, но цель одна изучить рынок, на котором и планируется продажа того или иного товара.
Для проведения маркетингового исследования необходимо знать его методологию, принципы, этапы, а также методологию планирования и анализ плана маркетинга которые подробно рассмотрены в данной работе.
Рынок сотовых телефонов развивается быстрыми темпами, спрос на телефоны растет, и поэтому покупатели готовы покупать более усовершенствованные модели телефонов.
В первую очередь потребители обращают свое внимание, при выборе сотового телефона, на его качество изготовления. Вторым важным критерием при выборе сотового телефона является - его цена. А уже затем следуют такие характеристики как: удобство использования и дополнительные возможности телефона.
Задачи, поставленные во введение, подробно изучены и рассмотрены.
1) Абчук В.А. Азбука маркетинга - СПб: Изд - во «Союз», 2005.-270с.2) Амблер Т. Практический маркетинг/Пер. с англ. Под общей ред. Ю.Н.Каптуревского.-СПб: Издательство «Питер», 2006.-400с3) Белоусова С.Н., «Маркетинг», Ростов на Дону, 2001г4) Определение маркетинговых исследований/https://studfile.net/preview/6489173/ 5) Березин И. С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: 2007.-416с.6) Содержание маркетинговых исследований и методы сбора информации. https://studfile.net/preview/2824655/page:2/ 7) Методы сбора первичной информации https://studme.org/115491/marketing/metody_sbora_pervichnoy_informatsii8) Гилберт А. Черчилль Маркетинговые исследования - СПб: Издательство «Питер», 2006.- 752 с.
9) Залтман Дж. Как мыслят потребители. То, о чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент. / Пер. с англ. - М. : Прайм-Еврознак, 2006. - 384 с. 10) Основные этапы маркетингового исследования https://www.klerk.ru/boss/articles/429908/11) Организационная культура Apple:http://org.kul.apple.tilda.ws12) Официальный сайт Apple http://www.apple.com/ru/13) Искусство управления каналами сбыта\ https://www.marketing.spb.ru/lib-mm/sales/manage_distribution.htm14) Формирование сбытовой политики\https://www.marketing.spb.ru/lib-mm/sales/merchandising.htm15) Обзор рекламы Apple\ https://mybiznescentr.ru/обзор-рекламы-apple-рекламные-стратегии-apple/АНКЕТАЗдравствуйте!Меня зовут Чибирев Тимофей, прошу Вас принять участие в опросе, цель которого изучить конкурентоспособности коммерческого предприятия на рынке, и ответить на вопросы предлагаемой анкеты. При ответе на вопросы нужный вариант ответа обвести в кружок.Вопрос №1. Какой марки Ваш сотовый телефон? (если у Вас больше одного сотового телефона, подчеркните несколько торговых марок или напишите)1. Apple, модель_________________2. Xiaomi, модель________________3. Samsung, модель______________4. LG, модель___________________5. HTC, модель _________________Другая марка (напишите марку и модель)________________________________Вопрос №2. Какие марки телефонов Вы рассматривали в качестве альтернативы купленному? Можете выбрать более одного ответа:
-
Apple
-
Xiaomi
-
Samsung
-
LG
-
HTC
Другие: ____________________________________Вопрос №3. Как часто Вы меняете сотовый телефон?
-
Раз в год и чаще
-
Раз в два - три года
-
Раз в пять лет и реже
-
Пользуюсь телефоном пока не сломается/потеряется
Другое:_______________________________________________________Вопрос №4. Какой марки будет Ваш следующий мобильный телефон?1. Apple2. Xiaomi3. Samsung4. LG5. HTCДругой:____________________________________Вопрос №5. При выборе сотового телефона, которым Вы пользуетесь сейчас, что было главным фактором для принятия решения о покупке именно этого телефона? (Не более 3 вариантов ответа)
-
.- цена;
-
.- эргономичность;
-
.- внешний вид;
-
.- технические характеристики
-
.- марка телефона;
-
.- наличие подарка при покупке;
-
.- престижность;
-
.- совет продавца;
-
.- страна производства (сборки);
-
.- - другое ___________________________________
Вопрос №6. Что может послужить мотивом для покупки нового мобильного телефона? (можно выбрать несколько вариантов)
-
. Имеющийся телефон вышел из строя или потерян
-
. Имеющийся телефон морально устарел, и я хочу заменить его современным
-
. В магазине проходит акция и есть возможность купить новый телефон с хорошей скидкой
-
. В продаже появился телефон, который меня очень заинтересовал
-
. Другое___________________________________________________
Вопрос №7. Укажите, пожалуйста, свой возраст:1) до 24 лет 4) 36 - 40 лет 7) 51 - 55 лет2) 25 - 30 лет 5) 41 - 45 лет 8) 55 - 60 лет3) 31 - 35 лет 6) 46 - 50 лет 9) 61 и старшеВопрос №8. Ваш пол:1) М 2) ЖВопрос №9. Какое у Вас образование? (отметьте ОДИН ответ)1. Неполное среднее 4. Неоконченное высшее2. Среднее 5. Высшее3. Среднее специальное Вопрос №10. Укажите, пожалуйста, по предлагаемой шкале средний месячный доход на одного члена Вашей семьи? Доход на одного члена семьи определяется делением суммарного дохода семьи на количество членов семьи, включая несовершеннолетних детей (отметьте ОДИН ответ)1. Менее 3500 рублей2. 3501-5000 рублей3. 5001-10000 рублей4. 10001-15000 рублей5. 15001-20000 рублей6. 20001-30000 рублей7. 30001-50000 рублей8. Более 50000 рублейСпасибо за участие!
Какой марки Ваш сотовый телефон?
|
Кол-во
опрошенных,
чел.
|
Как часто Вы меняете сотовый телефон?
|
Какой марки будет Ваш следующий мобильный телефон?
|
Что было главным фактором для принятия решения о покупке именно этого телефона?
|
Что может послужить мотивом для покупки нового мобильного телефона?
|
1.Место: Apple (22)
2.Место: Samsung (7)
3.Место: Xiaomi (2)
4.Место: LG (1)
5.Место:HTC (0)
|
32
|
1. Место: Раз в два - три года (12)
2. Место: Раз в год и чаще (8)
3. Место: Пользуюсь телефоном пока не сломается/потеряется (8)
4. Место: Раз в пять лет и реже (4)
|
1.Место: Apple (22)
2.Место: Samsung (8)
3.Место: Xiaomi (2)
4.Место: LG (0)
5.Место:HTC (0)
|
1.Место: Цена; (15)
2.Место: Технические характеристики (9)
3.Место: Марка телефона; (6)
4.Место: Внешний вид (2)
|
1.Место: Имеющийся телефон морально устарел, и я хочу заменить его современным (22)
2.Место: Имеющийся телефон вышел из строя или потерян (7)
3.Место: В магазине проходит акция и есть возможность купить новый телефон с хорошей скидкой (2)
4.Место: В продаже появился телефон, который меня очень заинтересовал (1)
|
Таблица 5
– Итоги анкеты
Окончание табл.4.2
Укажите, свой возраст
|
Ваш пол:
|
Какое у Вас образование?
|
Укажите, пожалуйста, по предлагаемой шкале средний месячный доход на одного члена Вашей семьи?
|
1 Место до 24 лет(32)
|
1Место Женщины (18)
2Место Мужчины(14)
|
1.Неполное среднее(32)
|
1. Менее 3500 рублей(16)
3. 5001-10000 рублей(8)
4. 10001-15000 рублей(5)
6. 20001-30000 рублей(3)
|