ФГБОУ ВО «Воронежский государственный технический университет»
Кафедра материаловедения и физики металлов
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ к проведению практических занятий по дисциплине
«Управление качеством в социально-экономических системах» для студентов направления 27.03.01
«Стандартизация и метрология» (профиль «Стандартизация и сертификация») очной и заочной форм обучения
Воронеж 2016
Составители: ст. преп. Н.И. Барсукова, ст. преп. Е.Н. Федорова
УДК 658.56 (078.5)
Методические указания к проведению практических занятий по дисциплине «Управление качеством в социальноэкономических системах» для студентов направления 27.03.01 «Стандартизация и метрология» (профиль «Стандартизация и сертификация») очной и заочной форм обучения / ФГБОУ ВО «Воронежский государственный технический университет»; сост. Н.И. Барсукова, Е.Н. Федорова. Воронеж, 2016. 44 с.
Методические указания содержат теоретические сведения по теме занятия, практические примеры, задания, контрольные вопросы для оценки полноты освоения изучаемой темы, перечень рекомендуемой литературы и задания для самостоятельной работы. Теоретические сведения, представленные в методических указаниях, позволяют студенту самостоятельно выполнить весь объем заданий, подготовиться к ответам на контрольные вопросы.
Методические указания подготовлены в электронном виде и содержатся в файле Му Упр. кач. в соц.системах.pdf.
Табл. 13. Ил. 10. Библиогр.: 9 назв.
Рецензент канд. физ.-мат. наук, доц. Н.В. Рогова
Ответственный за выпуск зав. кафедрой канд. физ.-мат. наук, доц. Д.Г. Жиляков
Издается по решению редакционно-издательского совета Воронежского государственного технического университета
ФГБОУ ВО «Воронежский государственный технический универси-
тет», 2016
1. ОБЩИЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
Работа на практических занятиях выполняется в группах по 2 - 4 человека или индивидуально.
В методических указаниях содержатся следующая информация для проведения практических занятий:
-тема;
-цель занятия;
-методический материал с примерами практического применения рассматриваемых методов;
-порядок проведения занятия;
-контрольные вопросы;
-задания для самостоятельной работы.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Методсовокупность приемов или способов познания и освоения действительности, направленных на выполнение определенной цели [1].
Качество - степень, в какой совокупность собственных (присущих) характеристик соответствует требованиям.
Анализ – деятельность, предпринимаемая для установления пригодности, адекватности и результативности рассматриваемого объекта для достижения установленных целей.
Системный анализ — научный метод познания, представляющий собой последовательность действий по установлению структурных связей между переменными или элементами исследуемой системы. Опирается на комплекс общенаучных, экспериментальных, естественнонаучных, статистических, математических методов.
Статистика – отрасль знаний, содержащая совокупность методов и принципов, согласно которым проводится сбор, анализ, сравнение, представление и интерпретация количественных или качественных данных.
Классификация - распределение объектов по классам, группам, разрядам с условием, что в одну группу, класс, разряд попадают объекты, обладающие общим признаком [1].
Решение – это предварительно обдуманный выбор из нескольких возможных вариантов, направленный на достижение одной или нескольких целей, приводящих к практическим результатам.
Ранжирование – присвоение приоритетов или уровней важности (весомости) набору данных. Если эти данные количественные, то их ранжирование основывается на численных значениях, если данные качественные, тогда для их ранжирования применяют методы, основанные на сравнении идей или суждений, такие как метод сокращения списка, метод номинальных групп или метод тематического контентного анализа.
Мозговой штурм (метод мозгового штурма) – форма творческой, коллективной работы, в ходе которой генерируются новые идеи или систематизируется информация, или вырабатываются варианты решения поставленных проблем.
Матрица – прямоугольная таблица, содержащая числа и/или символы и предназначенная для представления и анализа различных типов данных в визуальном формате, что способствует более глубокому пониманию данных по сравнению с табличной формой их представления.
2
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 1
Тема. Классификация систем.
Цель занятия. Изучить основные классификационные признаки систем, получить навыки проведения классификации различных систем.
Методический материал
В переводе с греческого слово «система» означает «соединение, целое, составленное из частей». Эти части (элементы) образуют единство, в рамках которого они определенным образом упорядочены.
Все существующие системы можно классифицировать по следующим основным признакам:
1)По происхождению – естественные и искус-
ственные. Естественные системы, будучи продуктом развития природы, возникли без вмешательства человека. К ним можно отнести, например, климат, почву, живые организмы, солнечную систему и др. Искусственные системы – это результат созидательной деятельности человека;
2)По взаимодействию со средой - замкнутые и открытые. Системы, осуществляющие двусторонний обмен энергией, веществом, информацией со средой, получили название открытых; в противном случае говорится о закрытых системах;
3)По величине, размеру - малые, средние и боль-
шие. Чаще всего градация проводится по следующей схеме: Малые системы – системы с числом элементов менее 30 (например, фирма с численностью сотрудников 25 человек или авторучка), Средние системы - системы с числом элементов от 30 до 300 (например, фирма с численностью сотрудников 250 человек или пылесос). Большие системы - системы с числом элементов более 300 (например, корпорация с численностью сотрудников 15000 человек, автомобиль или человек).
4)По обусловленности действия - детерминиро-
ванные (все элементы взаимодействуют точно предвиденным
3