Материал: Методические указания к проведению практических занятий по дисциплине «Управление качеством в социально-экономических системах». Барсукова Н.И., Федорова Е.Н

образом), и вероятностные (поведение системы можно предсказать лишь с некоторой вероятностью);

5)По степени сложности - простые (небольшое число элементов, связи между ними легко описываются), сложные (большое число элементов, разветвленная структура, выполняют сложные функции), большие (это сложные про- странственно-распределённые системы, в которых их составные части относятся к категориям сложных);

6)По признаку изменения во времени - статич-

ные (то есть параметры и свойства с течением времени – неизменны, постоянны) и динамические (то есть изменяющиеся во времени);

7)По реакции на возмущающие воздействия вы-

деляют активные и пассивные системы. Активные системы способны противостоять воздействиям среды (противника, конкурента и т.д.) и сами могут воздействовать на неё. У пассивных систем это свойство отсутствует.

По совокупности признаков - способу создания систем

иособенностям их функционирования, системы подразделяют на четыре класса:

1класс: физические системы (естественные, материальные, неживые) не имеют стабильной организации и явно выраженной целевой функции;

2класс: технические системы (искусственные, материальные, неживые) имеют стабильную организацию и явно выраженную целевую функцию;

3класс: биологические системы (естественные, материальные, живые) обладают преобразуемой организацией;

4класс: социально-экономические системы

(искусственные) в сфере производства, распределения, обмена

ипотребительских результатов человеческой деятельности. Цель любой классификации – ограничить выбор подходов к отображению системы, сопоставить выделенным классам приёмы и методы системного анализа и дать рекомендации по выбору методов для соответствующего класса систем.

4

Пример классификации системы «Авторучка» приве-

ден в табл. 1

В качестве методической помощи можно использовать учебное пособие [2].

Порядок проведения занятия

1.Ознакомиться с методическим материалом практического занятия 1.

2.Рассмотреть практический пример классификации системы (табл.1)

3.Самостоятельно провести классификацию, выбрав из списка «Примеры систем» (приложение) четыре варианта систем. Результаты оформить в табл.2.

5

Контрольные вопросы

1.В чем заключается цель классификации систем?

2.По каким основным признакам проводят классификацию систем?

3.Можно ли утверждать, что классификация систем всегда относительна, а не абсолютна?

Задание для самостоятельной работы

Сформулируйте, в чем заключается сложность классификации систем.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №2

Тема. Метод номинальных групп.

Цель занятия. Изучить метод номинальных групп, получить навыки применения метода для различных данных.

Методический материал

Для выявления проблем, определения их причин и поиска путей их решения применяют метод мозгового штурма.

Цель мозгового штурма состоит в выдвижении как можно большего числа идей для последующего их обсуждения и оценки на основе знаний и опыта членов команды.

Правильно организованный мозговой штурм способен привести к выдвижению максимального числа полезных идей за минимальный промежуток времени за счет полной реализации творческого потенциала команды его участников.

Метод номинальных групп (МНГ) представляет собой одну их разновидностей метода мозгового штурма. Применяется в условиях, когда участники мозгового штурма испытывают постороннее влияние, направленное на обеспечение схожести их точек зрения (если вы не согласны с мнением коллектива, вы не можете считаться членом команды).

МНГ позволяет также противостоять статусному эффекту, когда руководителей или опытных работников, участвующих в мозговом штурме, считают заведомо более знающими, а

6

рядовые сотрудники неохотно участвуют в обсуждении и опасаются предлагать принципиально новые идеи.

Применение МНГ начинают с того, что каждый участник группового обсуждения записывает идеи на листе бумаги без какого-либо их обсуждения. После этого предложенные идеи переносятся на демонстрационную доску, где их располагают по кругу (чтобы избежать спора по поводу того, кто первый, кто последний). После записи всех идей начинается их рассмотрение, при этом автор идеи должен пояснить ее, отвечая на любые вопросы относительно своей инициативы. Иногда идеи объединяют, если участники обсуждения согласятся, что по существу они совпадают.

Следующим этапом МНГ становится сокращение общего списка высказанных идей до определенного минимума путем их ранжирования. Рейтинги идей могут быть определены различными способами, однако больше всего для этого подходит голосование. После распределения приоритетов между различными идеями, участники обсуждения приступают к разработке плана действий по выполнению предложенных идей. Этапы применения МНГ представлены на рис.1

При применении МНГ используют ранжирование объ-

ектов.

Вобщем случае ранжирование – процедура упорядочения любых объектов по возрастанию или убыванию некоторого их свойства при условии, что они этим свойством обладают. Например, можно ранжировать респондентов по степени их удовлетворенности чем-то, их политической активности, отношения к чему-то и т.д.

Врезультате упорядочения получается ранжированный

ряд. В нем каждому объекту приписывается ранг место в этом ряду. Число мест и, соответственно, число рангов равно числу объектов.

7