Дипломная (вкр): Организация и управление социальной помощью инвалидам в г. Санкт-Петербурге

.        Дементьева Н. Ф., Устинова Э. В. Роль и место социальных работников в обслуживании инвалидов и пожилых людей. - М., 2008.

.        Добровольская Т.А., Шабалина Н.Б. Социальные технологии в социальной работе //Социологические исследования. Специальный выпуск.-2009. -№ 5

.        Домбровский Г. Реабилитационная индустрия - инвалидам // Социальная работа. - 2003. - № 2. - С. 30-32.

.        Дыскин А. А., Танюхина Э. Социально-бытовая и трудовая реабилитация инвалидов и пожилых людей. - М., 1996.

.        Егоров А. Н. Социально-трудовая реабилитация инвалидов и престарелых. - М., 1985.

.        Ерусланова Р.И. Технологии социального обслуживания лиц пожилого возраста и инвалидов на дому. - М: Дашков и К, 2010

.        Захаренков В.В. Организация медико-социальной реабилитации инвалидов / В.В. Заха-ренков. Новокузнецк: Русская книга, 2003.- 173

.        Иванищев А. В. О внедрении новых форм социального обслуживания пожилых и инвалидов // Социальная работа. - 2004. - N 1. - С. 37

.        Инвалиды в России: Причины и динамика инвалидности, противоречия и перспективы социальной политики. - М., 2009.

.        Ким Е. И. Независимая жизнь для лиц с ограниченными возможностями. - М., 2000.

.        Корнюшина Р. В. Зарубежный опыт социальной работы. - Владивосток: Издательство Дальневосточного университета, 2004

.        Косенкова Т.В.Эволюция формирования института реабилитации инвалидов // Социально-гуманитарные знания. - 2010. - № 5. - С. 333 - 339.

.        Костина Т.А. Комплексный подход к решению проблем инвалидов //Социальная работа. - 2009.- №2

.        Котова З.Ф. Новые подходы к реабилитации инвалидов // Социальная работа. - 2011. - № 4. - С. 55 - 57.

.        Кузнецов П.С. Методика измерения социальной адаптации / П.С.Кузнецов // Социология. 1997. - № 9. - С. 146 - 162

.        Наберушкина Э. К. Социальная политика в отношении инвалидов // Социальная политика и социальная работа в изменяющейся России. - М.: ИНИОН РАН, 2002.

.        Натахина В. В. Конструкция социального обслуживания пожилых людей на основе их потребностей // Отечественный журнал социальной работы. - 2008. - N 2. - С. 60-64

.        Оганян К. М. Социальная синергетика: Учебное пособие /СПбГИЭУ; К.М. Оганян, В.П. Бранский, А.К.Астафьев.-2-е изд.- СПб.: Петрополис,2 010.-192 с.

.        Оганян К.М., Бразевич С.С., Войцеховский С.Н. Социальные технологии и современное общество. СПб.: СПбГИЭУ, 2008. -736 с.

.        Огибалов Н. В. Работа с пожилыми людьми // Социальная работа. - 2007. - N 2. - С. 38-40

.        Основы социальной работы / Под ред. Н. Ф. Басова. - М: Академия, 2012. - 288 с.

.        Петросян В.А. Социальная реабилитация инвалидов в стационарных учреждениях социального обслуживания (Социологический аспект) : дис. канд. социол. наук : 22.00.04 / В.А.Петросян. М, 2004. - 147 с. .

.        Попов В. Г. Социальная работа с инвалидами / Социальная работа: теория и практика. - М., 2002. - С. 210-228.

.        Салиева Г. Педагогические основы социальной работы с пожилыми людьми // Социальная работа. - 2007. - N 1. - С. 27-30

.        Светова И. Н. Социальная адаптация пожилых людей как теоретическая проблема // Отечественный журнал социальной работы. - 2005. - N 2. - С. 32-35

.        Свистунова Е. Развитие сети реабилитационных учреждений для инвалидов в Российской Федерации. - 2012. - № 4. - С. 11-13.

.        Социальная работа с инвалидами / коллектив авторов под ред. Н.Ф. Басова. - М: КНОРУС, 2012. - 400 с.

.        Социальная работа с инвалидами. Настольная книга специалиста / Под ред. Е. И. Холостовой, А. И. Осадчих. М., 1996.

.        Социальное обслуживание и права населения / авт.-сост. Н. С. Кошелев. - М. : Омега - Л, 2010. - 83 с.

.        Социальные технологии / под ред. В. Н. Иванова, В. И. Патрушева. -М. : Союз, 2005. - 327 с.

.        Стефанишин С. Реорганизация системы управления социальным обслуживанием пожилых людей и инвалидов // Социальная работа. - 2004. - N 1. - С. 22-23

.        Теория и методика социальной работы. / Под ред. И.Г. Зайнышева. Т.2. - М.: Проспект, 1994.

.        Теория и методика социальной работы: Учеб. пособие в вопросах и ответах / Под ред. А. М. Пановой, Е. И. Холостовой. - М., 2007.

.        Ткаченко В. С. Общество и проблемы инвалидности: монография. -Ставрополь, 2006.

.        Федорина Л.Н. Технология сопровождения комплексной реабилитации инвалидов трудоспособного возраста // Работник социальной службы. - 2010. - № 4. - С. 101 - 104.

.        Холостова Е. И. Социальная работа с инвалидами. - М., 2009.

.        Холостова Е. И., Социальная реабилитация. - М., 2002.

.        Храпылина Л.П. Основы реабилитации инвалидов. - М., 2006.

.        Циткилов П.Я. Технология социальной работы. - М.: Дашков и Ко, 2010. - 448 с.

.        Шабанов В. Развитие социального обслуживания пожилых людей - одно из ключевых направлений социальной работы // Социальная работа. - 2009. - N 5. - С. 15-18

.        Шаталов О.А. Роль комплексного центра социального обслуживания в социальной реабилитации инвалидов // Работник социальной службы. - 2011. - № 10. - С. 28 - 32.

.        Шустова Н.Е. Социальная адаптация личности: автореф. дис. . канд. социол. Наук: 22.00.04 / Н.Е.Шустова.-Саратов: Б.и., 1999.-19с.

.        Ярская-Смирнова Е. Р., Наберушкина Э. К. Социальная работа с инвалидами. - СПб.: Питер, 2004.

Приложения

Приложение 1

Анкета опроса сотрудников социальных служб

Уважаемый сотрудник социальной службы!

Мы просим Вас принять участие в опросе о проблемах оценки результатов и успехов работы. Материалы этого исследования будут использоваться в научных целях и для совершенствования социального обслуживания. Отвечать на вопрос анкеты просто - внимательно прочитайте вопрос, найдите наиболее подходящий вариант ответа и обведите кружком цифру около него. Если подходящего варианта нет - разборчиво впишите его на свободном месте. Фамилии своей указывать не нужно - данные опроса будут использоваться только в обобщенном виде.

Несколько слов о Вас:

Ваш пол

. Мужской 2. Женский

Сколько Вам полных лет _______

Какое Вы имеете образование?

Среднее

Среднее специальное

Незаконченное высшее

Высшее

Как давно Вы работаете в этом учреждении ____ (укажите количество лет, месяцев)

. Доступны ли услуги Вашей организации для всех тех, кому они необходимы?

. Да

. Нет

. Затрудняюсь ответить

. Что препятствует доступности социальных услуг для инвалидов?

(можно выбрать три варианта ответа)

. Заявительный принцип оказания услуг

. Нежелание клиентов что-то делать самим

. Нехватка работников в социальных службах

. Недостаток квалифицированных кадров в социальных службах

. Недостаточное количество социальных служб

. Низкое качество технической оснащенности работников

. Слабая обеспеченность транспортом

. Другое (что?)____________________

. Затрудняюсь ответить

. Социальное обслуживание инвалидов, можно считать эффективным, если…

(можно выбрать три варианта ответа)

. Негативные тенденции в обществе стабилизируются, ухудшения не происходит

. Улучшается самочувствие клиента

. Расходы на обслуживание целесообразны

. Стоимость услуг приемлема

. Обслуживание достигает поставленных целей

. Удается обслужить большое количество клиентов за то же время

. Другое (что?)__________________________

. Затрудняюсь ответить

. Является ли, на Ваш взгляд, оценка качества работы в системе социального обслуживания населения важной проблемой?

. Очень важная

. Скорее важная, чем не важная

. Скорее не важная, чем важная

. Совершенно не важная

. Затрудняюсь ответить

. Как контролировать качество обслуживания?

(можно выбрать три варианта ответа)

. Беседовать с клиентом, проводя контрольные посещения клиентов на дому

. Проводить анонимный опрос клиентов

. Совершенствовать отчетность сотрудников

. Развивать систему взаимоконтроля работников

. Другое (что?)

. Как улучшить социальное обслуживание инвалидов?

(можно выбрать три варианта ответа)

. Уменьшить количество клиентов

. Дать более четкие инструкции и технологии работы по каждой услуге

. Регулярно повышать квалификацию сотрудников

. Более четко оговаривать цели обслуживания и способы их достижения

. Приглашать для консультации исследователей и преподавателей социальной работы

. Повысить зарплату работникам

. Чаще проводить совещания по проблемам качества

. Распространять положительный опыт работы среди сотрудников социальных служб

. Затрудняюсь ответить

. Сотрудник социальной службы успешен, если его или ее отличает

(можно выбрать три варианта ответа)

. Знания причин и характера социальных проблем

. Навыки правильного ведения документации

. Совершенство в овладении технологиями работы с клиентом

. Умение показать свою работу с лучшей стороны

. Достижение целей социального обслуживания

. Способность ладить с коллегами

. Умеет находить общий язык с клиентом (индивидуальный подход к клиенту)

. Имеет продолжительный опыт работы, обладает профессиональной интуицией

. Другое (что?)

. Что еще Вы бы хотели добавить по теме этого исследования?

Спасибо за участие в опросе!

Приложение 2

Анкета опроса потенциальных клиентов социальной службы (о качестве предоставляемых социальных услуг)

(заполняется получателем социальной услуги, его законным представителем, либо по желанию гражданина - специалистом учреждения социального обслуживания)

Наименование государственной услуги: __________________

Сведения об участнике опроса (по желанию)

. Ф.И.О.______________________________

. Пол_________

. Год рождения__________

. Образование______________

Вопросы анкетирования (нужное подчеркнуть)