Курсовая работа: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования (Развитие теории управления и ее современные особенности)

Другим ярким представителем Школы Классического Менеджмента является Честер Барнард, осветивший в своих трудах значимость единства формальной и неформальной организации. Роль управляющего, по его мнению, заключается в поддержании коммуникаций, обеспечении усилий индивидов, формулировке и распределении целей и задач, преподнесение миссии организации в виде, доступном пониманию каждого сотрудника.

В 1930-ые гг. в теории менеджмента господствует Школа Человеческих Отношений. Ее возникновение ассоциируется с исследованиями Элтона Мэйо – американского психолога и социолога. В ходе хоторнских экспериментов он пришел к выводу, что на производительность труда гораздо сильнее влияют психологические факторы, а не материальные стимулы. Несовместимость жесткой формально структуры организации с социальной природой человека являлась проблемой, решение которой возлагалось на плечи менеджмента.

Значимый вклад в развитие школы внесли и работы Мэри Паркер Фоллет, которая видела основную задачу руководства в интеграции труда и капитала. В своих трудах Фоллет выдвигает идею об участии работников в управлении и использовании достижений научной психологии для создания атмосферы взаимного доверия и единства целей и стремлений всех членов организации^[15].

Четвертым этапом в эволюции теории менеджмента стала Школа Науки Управления, последователи которой занимались разработкой и использованием статистических подходов и математических моделей для решения прикладных задач. Важным достижением этого периода стала теория принятия решений, позволяющая построить математические модели, выявить алгоритмы поиска оптимума при помощи эмпирических данных и инструментов прогнозирования^[16].

В 1960-1970-х гг. формируются новые взгляды на сущность и функции менеджмента. В рамках системного подхода теоретики и практики приходят к выводу о том, что организация – открытая, интегрированная система, в значительной степени подверженная влияниям внешней среды и способная приспосабливаться к ней. Большой вклад в теорию управления внес и ситуационный подход, заключающийся в отказе от универсальных принципов управления. Перед менеджером ставится новая задача - оценка ситуационных переменных и выбор той управленческой технологии, которая сработает лучше в каждой конкретной ситуации^[17].

Главным достижением теории менеджмента 1980-х гг. можно считать схему 7-С компании MacKinsey, предложенную Т. Питерсом и Р. Уотерманом. Модель предлагает совершенно инновационный взгляд на структуру компании, уделяя внимание не только совокупности материальных ценностей, но и внутренней социальной среде. 7-С позволяет оценить основные элементы макросреды и степень эффективности бизнес-процессов, протекающих в ней. В то же время, авторы подчеркивают значимость человеческого фактора и влияния системы общих ценностей и миссии фирмы на действие каждого элемента в системе^[18].

В настоящее время проявлениями кризиса корпоративного управления можно назвать следующие факторы. Некоторые владельцы бизнесов, которые два-три года назад отошли от оперативного управления своими компаниями, в условиях кризиса вновь возвращаются к выполнению своих управленческих функций. Все большее количество компаний отказывается от привлечения дорогих иностранных независимых директоров, сокращается численность аппарата совета директоров. Со всей очевидностью наметилась тенденция к снижению транспарентности бизнеса. Участились случаи нарушения прав миноритарных акционеров, связанные с принудительным выкупом их акций по заниженной стоимости или незаконным размыванием их доли в акционерном капитале компаний. Вместе с тем уже начинают просматриваться мировая тенденция к универсализации стандартов корпоративного управления. Его главным трендом должно стать движение в сторону «прагматизации» и рационализации, и как следствие значительное усиление финансового и аналитического подразделений, причем как в количественном, так и в качественном отношении.

Отсюда очень важно, какова мотивация менеджмента. Если менеджер просто «сидит на зарплате», то эффективность будет чрезвычайно низка. Выход – сделать его акционером. То есть если менеджера сделать заинтересованным в капитализации, его поведение будет кардинально отличаться от просто «наемного рабочего». Таким образом, отличие капиталистических компаний в том, что биржа – величайшее изобретение человечества – делает поведение людей устремленным.

Однако у этого кризиса есть одна хорошая сторона – нормализация рынка труда. Ранее наблюдался дефицит квалифицированного персонала и высокие цены на любых специалистов. И только с началом кризиса появилась адекватная денежная оценка квалификации, как со стороны компаний, так и со стороны самих специалистов. В нашей стране многие предприятия являются градообразующими или обеспечивающими существенную долю занятости в городе. И эту занятость важно поддерживать даже в тяжелой экономической ситуации. С другой стороны, для того, чтобы выжить в условиях кризиса, предприятия должны повышать эффективность своей деятельности, повышать производительность труда, сокращать затраты вслед за сокращением объемов производства. Надо воспользоваться ситуацией и изучать то, что сегодня происходит. Такая натурная экспериментальная ситуация повторяется раз в десять лет, а то и реже^[19].

Эффективность же предпринимаемых действий покажет время, но многое от самих менеджеров, к сожалению, не зависит, так как им противостоит масса неконтролируемых ими факторов, а также российская бюрократия и груз устаревшего мышления. Сегодня в деловом сообществе начинается этап критического переосмысления прошлого опыта и поиски контуров новой, послекризисной модели корпоративного управления, которая в большей степени будет соответствовать реальным интересам российского бизнеса. Модели, в которой, как можно предположить, больший акцент будет сделан на финансовый менеджмент и управление рисками, на совершенствование внутреннего аудита, транспарентность, повышение требований к подбору состава и профессиональному уровню советов директоров. Кризис должен дать импульс развитию рынка профессиональных независимых директоров и квалифицированных менеджеров, который в России пока так, к сожалению, и не сложился.

Выводы

Менеджмент – это область знаний и профессиональной деятельности, которые способствуют формированию и достижению целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов. Менеджмент означает управление людьми, организуя и контролируя их действия.

Формирование эффективной системы менеджмента (управления) на предприятии необходимо для целей обеспечения конкурентных позиций организации как на отечественном, так и на зарубежном рынках. Управление для современных организаций, предприятий и фирм – залог успеха и «путь» к росту их конкурентных преимуществ.

Принципы управления организацией определяют требования к системе, структуре и организации процесса управления. То есть управление на предприятии осуществляется посредством основных исходных положений и правил, которыми руководствуются менеджеры всех уровней. Эти правила определяют «линию» поведения менеджера.

Глава 2. Исследование управления ООО «Проаудио Системс»

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия

ООО «Проаудио Системс» является одной из ведущих компаний в области аудио, видео, мультимедийных технологий и музыки. ООО «Проаудио системс» поставляет оборудование и решения для нескольких сегментов рынка – это профессиональные аудио и видео решения, а также оборудование и программное обеспечение для мультимедиа. Осуществляет розничную и оптовую торговлю профессиональным аудио и видео оборудованием, обеспечивает появление новинок мировых брендов на российском рынке, реализует проекты в области аудио и видео производства, проводит тренинги и маркетинговые программы.

Юридический адрес компании: Россия, 119530, г. Москва, Очаковское ш, д.28.

Работа в аудио и видео индустрии требует от менеджеров всех уровней всестороннего развития. Профессиональный рынок – это увлечение и энтузиазм полностью нацеленные на бизнес, структурированный и являющийся основным делом. Для обеспечения эффективного управления и высокой результативности необходимы не только знания в области менеджмента, но и ряд специальных технических знаний и навыков, которые позволяют осуществлять управление, своевременно реагировать на изменения рынка, сохранять стабильность и конкурентоспособность, обладать эксклюзивным набором товаров и услуг и динамично развиваться.

На сегодняшний день, численность работников ООО «Проаудио Системс» составляет 38 человек. Персонал – совокупность физических лиц, состоящих с организацией как юридическим лицом в отношениях, регулируемых трудовым договором.^[20] Структура персонала – это совокупность отдельных групп работников, объединенных по какому-либо признаку.^[21] Гендерное распределение сотрудников свидетельствует о том, что 13 % работников приходится на женщин, 87 % – на мужчин. В ООО «Проаудио Системс» отсутствует ярко выраженное гендерное разделение труда. Женский состав компании, помимо традиционной финансовой службы, успешно работает в сфере продаж и технических решений. Средний возраст сотрудников – 39,1 лет. Что касается распределения сотрудников по уровню образования, можно отметить, что 84,3 % составляют работники с высшим образованием, 15,7 % – работники с неполным высшим образованием. Помимо этого, с учетом сферы деятельности, приветствуются творческие навыки в области звукорежиссуры, видео-монтажа, диджеинга и др.

Организационная структура управления – это совокупность всех подразделений компании и всех взаимосвязей между ними в соответствии с иерархией. Решение о выборе типа и особенностей организационной структуры принимается высшим руководством компании, а ее проектирование базируется на стратегических планах. Однако структура организации может динамически изменяться в зависимости от требований стратегических целей компании, а так же тактики, избранной для достижения этих целей.^[22]

В ООО «Проаудио Системс» преобладает функциональная организационная структура, имеющая ряд преимуществ, среди которых стоит отметить высокую компетентность работников в своей функциональной области.

Функциональная организационная структура управления создается путем выделения в организации т.н. функциональных областей, каждая из которых имеет свою четко определенную задачу (бизнес функцию) и обязанности. Как правило, в компаниях выделяются такие бизнес-функции, совместное выполнение которых обеспечивает производство продукции и ее сбыт (или оказание услуг клиентам).^[23] К таким функциям можно отнести:

управление финансами,

маркетинг (анализ рынка),

закупки оборудования,

продажи (оптовые продажи, розничные продажи и технические консультации)

Рисунок 2. Организационная структура ООО «Проаудио Системс»

О качестве управления также свидетельствуют показатели состояния персонала компании. Определяются с помощью коэффициентов текучести и постоянства кадров, оборота по увольнению, оборота по приему. Эти показатели крайне важно учитывать при постановке стратегических планов и задач. Анализ осуществляется в динамике на основе коэффициентов, рассчитанных в таблице 2.

Таблица 2

Анализ текучести и сменяемости работников

Считается, что средний уровень (допустимый уровень) текучести кадров не должен превышать 10 %, таким образом, в ООО «Проаудио Системс» уровень текучести кадров в 2014 г. находится выше допустимых значений. Это требует дополнительного анализа, так как текучесть кадров приводит к дополнительным расходам на найм, адаптацию персонала, увеличивает социальную напряженность в коллективе.