Курсовая работа: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования (Развитие теории управления и ее современные особенности)

Основными причинами увольнений в ООО «Проаудио Системс» являются следующие: изменения на рынке в условиях финансового кризиса, снижение уровня продаж и, как следствие, снижение уровня заработной платы. Заработная плата ниже, чем у конкурентов (динамика среднемесячной заработной платы сотрудников ООО «Проаудио Системс» представлена в таблице 3); несоответствие заработной платы сложности выполнения работ. Анализ производительности труда представлен в таблице 3.

Таблица 3

Анализ производительности труда и среднемесячной
заработной платы

Мотивация является важной составляющей побуждения работников к труду для достижения целей организации. Основным способом мотивирования сотрудников остается заработная плата. Сотрудники, осознавая свою выгоду, проявляют желание выполнить работу наилучшим образом, что положительно сказывается на производительности труда. Кроме того, используется нематериальное поощрение персонала в виде свободы действий при выполнении задач, дополнительных выходных, обучения для дальнейшего продвижения, что дает возможность почувствовать работнику свою значимость, скидки на услуги компании, поддержание корпоративного духа в виде совместных мероприятий, поездок и соревнований.

Итак, очевидно, что среднемесячная заработная плата выросла за период 2014-2016 гг., производительность труда также продемонстрировала положительную тенденцию. На момент 2016 г., путем грамотного управления, решена проблема текучести кадров.

В ООО «Проаудио Системс» сформирована и активно реализуется кадровая и социальная политика. Кадровая и социальная политика ориентированы на обеспечение человеческими ресурсами.

В рамках анализа развития экономического потенциала компании будет представлен анализ конкурентоспособности ООО «Проаудио Системс» по методу анализа иерархий. Индикаторы оценки конкурентоспособности ООО «Проаудио Системс» представлены в таблице 4.

Таблица 4

Индикаторы оценки конкурентоспособности

ООО «Проаудио Системс»

В соответствии с таблицей 4 целесообразно судить о высокой конкурентной позиции ООО «Проаудио Системс» (по трем из пяти рассматриваемым критериям позиция высокая). Важно отметить, что наиболее важными направлениями развития для целей поддержания конкурентных позиций ООО «Проаудио системс» являются расширение товарной серии для увеличения своего присутствия на рынке и повышение узнаваимости бренда. Необходимо уделить внимание введению новых моделей в дополнение к имеющимся, рассмотреть возможность появления новых товаров и услуг, более активно использовать современные информационные ресурсы, проводить обучающие тренинги и совместные маркетинговые акции с ключевыми партнерами, привлекать целевую аудиторию.

Также представим оценку конкуренции по методу анализа иерархии на примере модели 4Р (таблица 5).

Таблица 5

Оценка конкуренции по методу анализа иерархии

на примере модели 4Р

В таблице 5 оценка представлена по пятибалльной шкале по нарастанию (наиболее конкурентная позиция – 5 баллов). На основании таблицы 5 можно судить о высокой конкурентной позиции ООО «Проаудио Системс» по методу иерархии.

Далее представлена модель Портера. Портер выделил 5 сил, определяющих положение компании внутри отрасли: вероятность появления новых игроков на рынке; анализ существующей конкурентной борьбы; наличие продуктов-заменителей; власть поставщиков; власть потребителей. Для ООО «Проаудио Системс» анализ пяти сил Портера представлен в таблице 6.

Таблица 6

Анализ пяти сил Портера для исследуемой фирмы

В соответствии с данными таблицы 6 важно отметить, что деятельность ООО «Проаудио Системс» напрямую зависит от поведения потребителей на рынке, при этом, для целей определения вектора повышения эффективности работы необходимо отслеживание поведения конкурентов.

Для целей выявления удовлетворенности клиентов ООО «Проаудио Системс» было проведено анкетирование (выборка из 30 человек).

Основные вопросы анкеты:

1. Как вы оцениваете качество обслуживания?

2. Как вы оцениваете качество продукции и услуг?

3. Как вы оцениваете ценовую политику компании?

4. Как вы оцениваете уровень сервиса?

5. Как вы оцениваете компанию на предмет «наличие продукции и услуг».

На рисунке 3 представлена структура мнения опрошенных на предмет «удовлетворены» / «не удовлетворены» качеством услуг и обслуживания ООО «Проаудио системс».

Рисунок 3. Результаты анкетирования клиентов на предмет «удовлетворены» / «не удовлетворены» качеством услуг и обслуживания ООО «Проаудио Сисемс», %

В соответствии с представленным рисунком 3 целесообразно судить о недостаточной удовлетворенности опрошенных (клиентов) ООО « Проаудио Системс». Важно, таким образом, стремиться повышать качество работы с клиентами по всем направлениям. Развивать отношения с имеющимися и новыми партнерами, расширять диапазон оказываемых услуг, повышать своевременность выполнения задач и результативность деятельности.

2.2. Проблемные аспекты деятельности предприятия

ООО «Проаудио Системс» в рамках своей деятельности ориентирована на процессный подход в управлении, который определяет непрерывную взаимосвязь действий и функций, направленную на достижение результата. В период 2014-2016 гг. компания ООО «Проаудио Системс» в рамках процессного подхода была ориентирована на финансовый блок в управлении, поскольку основной стратегической целью компании на перспективу до 2017 г. являлась необходимость повышения финансовой устойчивости. Финансовая устойчивость является важнейшей составляющей развития компании и выполнения ей ряда обязательств как перед партнерами, так и перед своими работниками.

Для того, чтобы определить вектор стратегической деятельности, представим особенности положения фирмы на рынке. Для любой организации необходимо постоянное отслеживание своего положения на рынке, поскольку формирование конкурентной товарной политики способно обеспечить планомерный и динамичный рост на перспективу. Что касается ООО «Проаудио Системс», компания уделяет достаточное внимание определению направлений совершенствования своего положения на рынке. Сегодня полноценное развитие любой отрасли экономики невозможно без использования современной концепции управления бизнесом.

Для анализа внешней среды функционирования ООО «Проаудио Системс» будет представлена методика PEST-анализа (таблица 7).

Таблица 7

Матрица PEST-анализа макросреды компании

Сформированная законодательная база выступает одним из основных факторов, влияющих на деятельность малых предприятий. Основным законодательным актом в области регулирования малого предпринимательства выступает Федеральный закон РФ «О развитии малого предпринимательства» № 209-ФЗ от 24.07.2007 г. Федеральный закон РФ № 156-ФЗ от 29.06.2015 внес изменения в законодательные акты Российской Федерации по вопросам развития предпринимательства в РФ. Изменения направлены на усиление мер по развитию и поддержке предпринимательства. Кроме того, с 1 января 2016 года по 31 декабря 2018 г. в России установлен мораторий на плановые проверки субъектов малого предпринимательства (Федеральный закон РФ № 246-ФЗ от 13.07.2015). Закон не распространяется на виды госнадзора, связанные с повышенной опасностью для жизни и здоровья людей, окружающей среды и иных охраняемых законом ценностей. Кроме того, мораторий не распространяется на лиц, которые в течение трех лет допустили грубые нарушения законодательства в конкретной сфере деятельности.

Предусматривается введение риск-ориентированного подхода при осуществлении госконтроля (надзора) и муниципального контроля, а также устанавливаются принципы применения такого подхода. Ожидается, что «надзорные каникулы» будут способствовать формированию благоприятных условий для развития предпринимательства.

По состоянию на 2016 г. негативно на деятельность ООО «Проаудио Системс» сказывается влияние кризиса (например, затруднена возможность получения заемных средств). Учитывая изменение экономической и международной обстановки в стране, возникающую необходимость в импортозамещении во многих отраслях деятельности, можно предполагать рост спроса на профессиональное оборудование (например, переоснащение радиостанций и телеканалов) и оборудование потребительского назначения (обновления программного обеспечения и появление новых устройств для любительского использования) в 2017–2018 гг.

В качестве вывода отметим, что ООО «Проаудио Системс» - динамично развивающаяся компания на отечественном торговом рынке. Для того, чтобы определить вектор стратегии, отметим, что ООО «Проаудио Системс» по состоянию на 2016 г. находится в стадии «Зрелость и стабильное положение на рынке».

Для выявления проблем представим также матрицу SWOT-анализа. (таблица 8) Определим сильные и слабые стороны ООО «Проаудио Системс», а также возможности и угрозы со стороны внешней среды.

Таблица 8

Матрица SWOT-анализа ООО «Проаудио Системс»