Курсовая работа: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования (Развитие теории управления и ее современные особенности)
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Теоретические основы управления организацией
1.1. Содержание управления организацией. Функции управления
1.2. Развитие теории управления и ее современные особенности
Глава 2. Исследование управления ООО «Проаудио Системс»
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия
2.2. Проблемные аспекты деятельности предприятия
Глава 3. Направления совершенствования деятельности ООО «Проаудио Системс»
|
Внешняя среда Внутренняя среда |
Возможности |
Угрозы |
|||
|
Рост спроса на |
Представление налоговых каникул малому бизнесу |
Экономический кризис |
Повышенная конкуренция на рынке проф. оборудования |
||
|
Сильные стороны |
Высокое качество обслуживания клиентов в |
Выпуск информационных каталогов для клиентов (стратегия дифференциации |
Высвобождение части собственных средств (возможность их |
Отслеживание качества товаров и услуг (стимулирование работников к росту производительности труда) |
Формирование |
|
Положительный имидж компании |
Расширение ассортимента проф. оборудования для роста клиентской базы |
Удержание клиентов за |
Акцент на наличии продукции, отличной от конкурентов |
||
|
Слабые стороны |
Недостаточность маркетинговых исследований рынка |
Найм маркетолога для обеспечения результативной системы мониторинга рынка товаров и услуг. Приобретение маркетингового обзора рынка для отслеживания поведения конкурентов |
Обучение недозагруженных работников с целью выполнения |
Использование |
|
|
Высокий уровень текучести кадров |
Стимулирование ценных работников с целью их удержания в компании |
Ориентация на сотрудников, |
|||
|
Низкая ликвидность |
Выработка рекомендаций по повышению финансовой устойчивости |
Реструктуризация баланса |
|||
В таблице 9 представлены факторы устойчивости ООО «Проаудио Системс». ООО «Проаудио Системс» применяет стратегию дифференциации, преимуществами которой можно назвать ориентацию на дифференциацию ассортимента, которая позволяет организовать деятельность в различных направлениях (для различных групп потребителей, ценовой ориентации).
Таблица 9
Факторы устойчивости ООО «Проаудио Системс»
|
Группа факто- |
Примеры |
|
Маркетинговые |
Условия рынка, в которых действует ООО «Проаудио Системс», оказывают значительное влияние. Для обеспечения конкурентных позиций важно отслеживание поведения конкурентов и потребителей на рынке. |
|
Финансовые |
Оказывают влияние на деятельность ООО «Проаудио Системс» (чистая прибыль продемонстрировала положительную динамику, увеличившись в 2016 г. по сравнению с 2014 – 2015 г., что обеспечивает возможность финансирования мероприятий по совершенствованию деятельности). |
|
Кадровые |
Текучесть кадров и снижение заинтересованности сотрудников в труде негативно сказываются на деятельности (целесообразно повышать материальную и нематериальную мотивацию). В 2014-2015 г. прослеживается недозагруженноегь отдела розничных продаж. Для целей повышения эффективности работы на продавцов целесообразно возложить обязанность по организации маркетинговой деятельности, также необходим найм маркетолога. |
|
Стратегические |
От выбранного вектора стратегии зависит деятельность организации в перспективе (на период 2016-2018 гг. разработана стратегия дифференциации). Выстоять на рынке ООО «Проаудио Системс» возможно за счет: выработки рекомендаций по укреплению финансовой устойчивости; активизации маркетинговой деятельности. |
Выводы
ООО «Проаудио Системс» - малое предприятие, функционирующее в условиях повышенной конкуренции.
Для ООО «Проаудио Системс» в рамках сформированной стратегии на стадии «Зрелость и стабильное положение на рынке» деятельность определена двумя направлениями:
Направление 1 - Ориентация на стимулирование системы внутреннего управления (на повышение финансовой устойчивости за счет реструктуризации баланса).
Направление 2 - Ориентация на стимулирование маркетинговой деятельности.
На среднесрочную перспективу (до 2018 г.) стратегия ООО «Проаудио Системс» та же, что и в 2016 г. - «стратегия дифференциации».
Глава 3. Направления совершенствования деятельности ООО «Проаудио Системс»
Для целей совершенствования управленческого механизма ООО «Проаудио Системс» целесообразно ориентироваться на финансовую составляющую – внедрить бюджетный регламент.
Внутрифирменная регламентация бюджетирования ООО «Проаудио Системс» должна включать:
1. Подготовительный этап. На данном этапе анализируется деятельность предприятия, определяется этап его жизненного цикла, формализуются стратегия и цели.
2. Разработка модели бюджетирования.
3. Анализ и оптимизация существующих систем учета, документооборота, коммуникаций.
4. Разработка системы мотивации, обеспечивающей эффективное внедрение и использование бюджетирования.
5. Оформление и утверждение регламента процесса бюджетирования и обучения сотрудников.
Представленная схема демонстрирует взаимосвязь трех систем в ООО «Проаудио Системс»: системы бюджетирования, учетно-аналитической системы, системы внутреннего контроля. Существование данной взаимосвязи объясняется тем, что все три системы функционируют на основании одной информационной базы - данных бухгалтерского учета.
Пример бюджетного регламента, который можно предложить для ООО «Проаудио Системс»:
1. Положение о бюджетном планировании и приложения, которые содержат используемые в компании формы бюджетных документов (бюджетные отчеты, заявки на платеж), а также схемы процессов составления и утверждения бюджетов, перечень ежемесячных, квартальных и годовых бюджетов и ответственных за их формирование.
2. Положение о мотивации персонала.
3. Положение о порядке оперативного финансового планирования и исполнения платежей.
Рисунок 4. Предложенный процесс бюджетирования в рамках бюджетного управления ООО «Проаудио Системс»
Помимо совершенствования системы внутреннего управления целесообразно обеспечить поиск путей роста прибыли. Для выявления возможных направлений совершенствования деятельности рассмотрим основные компоненты видения будущего ООО «Проаудио Системс». Наиболее важный элемент видения будущего - стратегические намерения. Стратегические намерения ООО «Проаудио Системс» следующие:
1. Расширение клиентской базы.
2. Расширение «вектора присутствия».
Указанные стратегические намерения возможно достичь благодаря активизации маркетинговой деятельности. Целесообразно определить, кто из сотрудников ООО «Проаудио Системс» имеет наименьшую загруженность (для того, чтобы временно возложить обязанности маркетолога). Анализ увольнений по должностям представлен в таблице 10.
Таблица 10
Увольнение сотрудников по должностям
|
№ |
|
|
|
|
|
|
Среднесписочная численность персонала |
43 |
34 |
34 |
|
2 |
Уволено, чел. В том числе |
11 |
2 |
0 |
|
3 |
Продавец |
5 |
1 |
0 |
|
4 |
Помощник отдела продаж |
2 |
0 |
0 |
|
5 |
Менеджер отдела продаж |
1 |
1 |
0 |
|
6 |
Менеджер отдела закупок |
2 |
0 |
0 |
|
7 |
Дизайнер |
1 |
0 |
0 |
|
8 |
Численность персонала на конец года |
34 |
34 |
36 |
Основной причиной увольнения сотрудников явилось следующие: продавцов отдела розничных продаж и помощников отдела продаж – малая загруженность и предложение новой работы с более привлекательными условиями. Менеджеров отделов продаж и закупок – снижение уровня продаж, снижение уровня заработной платы и также предложения новой работы с более выгодными условиями. Дизайнер был уволен за некачественное выполнение работы.
В таблице 11 представлен анализ рабочего времени сотрудников отдела розничных продаж в среднем в день. Продавцы отвечают за технические консультации розничных клиентов и осуществление продаж в ООО «Проаудио Системс».
Таблица 11
Затраты рабочего времени продавцов в среднем в день
|
Величина затрат времени |
Количество часов |
Удельный вес |
|
Время общения с руководством (совещания и проч.) |
0,5 |
6,3% |
|
Простои во времени |
2,5 |
31,3% |
|
Технические консультации, осуществление продаж |
4,5 |
56,3% |
|
Прочие направления работы |
0,5 |
6,3% |
В соответствии с таблицей 11 можно отметить, что в работе продавцов значительна доля свободного времени (продавец, при условии соответствующего обучения, мог бы заняться деятельностью помощника маркетолога). Наличие помощника маркетолога позволит ускорить выполнение текущих поручений руководства, расширить круг задач отдела маркетинга и сделать его работу более эффективной.
Работники отделов оптовых продаж, закупок, финансовая служба загружены в большей степени и отвечают за основные результаты рабочего процесса в ООО «Проаудио Системс».
Таблица 12
Затраты рабочего времени работников в среднем в день
|
Величина затрат времени |
Количество часов |
Удельный вес |
|
Время общения с руководством (совещания и проч.) |
0,1 |
1,3% |
|
Основная деятельность согласно обязанностям |
5,1 |
83,8% |
|
Простои во времени |
1,7 |
1,3% |
|
Прочие направления работы |
1,1 |
13,8% |
Согласно таблице 12, в категории «работники» более 80% рабочего времени приходится на выполнение функциональных обязанностей.
Обобщив представленные сведения, отметим, что на продавца (одного или нескольких) розничного отдела имеет смысл возложить часть организации маркетинговой деятельности. Естественно, что такая деятельность должна быть промотивирована как в материальной форме, так и в нематериальной. В ООО «Проаудио Системс» система маркетинга не слишком эффективна, поэтому можно предложить нанять дополнительного специалиста на должность маркетолога для обеспечения более результативной системы мониторинга рынка товаров и услуг и, в общем, перспективного роста деятельности ООО «Проаудио Системс». До момента найма дополнительного маркетолога его обязанности может исполнять продавец розничного отдела. На специалиста – маркетолога ООО «Проаудио Системс» необходимо возложить следующие функции: анализ рынка: конкурентов, их деятельности, потенциальных клиентов, их предпочтений; составление прогнозных значений деятельности на перспективу; выявление слабостей ООО «Проаудио Системс» и возможных путей их решения; организацию рекламной деятельности и обучающих программ для клиентов; другие.
Вся полученная информация должна передаваться непосредственно руководителю. Планирование маркетинговой деятельности также должно согласовываться с руководством. Для целей обеспечения результативной работы маркетолога можно предложить после того, как будет нанят маркетолог в ООО «Проаудио Системс», приобрести мониторинговый анализ рынка присутствия. Стоимость приобретения составляет около 30 тыс. руб.
Аналитический обзор рынка позволит систематизировать данные: о конкурентах, их финансовых результатах деятельности и основных показателях работы; о проводимых мероприятиях конкурентов, их сегментации; о потенциальных клиентах.