СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ТОРГОВО-ЗАКУПОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Понятие управленческой деятельности организации
1.2 Особенности снабжения при управлении многономенклатурными заказами
2. АНАЛИЗ ТОРГОВО-ЗАКУПОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ АЛЕКСАНДРОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ АЗОВСКОГО РАЙОНА РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
2.1 Краткая организационно-управленческая характеристика Азовского района и Александровского сельского поселения
2.2 Анализ товароснабжения администрации Александровского сельского поселения
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ТОРГОВО-ЗАКУПОЧНЫМИ ОПЕРАЦИЯМИ АДМИНИСТРАЦИИ АЛЕКСАНДРОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ АЗОВСКОГО РАЙОНА РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
3.1 Информационные системы в процессе совершенствования управления цепями поставок
3.2 Управление торгово-закупочными операциями посредством использования CRM-систем
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В настоящее время наблюдается жесткая конкуренция, что обусловлено глобализацией бизнеса, стремительным развитием информационных технологий, совершенствованием производственных процессов. В новых условиях ведения бизнеса, когда успех предприятия АПК на рынке во многом зависит от эффективности ее внутренней политики, в том числе политики торгово-закупочных операций, применение традиционного подхода к такой деятельности существенно ограничено, что требует пересмотра базовых принципов управленческой деятельности и разработки новых путей ее совершенствования, ориентированных на формирование совершенного механизма торгово-закупочных операций.
Рост интереса зарубежных предприятий АПК к торгово-закупочным операциям отмечается с начала 1990-х гг., что обусловлено, прежде всего, формированием партнерств, стратегических альянсов, межфирменных сетей. Именно разработка современного механизма торгово-закупочных операций предприятий детерминирует наиболее радикальные изменения концепции управленческой деятельности.
Российские предприятия АПК до недавнего времени не уделяли должного внимания совершенствованию своего механизма торгово-закупочных операций. По мере формирования рыночных отношений, усиления конкуренции на внутренних и мировых рынках растет интерес к торгово-закупочным операциям в российских компаниях, приоритеты в области стратегий торгово-закупочных операций изменяются. Однако процесс совершенствования такой деятельности на российских агропромышленных рынках на основе применяемых ранее подходов, как правило, не характеризуются выраженной стратегической направленностью. Серьезным ограничением для дальнейшего развития торгово-закупочной деятельности является значительный разрыв между современной теорией и практикой. Исследовательские работы носят сугубо теоретический характер, отсутствует комплексный подход к управлению такой деятельностью, практически не изучен механизм координации процесса управления торгово-закупочной деятельности.
Таким образом, совершенствование методологии разработки механизма торгово-закупочной деятельности в современных организациях призвано способствовать решению практических задач, направленных на повышение успешности управления современным предприятием.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что задачи товароснабжения розничных предприятий возникают в ситуации, когда появляется необходимость в создании запасов материальных ресурсов с целью удовлетворения потребительского спроса на заданном временном промежутке. Следовательно, представить сегодня полноценные цепи поставок без тщательно подобранной и адаптированной к специфике организации модели управления поставками и запасами практически невозможно.
Степень разработанности проблемы. Концептуальная основа современного развития логистики в сфере товарного обращения и методологическая платформа его научной и прикладной разработки представлена в трудах таких отечественных ученых, как А. Альбеков, Б. Аникин, Н. Афанасьев, Г. Багиев, А. Брынцев, А. Гарнов, Е. Голиков, В. Дыбская, М. Залманова, А. Зырянов, К. Инютина, С. Карнаухов, Д. Костоглодов, А. Кизим, Л. Миротин, Д. Новиков, С. Носков, А. Парфенов, Б. Плоткин, О. Проценко, В. Пурлик, А. Родников, Т. Савенкова, В. Степанов, В. Сергеев, А. Смехов, С. Уваров, В. Украинцев и др.
Несмотря на отмеченный высокий уровень обстоятельной научной и прикладной разработки вопросов развития вопросов товароснабжение розничных предприятий, следует подчеркнуть, что продолжающаяся стагнация розничной торговли и сокращение спроса усиливают неустойчивость цепей поставок, вызывая корректировку условий контрактации в этом звене и диспропорциональное перераспределение добавленной стоимости по всей товаропроводящей сети.
Цель и задачи исследования.
Целью диссертационной работы является разработка комплексного подхода к совершенствованию управления торгово-закупочными операциями сельскохозяйственной продукции администрации Александровского сельского поселения Азовского района Ростовской области.
В соответствии с данной целью в работе были решены следующие задачи:
• изучены теоретические аспекты управления торгово-закупочными операциями;
• проанализирована система управления и система торгово-закупочных операций в администрации Александровского сельского поселения Азовского района Ростовской области;
• предложены пути совершенствования управления торгово-закупочными операциями, совершаемыми администрацией Александровского сельского поселения Азовского района Ростовской области.
Инструментарно-методический аппарат исследования основан на концептуальных положениях теории управления и представляет собой сочетание различных методов теоретико-методологического и прикладного научного познания, таких как монографический, экономико-статистический, сравнительного анализа и группировки данных, анкетирования и экспертных оценок, графоаналитический, когнитивного, экономико-математического и имитационного моделирования, основанных на современных компьютерных технологиях.
Объектом исследования является администрация Александровского сельского поселения Азовского района Ростовской области.
Предметом исследования являются процессы управления торгово-закупочными операциями в данной организации.
В качестве основных методологических подходов были избраны:
¦ системный подход, обеспечивающий всестороннее изучение объекта исследования с учетом его взаимосвязи с окружающей бизнес-средой;
¦ стратегический подход, позволяющий рассматривать стратегию управления межфирменными взаимоотношениями как составляющую общей стратегии деятельности анализируемого предприятия;
¦ отношенческий подход, широко используемый в настоящее время в социологии, психологии, менеджменте, маркетинге и других отраслях знаний.
База фактических данных представлена материалами, опубликованными в отечественной и зарубежной литературе, материалами научных полевых исследований, инициированных автором.
Теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования. Теоретическая значимость работы заключается в развитии методологии одного из фундаментальных научных направлений современной экономики - теории поставок и торгово-закупочных операций, интеграции ее концептуальных положений с теориями логистики и маркетинга, государственного регулирования торгово-закупочной деятельности, расширении аналитических возможностей и методического инструментария, позволяющих исследовать влияние торгово-закупочной деятельности на развитие территориальных отраслевых формирований.
Практическая значимость работы состоит в возможности использования теоретико-методологических положений и практических рекомендаций по разработке механизма совершенствования поставок и торгово-закупочной деятельности на работу административных территориальных формирований, обосновании методов эффективных межотраслевых взаимодействий в процессе закупочной деятельности. Основные положения и результаты исследования использованы в учебном процессе при разработке программ и содержания учебных курсов «Менеджмент», «Маркетинг», «Логистика».
Научная новизна диссертационного исследования и авторский вклад в приращение научных знаний состоят в разработке комплекса теоретико-методологических положений, а также практических рекомендаций, отражающих закономерности и детерминанты процессов формирования торгово-закупочной деятельности территориально-административных формирований. Конкретные элементы научной новизны состоят в следующем:
- проведен анализ основных поставщиков продукции администрации Александровского сельского поселения, с которыми ведется работа по заключению договорных отношений, позволяющий выявить наиболее приемлемые условия поставки, служащие дополнительными факторами выбора поставщиков.
- предложено использование различных информационных систем при управлении цепями поставок, позволяющих сократить время и стоимость обработки заказов, время выхода на рынок, а также закупочные издержки и складские запасы.
- сформирована модель CRM-систем, позволяющая управлять торгово-закупочными операциями администраций сельских поселений;
- предложен алгоритм внедрения CRM-систем управления закупками, позволяющий обеспечить прибыльное функционирование таких систем.
Структура работы. Логическая структура работы определена последовательностью решения основных исследовательских задач и состоит из введения, трех глав, содержащих 6 разделов, выводов и предложений, библиографии, включающей 49 источников. Содержание работы иллюстрируют 2 рисунка и 5 таблиц.
Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования, сформулированы цель и задачи диссертации, определены ее предмет и объект, раскрыта теоретическая и практическая значимость работы. Приведены сведения о структуре и объёме диссертационной работы.
В первой главе «Теоретическое обоснование торгово-закупочной деятельности» с позиций системного подхода обобщено понятие «управленческая деятельность», обоснованы особенности снабжения при управлении многономенклатурными заказами.
Во второй главе «Анализ торгово-закупочной деятельности администрации Александровского сельского поселения Азовского района Ростовской области» дана краткая характеристика организационно-управленческой деятельности администрации Александровского сельского поселения, представлен обобщенный анализ товароснабжения администрации.
В третьей главе «Совершенствование управления торгово-закупочными операциями администрации Александровского сельского поселения Азовского района Ростовской области» проанализированы информационные системы в процессе совершенствования правления цепями поставок, исследовано управление торгово-закупочными операциями посредством использования CRM-систем.
В заключении обобщены результаты проведенного исследования, предложены практические рекомендации по их реализации.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ТОРГОВО-ЗАКУПОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Понятие управления закупочной деятельностью организаций
Деятельность по организации и управлению закупками направлена на то, чтобы компания получила необходимые по качеству и количеству сырье, материалы, товары и услуги в нужное время, в нужном месте, от надежного поставщика, своевременно выполняющего свои обязательства, с хорошим сервисом (как до осуществления продажи, так и после нее) и по выгодной цене. Осуществление закупок (снабжения) - одна из важнейших функций в каждой фирме. Значение деятельности по организации и управлению закупками можно рассматривать в двух аспектах - тактическом и стратегическом [27].
1. Снабжение (закупки) в тактическом, оперативном плане - ежедневные операции, традиционно связанные с закупками и направленные на избежание дефицита, отсутствия материальных ресурсов или готового продукта. Отсутствие товара - необходимого количества и качества, его несвоевременная доставка могут создать проблему у конечного потребителя продукции или услуги. Эта мысль столь очевидна, что отсутствие претензий у потребителя, вероятно, может служить показателем хорошего снабжения. Трудность состоит в том, что некоторые компании никогда ничего большего от функции снабжения не ожидают, поэтому ничего большего в этом плане и не получают.
2. Стратегическая сторона снабжения - собственно сам процесс управления закупками, связи и взаимодействия с другими отделами компании, внешними поставщиками, потребностями и запросами конечного потребителя, планирование и разработка новых закупочных схем и методов и т.п. Потенциал стратегической сферы закупок велик. Его развитие и использование зависит как от знаний о таком потенциале у руководства компании, так и от способности эффективно распределять корпоративные ресурсы. Обязанность тех, кто уполномочен управлять функцией снабжения - повсюду находить стратегические возможности и привлекать к ним внимание высшего исполнительного руководства компании. Остановимся на терминологическом аспекте. Знакомясь с терминологией в этой области, необходимо учитывать особенности и традиции, сложившиеся в разных отраслях экономики, а также национальные особенности ведения хозяйства [17].
За рубежом сфера деятельности по обеспечению фирмы - производителя или торговой компании необходимыми видами материальных ресурсов или готовой продукции традиционно называется Purchasing/Procurement - закупки/управление закупками (снабжением) [35]. Эта же область производственной деятельности в отечественной практике до сих пор называется «материально-техническим снабжением» («обеспечением»). На предприятиях оптовой торговли в отечественной плановой экономике долго применялся термин «товароснабжение». Однако в последние годы растущее число российских ученых и специалистов по логистике (вышедших в основном из сферы «снабжения») стали определять эту область как «закупочную логистику» [30].