3
ВВЕДЕНИЕ
В ходе любой деятельности невозможно избежать конфликтов в
профессиональной сфере, поскольку это – постоянный спутник
повседневной деятельности и жизни. Но и без внимания оставлять
конфликты нельзя, поскольку при разрастании, переходе из
межличностного в межгрупповой, а после этого и общеорганизационный,
они могут повлечь непредсказуемые, разрушительные последствия.
Поэтому требуется управление факторами конфликтности на
предприятиях, а в этих целях — исследовать причины появления
конфликтов, изучить типичные их модели, стадии и динамику. Многие
условия и факторы возникновения и дальнейшего разрешения конфликтов
обладает социальным характером, поскольку отражает специфику
социального поведения и взаимодействий. Так как субъективная
составляющая конфликтного взаимодействия между людьми не может
быть устранено, то нужно сделать акцент на грамотном управлении
поведением персонала предприятия. При этом не должно идти речи о
полном устранении конфликтов из управленческой практики.
С давних времен исследование конфликтных явлений привлекало
внимание ученых. Разработка теории конфликта как конкретной системы
взглядов на природу общества, его устройство, а также развитие началось,
как полагают многие эксперты, с трудов К. Маркса, которого считают
предшественником современной конфликтологии.
Основные зарубежные исследователи этого вопроса: Л. Гумплович,
Г. Ратценгорфер, А. Смолл, они создали школу социал–дарвинистов;
Адлер, Карен Хорни, Эрик Фромм, Курт Левин – создатели
психологических методов исследования конфликтов.
По ходу исследования этой проблемы происходило изменение и
подходов к ее изучению. Разные психологические подходы не просто
помогали выявлять различную феноменологию конфликтов, предложили