Дипломная работа: Совершенствование управления конфликтами на современном предприятии
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
97
28. Зверева Н. В. Психологическая профилактика конфликтов в
коллективе. // Менеджер по персоналу.-2016. - №1.-С.15.
29. Зайцев А.К. Социально-трудовой конфликт – это норма. //
Социологические исследования. – 2016. – № 8. C. 63.
30. Зайцев А.К. Трудовой конфликт. – Калуга, издательство «Золотая
Аллея», 2016. C. 84.
31. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М., Норма, 2017.
C. 125.
32. Зущиш Г.М., Костин Л.Л. Трудовые ресурсы и трудовой
потенциал общества. – М., 2017. C. 105.
33. Игумнова Г.В. Методы разрешения конфликтов. - Йошкар-Ола:
Изд-во Марийского унив-та, 2017. C. 154.
34. Карташев Я.П. Конфликты в организации. – М., Лаборатория
книги, 2010 – С. 78.
35. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г.
Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – 2-е изд.,
перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2010. – С. 36-37.
36. Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение
конфликтов. - М.: Ин-т психологии РАН, 2016. C. 102.
37. Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козырев 2-
е изд; перераб. и доп. М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010. -240с.
38. Кравченко А.И. Трудовые организации: Структура, функции,
поведение / Отв. ред. А. Н. Камозин. – М.: Наука, 2017. C. 123.
39. Линчевский Э.Э. Конфликты в общении и общение в
конфликтах.- СПб: изд-во Военмеха, 2016. C.102.
40. Майерс Д. Социальная психология.-СПб.: Питер, 2016.
41. Менеджмент организации /под ред.. Саймон Г.А, Смитбург Д.У.,
Томпсон В. - М.: Экономика, 1999.
98
42. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента.
/пер.с англ. – М., КНОРУС, 2008. C. 256.
43. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. - СПб.:
Питер, 2000.
44. Организационное поведение (практикум: деловые игры, тесты,
конкретные ситуации): Учеб. пособие / под ред. С.Д. Резник, И.А.
Игошина, О.И. Шестернина.- Издательство: Инфра-М, 2017.
45. Организация труда персонала: учеб. пособие /под ред. А.А.
Македошин, Э.Б. Молодькова, С.А. Перешивкин, О.А. Попазова. –
СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2016.
46. Парыгин Б. Д. Социальная психология. – СПб.: СПб ГУП, 2017.
47. Попова Е. П., Белевцева Н. К вопросу о социально –
психологическом климате коллектива в сфере социально –
культурного сервиса и туризма // Сборник научных трудов. Серия
«Гуманитарные науки», Ставрополь: СевКавГТУ . - 2016. - № 5.- С.15.
48. Психология и этика менеджмента и бизнеса: учеб. пособие / под
ред. А.К.Семенова, Е.Л.Маслова – М.: Проспект, 2017.
49. Психология управления: учеб. пособие / под ред. Л.Д.
Столяренко. – - Изд. 4-е. – Ростов н/Д.: Феликс, 2016.
50. Свергун О. Организационный климат // Справочник по
управлении персоналом. – 2016. – №8(март).-С.17.
51. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: учебник.– М.:
Дашков и Ко, 2016.
52. Современные персонал-технологии./ под ред. М.И. Магура, М.Б.
Курбатова. – М.: ИД Управление персоналом, 2017.
53. Социальная психология: учеб. пособие / под ред. Л.Г. Почебут,
И.А. Мейжис. – СПб.: Питер, 2016. – С. 131.
54. Социальная психология: учебник. / под ред. С.Московичи. —
Спб.: Питер, 2016.
99
55. Свеницицкий А.Л. Социальнная психология управления.- Спб.
Питер, 2015. – С. 202
56. Скотт Д.Г. Конфликты и пути их преодоления.- Киев, 2011. – С.
67
57. Сперанский В. И. Основные виды конфликтов; проблемы
классификации //Социально-политический журнал. – 2013. - № 4. – С.
168
58. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента.-
Минск: Амалфея, 2012. – С. 102.
59. Управление персоналом на производстве: учеб. пособие для
вузов/ под ред. Н.И. Шаталовой, Н.М. Буркосова. – М.: ЮНИТИ-
ДАНА, 2003.
60. Шепель В.М. Управленческая психология. - М.: Экономика, 2016.
61. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. - М.: Изд-во
МУ, 2016. C. 102.
100
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Анкета
Уважаемые сотрудники! Просим Вас ответить на вопросы анкеты.
Прежде чем отвечать на вопрос, внимательно прочтите инструкцию к
вопросу и варианты ответов. Потом выберите те из ответов, которые
соответствуют вашему мнению. Информация является анонимной и
конфиденциальной.
Заранее благодарим Вас за участие в исследовании.
1. Пол
Мужской
Женский
2. Должность
1 – руководитель высшего звена;
2 – руководитель среднего звена;
3 – исполнитель
4 – рабочий
3. Вас устраивает Ваш непосредственный руководитель?
Да (положительный ответ)
Нет (отрицательный ответ)
4. Как Вы считаете, получаемая Вами заработная плата соответствует
выполняемой Вами работе?
Да
Нет
5. Как вы относитесь к своему непосредственному руководителю?
Положительно
Отрицательно
101
Вопросы 6 – 11. Насколько вы удовлетворены следующими аспектами
своей работы? (где 1- полностью неудовлетворен, а 5- полностью
удовлетворен).
№ вопроса
Аспекты работы
1
2
3
4
5
6
Организацией, в которой работаете
7
Условиями труда
8
Содержанием работы
9
Стилем управления вышестоящих руководителей
10
Компетенцией руководящих работников
11
Соответствием заработной платы к трудовым
затратам
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1607