5.1.3 Асортимент і номенклатуру підприємства
Місією компанії "Кока-Кола" на українському ринку є бажання втамувати спрагу споживачів, пропонуючи їм тільки найкращі напої найвищої якості. Компанія представляє на ринку України широкий асортимент продуктів у таких категоріях, як солодкі газовані напої, столові води, холодні чаї, соки та нектари, квас та енергетичні напої.
Газовані безалкогольні напої
ТОВ "Кока-Кола" є лідером на ринку України з продажу безалкогольних солодких напоїв.
У портфелі компанії присутні такі традиційні для асортименту групи компаній Coca-Cola Hellenic всесвітньо відомі газовані напої, як Coca-Cola, Fanta та Sprite.
На газовані напої припадає значний сегмент продажів, який постійно розширюється, пропонуючи споживачам приємні та ефективні засоби втамування спраги та віднослення гідратації, що необхідна для фізичного та емоційного комфорту.
"Кока-Кола" забезпечує кожному споживачу можливість обрати напій, який відповідатиме його смаку та стилю життя. Для них створюється широкий вибір поміж газованими напоями з різним рівнем цукру: "солодкими", "зі зниженим вмістом цукру" та "без цукру". Широкий асортимент та багатий вибір об’єму пакування дозволяє придбати напій, який ідеально пасує будь-який ситуації.
Негазовані безалкогольні напої
Негазовані безалкогольні напої виробляються за особливою технологією без наповнення вуглекислим газом. ТОВ "Кока-Кола" пропонує широкий асортимент негазованих напоїв це високоякісні холодні чаї під торговою маркою Nestea; соки та нектари під брендами Rich, BotaniQ, "Добрий".
Вода
ТОВ "Кока-Кола" піклується про українського споживача, тому
пропонує на українському ринку природну питну джерельну воду BonAqua, що
видобувається з глибинних джерел з жорстким дотриманням до українських та
європейських стандартів і вимог, повністю відповідає щоденним потребам
споживачів та має високу якість.
5.1.4 Ширина та глибина товару
Ширина товару компанії "Кока-кола" дорівнює трьом позиціям.
Довжина товару компанії визначається як відношення загальної кількості товарних позицій (13) до ширини товару (5) і дорівнює 2,6. Отже, довжина товару невелика.
Глибина товару визначається кількістю модифікацій однотипного товару. Для
товару " Газовані безалкогольні напої " глибина дорівнюватиме 5; для
товару " Негазовані безалкогольні напої" глибина дорівнюватиме 1, для
товару "Вода" глибина дорівнюватиме 1, соки - 4, енергетичні напої -
2. Отже, глибина товару компанії "Кока-кола" становить 5+4+1+1+2=13.
5.1.5 Охарактеризуйте вимоги до якості товару
Продовжується інтеграція процесів управління відповідно до загальних вимог щодо якості та безпечності продукції, які існують в системі Компанії "Кока-Кола".
ТОВ "Кока-Кола" має сертифікати відповідності:
Системи менеджменту якості (ISO 9001);
Системи екологічного менеджменту (ISO 14001);
Системи управління охороною праці (OHSAS 18001);
Системи безпеки харчових продуктів (ISO 22000).
Окрім того, система управління якістю і безпечністю харчових продуктів підприємства містить вимоги Глобальної ініціативи з безпеки харчових продуктів (GFSI) та Системи аналізу ризиків і критичних контрольних точок (HACCP).
ТОВ "Кока-Кола" гарантує відповідність якості продукції
найвищим вітчизняним і світовим стандартам.
5.1.6 Вимоги до упаковки товару
До недавнього моменту залишалася лише одна річ, якої не можна було поділитися - сама банку Кока-коли. Тепер же всіма улюблений бренд вирішив і цю задачу, втіливши своє позиціонування навіть в упаковці.
Нова упаковка Coca-cola, яка перетворюється на дві кока-коли легким рухом руки.
Численні маркетингові дослідження показують, що кожен третій споживач
ухвалює рішення щодо покупки товару частого споживання безпосередньо в місцях
продажів. Товар, що лежить на полці, має всього кілька секунд, щоб зробити
сприятливе враження. І переоцінити роль упаковки в цьому процесі просто
неможливо. Не даремно багато лідерів світових ринків приділяють стільки уваги
створенню специфічної, "фірмової" упаковки. Чого коштує тільки
пляшка, розроблена Coca-cola, яка стала невід'ємною частиною іміджу продукту.
Начальник відділу дизайну компанії Coca-Cola Стерлінг Стюард стверджує
наступне: "Деякі з наших виробів є складними скульптурними поверхнями.
Раніше скляні пляшки були досить округлими, із простими поверхнями. Сьогодні ми
схиляємося до більш складних поверхонь. Опуклі й увігнуті поверхні, тиснені
написи й графіка присутні тепер у більшості пластикових і скляних пляшок".
Тобто, для успіху у споживача просто якості товару вже не досить. Необхідне
просування продукту, і одним з найбільш ефективних способів цього є створення
фірмової упаковки.
.1.7 Особливості сервісної політики підприємства
Компанія стимулювання, коли компанія проводить акції у
вигляді роздачі сувенірів (склянки, окуляри, майки, іграшки і т.д. ) залежно
від кількості зібраних кришечок пляшок зі спеціальними позначеннями на їх
зворотному боці або у вигляді розігрування призів ( наприклад, квитків на
Олімпійські ігри або інші змагання світового масштабу ), а також туристичних
поїздок. Найчастіше компанія вдаються
до модифікації засобів стимулювання збуту в кожній окремій країні залежно від
її національних і культурних особливостей .
.2 Цінова політика
5.2.1 Можливість цінової конкуренції на даному ринку
В 2010 році українська безалкогольна промисловість виробила 1241 млн.
літрів безалкогольних напоїв. При цьому розвиток ринку склав 8 %. За перше
півріччя 2011 року обсяги виробництва безалкогольних напоїв склав 628,14 млн.
літрів (в зрівнянні з аналогічним періодом 2010 року розвиток можна назвати
незначним - приблизно 0,6 %). Основний обсяг
виробництва безалкогольних напоїв становлять 15 ведучих підприємств. В 2009
році лідери ринку займали 68,1 % ринку,а вже в 2011 році вони займають майже 80
%. Це пояснюється тим, що все більше покупців віддають перевагу безалкогольним
напоям видатних марок. Цінова конкуренція на даному ринку
майже відсутня, тому що головні лідери цього ринку завоювали його і самі
встановлюють ціну. А новим учасникам дуже важко з ними конкурувати, тому що
споживачі віддають перевагу відомим брендам, таким як "Кока-кола" та
"Пепси", які стали монополістами на даному ринку. Акцентуючи увагу на
якість, популярність і зручність свого напою, "Кока-кола" проводить
єдину цінову політику, яка приносить їй стабільні прибутки.
5.2.2 Основні методи ціноутворення на ринку
Протягом останніх років основною метою багатьох підприємств став не стільки продаж самого товару чи послуги, скільки створення цінності. Для формування у свідомості споживача уявлення про цінність товару використовуються різні засоби, переважно нецінові, наприклад, реклами, додаткові послуги, обслуговування, доставка. Компанії, які зуміли застосувати даний метод цілком успішні і продовжують отримувати вигоди від його використання. В Україні цей метод використовується переважно іноземними компаніями. Так, вироблена з концентрату на українській території з використанням відносно дешевої робочої сили "Кока-Кола" є дорожчою для споживача, ніж вітчизняний натуральний сік, виробництво якого потребує набагато більше витрат праці та матеріальних витрат.
За сучасних умов під час закупівлі матеріальних ресурсів
підприємства керуються свободою ціноутворення.
.2.3 Особливості цінової стратегії підприємства
Доступність напоїв компанії "Кока-кола" є чинником, сформованим
за рахунок ціни. Завойовуючи ринок України компанія "Кока-кола"
рветься адаптувати свої ціни до ринкової ситуації у країні. Вміло
використовуючи агресивну систему реклами (ролики, щити, написи..) й щодо
забезпечення близькість до покупцям, дозволити собі встановлювати ціни, які
вище, ніж в звичайних національних виробників. Акцентуючи увагу на якість,
популярність і зручність свого напою, "Кока-кола" проводить єдину
цінову політику, яка приносить їй стабільні прибутки. На ринку компанія
"Кока-кола" завоювала провідне становище тільки завдяки своїм
смаковим якостям, а також серйозної дорогої рекламної компанії. При цьому ціна
її товару найчастіше вище, ніж в аналогічних виробників фруктовою води в
Україні.
5.2.4 Можливість та цілі застосування знижок з ціни
Компанія "Кока-кола" є беззаперечним лідером на ринку
безалкогольних напоїв, прибутки компанії досить високі, а собівартість за
рахунок масового виробництва дуже не значна. ТОВ "Кока-кола" може
дозволити собі знизити ціну на свій товар, але це не в її інтересах. Тому, що
вона і так користується великою популярністю серед людей. Акцентуючи увагу на
якість, популярність і зручність свого напою, "Кока-кола" проводить
єдину цінову політику, яка приносить їй стабільні прибутки. Замість робити
знижки вона вкладає кошти в дорогі рекламні компанії, що підтримують її
популярність на даному ринку.
5.3
Збутова політика
5.3.1 Основні канали розповсюдження продукції
Основними каналами збуту продукції ТОВ "Кока-кало" є непрямі
канали, пов'язані з переміщенням товарів і послуг від виробника до незалежного
учасника руху товарів, а потім до споживача. До послуг посередників компанія
"Кока-кола" вдається для збільшення своїх ринків і обсягів збуту,
відмовляючись від багатьох збутових функцій і додаткових витрат. За допомогою
цього збільшуються ринки та обсяги продажів товарів. Посередниками між
компанією "Кока-кола" та споживачами виступають дрібні підприємці.
5.3.2 Ринкові посередники що використовуються підприємством
Посередники - фірми або окремі особи, які беруть на себе або допомагають передати комусь іншому право на конкретний товар або послугу на їх шляху від виробника до споживача. Розрізняють: торговельних посередників, фірми, що здійснюють руху товару; агентства маркетингових послуг і фінанвих посередників. Під фінансовими посередниками в маркетингу розуміють банки, кредитні, страхові та інші організації, надають підприємствам-виробникам фінансові послуги та страхують їх від ризиків, обумовлених купівлею-продажем товарів.
Посередниками фірми компанії "Кока-Коли" з виробництва газованих напоїв здійснює через мережу торгових центрів, а саме:
супермаркети;
кафе;
ресторани;
клуби;
автомати;
МакДональдс тощо.
.3.3 Можливість розвитку власної мережі розподілу
Фірма "Кока-кола" видає ліцензії на право торгівлі
на різних ринках власникам заводів (котрі за своєю суттю є оптовиками), які
закуповують у неї концентрат напоїв, газують його, розливають у пляшки і
продають місцевим роздрібним торгівцям.
.3.4 Можливості вдосконалення стратегії розподілу
Метод селективного розподілу є чимось середнім між двома
розглянутими раніше методами. У цьому випадку посередників, які залучені до
каналу розподілу, більше ніж один, але менше як потенційна кількість
посередників, готових зайнятися продажем товарів. При цьому виробникові не
треба розпорошувати свої зусилля на безліч торгових підприємств, серед яких
можуть бути і другорядні. Він може встановити міцні контакти зі спеціально
відібраними посередниками і очікувати від них досить високого рівня виконання
комплексу маркетингових заходів. Це економить витрати і забезпечує ефективніший
контроль, ніж при інтенсивному розподілі.
.4 Маркетингова комунікаційна політика
5.4.1 Мотивація споживачів
Обсяг реалізації продукції на ринку і прибуток певним чином залежать від ставлення споживачів до неї. Важливу роль в мотивації споживачів продукції "Кока-кола" відіграє правильне визначення рівня ціни відповідно до споживчих властивостей товару. В разі невиконання цієї умови попит падає, що призводить до зниження реалізації, особливо коли ринок насичений продукцією.
Якщо на ринку присутні, приміром, два види продукції, досить близькі за споживчою корисністю, такі як "Кока-кола" та "Пепсі" з однаковим рівнем ціни і один вид реалізується активно, а другий залишається без руху, то підприємству слід вивчити мотивацію споживачів, здійснивши відповідне тестування.
Мотивація являє собою комплекс чинників, що спонукають споживача до тих чи інших дій. Для продукції компанії "Кока-кола" чинниками для покупки її продукції є:
розрекламованість бренду;
широкий асортимент продукції;
прийнятні ціні тощо.
5.4.2 Макет рекламної компанії підприємства
Компанія "Кока-кола" проводить серйозну дорогу рекламну компанію, яка включає в себе: ролики, щити, листівки. Також вона піариться за рахунок підтримка світового спортивного руху, проводячи постійні конкурси, масові заходи. Майже всі реклами компанії "Кока-кола" стають культовими. Новій рік в наш час асоціюється з ялинкою, мандаринами, а також з рекламою "Кока-коли" "Свято наближається"
Промо-акції надають споживачам чудову можливість взяти участь у різноманітних подіях, включаючи спортивні, інтелектуальні конкурси, презентації та безплатні лотереї - це дозволяє на лише насолоджуватися улюбленими напоями, але й отримувати новий досвід.
Протягом років своєї діяльності ТОВ "Кока-Кола" організовує події, що об’єднують людей, наприклад "Візьми додому Coca-Cola", UEFA EURO 2012, "Запали вогонь Burn", "125 років радості".
Також своїй популярності компанія "Кока-кола" завдячує рекламі
на білбордах, зупинках, на будівлях по всій Україні.
.4.3 Основні носії комунікацій
Налагодження ефективних маркетингових комунікацій здійснюється в такій послідовності: ідентифікується цільова аудиторія; визначається її бажана відповідь (реакція), яка в більшості випадків передбачає покупку; визначаються цілі комунікаційної кампанії; розробляється комунікаційне повідомлення; вибираються комунікаційні канали; визначається особа, яка робить повідомлення (передає інформацію); встановлюється зворотний зв'язок з цільовою аудиторією; розробляється загальний бюджет просування (комунікаційний бюджет); вибираються методи просування і оцінюється ефективність комунікаційної діяльності.