Материал: Технологии коучинга в практике обучения персонала современной организации (на примере ООО Мэйджор Авто Комплекс)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
7
Содержание
Введение ....................................................................................................................... 8
Глава 1. Теоретические основы организации обучения и развития персонала на
основе технологии коучинга .................................................................................... 10
1.1.Система обучения и развития персонала и принципы ее организации
..................................................................................................................................... 10
1.2.Теоретические и методологические основы коучинга ......................... 19
1.3. Возможности и ограничения применения коучинга в HR-сфере ....... 28
1.4. Практика применения технологии коучинга в обучении и развитии
персонала в современных (зарубежных и Российских) организациях ................ 32
Выводы из 1 главы .................................................................................................... 37
Глава 2. Анализ применения современных технологий в системе обучения и
развития персонала на примере организации «Мэйджор Авто Комплекс»........ 39
2.1. Общая характеристика организации «Мэйджор Авто Комплекс» ..... 39
2.2. Анализ системы управления персоналом и кадрового состава
организации ООО «Мэйджор Авто Комплекс» ..................................................... 41
2.3. Оценка эффективности системы обучения и развития персонала в
организации ООО «Мэйджор Авто Комплекс» ..................................................... 45
Выводы из 2 главы. ................................................................................................ 54
Глава 3. Возможности повышения эффективности обучения и развития
персонала в организации ООО «Мэйджор Авто Комплекс» за счет внедрения
технологии коучинга. ................................................................................................ 56
3.1. Рекомендации по оптимизации системы обучения и развития
персонала путем внедрения технологии коучинга в организации ООО
«Мэйджор Авто Комплекс» ..................................................................................... 56
3.2. Ожидаемый эффект от внедрения предложенных инструментов
коучинга ..................................................................................................................... 63
Выводы по 3 главе ..................................................................................................... 66
Заключение ................................................................................................................ 67
Список использованных источников ...................................................................... 70
Приложения ............................................................................................................... 76
8
Введение
Актуальность выбранной темы подтверждается тем фактом, что сегодня в
динамично развивающейся организации руководители, работающие с
персоналом, все больше осознают необходимость внедрения новых форм для
обучения и повышения квалификации персонала, которые бы разумно
соответствовала времени.
Постоянное увеличение объема информации объясняет потребность к
непрерывному развитию персонала. Организации сталкиваются с проблемой
неверного подбора формата обучения персонала, одновременно с этим
практически всем организациям хочется учить персонал различным новым
техникам, при этом, не отрывая сотрудников от работы
В свою очередь персонал организации проявляет интерес к такому месту
работы, на котором есть возможность повысить свои профессиональные
навыки, реализоваться, развиваться и заниматься интересной работой. Для
этого необходимо создать приоритетные условия для того, чтобы работа стала
ключевым местом реализации личного развития и роста сотрудника.
Коучинг – комплексная социально-управленческая модель развития
персонала, целью которой является улучшение эффективности деятельности
сотрудников организации, как руководителей, так и рядовых служащих,
посредством усовершенствования их личностных характеристик и навыков, в
пользу повышения эффективности работы всей компании и
производительности труда каждого отдельного сотрудника. Также коучинг
способствует карьерному росту сотрудников и подготавливает их к
выполнению более многозадачной работе.
Цель выпускной квалификационной дипломной работы изучить
технологии коучинга в практике обучения персонала современной организации
ООО «Мэйджор Авто Комплекс» и сформулировать рекомендации по
повышению эффективности применения коуч-менеджмента.
9
В процессе исследования нам предстоит решить следующие задачи
исследования:
1. Изучить теоретические основы организации обучения и развития
персонала на основе технологии коучинга.
2. Провести анализ применения современных технологий в системе
обучения и развития персонала на примере организации ООО «Мэйджор Авто
Комплекс».
3. Сформулировать рекомендации по повышению эффективности
обучения и развития персонала в организации ООО «Мэйджор Авто Комплекс»
за счет внедрения технологии коучинга.
Объект исследования Акционерное общество «Мэйджор Авто
Комплекс».
Предмет исследования является коучинг в практике ООО «Мэйджор Авто
Комплекс».
Теоретическую и методологическую основу исследования составляют
труды отечественных и зарубежных классиков менеджмента, современных
исследователей в области менеджмента. В процессе написания работы были
использованы труды Майлз Дауни, Сабурина А.А., Тимоти У. Г., Хильшер В.А,
Чуланова, О. Л. и других.
Методологической основой работы служат принципы и методы,
выработанные педагогикой, психологией, социологией и правовыми науками. В
работе использовался теоретический анализ источников и научной литературы;
системный подход, ретроспективный, статистический и сравнительный анализ,
5 социологический опрос. Помимо научных трудов, информационная база
исследования включает в себя официальные документы ООО «Мэйджор Авто
Комплекс».
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка
использованных источников и приложений.
10
Глава 1. Теоретические основы организации обучения и
развития персонала на основе технологии коучинга
1.1.Система обучения и развития персонала и принципы ее организации
В современных условиях быстрого устаревания профессиональных
знаний способность организации обеспечивать постоянное и непрерывное
обучение персонала является важнейшим фактором конкурентоспособности и
успешности организации.
Эффективность деятельности любой организации зависит от того, на
сколько высок уровень профессионального развития ее работников. Обучение
персонала должно быть связано со стратегической целью компании и
процессами организационного развития
1
.
Современные авторы рассматривают понятие «обучение персонала» как
процесс формирования человеческого капитала посредством передачи
профессиональных знаний, умений и навыков сотрудникам предприятия для
заполнения дефицита между имеющимися у них знаниями, умениями и
навыками и теми, которыми они должны обладать согласно требованиям
предполагаемой работы или для освоения новой. Так, по мнению Веснина В.Р.
обучение персонала представляет собой составляющую системы управления
персоналом в целом и в организации, и проводиться на всех ее жизненных
циклах
2
.
Кириллов А.В. считает, что обучение персонала – это чётко
организованный, имеющий цель и план, процесс приобретения определённых
знаний, умений, навыков и способов общения у преподавателей, наставников и
специалистов, имеющих необходимый опыт в данной области
3
.
На взгляд Кречетникова Е.И., обучение можно определить, как ряд
действий, проводимых организацией в рамках системы управления персоналом,
1
Гвоздилина Л.А. Обучение в бизнесе. Кто кому Пигмалион / Л.А. Гвоздилина. – М.: Альпина Паблишер, 2018.
– С.89
2
Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2014. – 36 c.
3
Кириллов А.В., Виниченко М.В., Мельничук А.В. Проблемные вопросы развития технологий управления
персоналом в отечественной практике и пути их решения: Монография.М.: Русайнс, 2015.— с. 4
11
ориентированное на подготовку сотрудников к успешному выполнению ими
профессиональных задач
4
.
Обучение персонала осуществляется по таким направлениям:
подготовка, переподготовка и повышение квалификации кадров.
Повышение квалификации персонала необходимо для того, чтобы
усовершенствовать их знания, умения и навыки, а также научить управлять
современным производством и приспосабливаться к окружающим изменениям,
имеющим значительное влияние на их трудовую деятельность.
Цель обучения — обеспечение системных знаний, умений и навыков
персонала, овладение новыми компетенциями, необходимых для достижения
эффективных результатов и качественных показателей деятельности
компании
5
.
Задачи обучения показаны на рисунке 1.
Задачи обучения персонала
Системная подготовка всех целевых групп персонала
Обеспечение необходимого уровня управленческих знаний
Подготовка кадрового резерва
Адаптация новых специалистов
Формирование корпоративных стандартов введения дела, в том числе стандартов
качественного выполнения
Рисунок 1. Задачи обучения персонала
6
В современной ситуации все ускоряющихся изменений внешней
ситуации и среды, в которой осуществляется деятельность компании, цели и
задачи обучения должны гибко корректироваться и перестаиваться.
4
Кречетников К.Г. Активные методы обучения в курсе «основы управления персоналом»//Кречетников К.Г. В
сборнике: Новые технологии в образовании Материалы IV Международной научно-практической конференции.
Научно-инновационный центр. 2015. С. 34
5
Чуланова, О.Л. Корпоративное обучение персонала и методы его оценки: подходы, инструментарий,
проблемы и пути их преодоления– Том 8, №1 (2016) http://naukovedenie.ru/index.php?p=vol8-1
6
Имашева З. З. Определение потребности в обучении персонала в условиях индустрии 4.0 // Управление
экономикой: методы, модели, технологии: материалы XVIII Международной научной конференции 2018. С.
190
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/353