Материал: Технологии коучинга в практике обучения персонала современной организации (на примере ООО Мэйджор Авто Комплекс)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
17
Обучение, в котором теоретические блоки материала сводятся к
минимуму и основной упор делается на практическую отработку навыков и
умений — это тренинг.
Кейс‐ обучение, то есть разбор практических ситуаций (case‐ study) —
метод, позволяющий изучить ситуацию, исходя из опыта практической
деятельности организации. Это один из самых проверенных и испытанных
методов активного обучения навыкам анализа проблем и подготовки решений.
Формой обучения, позволяющей создать программу обучения из отдельных
тематических блоков, направленных на достижение необходимого результата,
является модульное обучение.
Микрообучение – это будущее и в обучении персонала. Цифровые
средства коммуникации в профессиональной деятельности – это то, что
необходимо компаниям, стремящимся соответствовать реалиям сегодняшнего
дня. Новые технологии и методики можно применить в микрообучении.
Внешняя среда заставляет менеджеров постоянно менять подход к своему делу,
рутинные процессы остались в прошлом, уступив место digital-операциям.
Микрообучение – это обучение, в котором представленная информация
может быть прочитана, просмотрена, прослушана в течение 10 минут. Это
может быть видео, блог, небольшой пост, несущий в себе новые знания.
Также микрообучение определяется как обучение небольшому объёму
материала за короткий промежуток времени, это концепция поглощения
какого-либо знания небольшими единицами. Такие единицы могут быть
представлены в виде коротких видеороликов, интерактивных видео, анимаций,
текстовой анимации, интерактивных PDF-файлов, инфографики, электронных
книг, а также флипбуков.
Короткие видеоролики в формате микрообучения — видеоролики,
которые могут длиться от одной до пяти минут, в течение которых ученик
получает новую информацию, отвечает на контрольные вопросы или повторяет
пройденный материал.
18
Мобильные приложения — это специализированные приложения,
акцентированные на обучении персонала. Такие приложения могут иметь
различные дополнения, такие как поисковые ресурсы или же целые базы
данных, которые включают специализированные страницы в социальных сетях
для обсуждения курса.
Вебинары – это выгодная альтернатива выездным обучениям,
совещаниям, семинарами межрегиональным тренингам, на которые обирается
от нескольких сотрудников до сотен участников. При этом, как тренер, как и
все участвующие, могут находиться в любом городе. Единственное требование
– доступ к интернету и компьютер (телефон, планшет).
Основными преимуществами онлайн-обучения являются
11
:
– простота и скорость организации (нет необходимости арендовать зал
под тренинг);
– отсутствие затрат на командировки (реальная экономия на проезде,
питании, проживании привлеченных сотрудников);
– простота (участие в обучении возможно из любого города);
– мобильность (приложения для участия устанавливаются как на
стационарный ПК, так и на мобильные устройства);
– экономия времени и ресурсов (возможность использования записи уже
проверенных ранее обучения для ознакомления с ними нового сотрудника);
– эффект «живого общения» (можно видеть и слышать тренера, задавать
вопросы и писать в чате);
– оперативная проверка знаний (проведение интерактивных тестов и
опросов)
Подводя итог главы, необходимо отметить, что рассмотренные подходы к
определению обучения, его методов, форм и средств, позволяет определить
обучение как основу развития сотрудников и одну из основных функций
административной и кадровой службы организации, успешное выполнение
11
Кагал Е. П. Новые формы и методы обучения персонала как необходимое условие развития организации //
Молодой ученый. — 2019. — №41. — С. 155
19
которой способствует прогрессивному развитию компании, благоприятным
образом сказывается на корпоративной культуре, улучшает мотивацию
сотрудников.
Многие зарубежные компании рассматривают средства, вкладываемые в
развитие персонала, не как затраты, а как инвестиции в будущее предприятия.
Такими инвестициями в человеческий капитал они участвуют в процессе
формирования и развития специалистов, отвечающих требованиям
современной компании как динамично развивающейся организационной
структуры.
1.2.Теоретические и методологические основы коучинга
Традиционно для совершенствования навыков, приумножения
мастерства, опыта и повышения квалификации сотрудников той или иной
организации применяются различные методы и технологии, такие как,
например: инструктаж, ротация, сторителлинг, шэдуинг, тренинг, деловая игра
– традиционные и инновационные, коммуникационные технологии, технологии
разноуровневого и дистанционного обучения и другие.
Вместе с тем, в сфере развития персонала и повышения квалификации
непрерывно происходят изменения, создаются инновационные технологии
обучения персонала. Главным достижением данной области считается то, что
на первом плане рассматривается личность, способная к саморазвитию и
самореализации.
Но случается так, что в отдельных случаях сотрудник (личность)
нуждается в помощи, которая бы способствовала активизации его внутреннего
потенциала. А потенциал, в свою очередь есть у каждого человека, разумеется.
Таким образом, появляется необходимость в создании такого метода
обучения сотрудников в инновационных технологиях педагогического
сопровождения индивидуально-личностного развития обучающихся.
20
Здесь бесспорно можем отметить такой подход, как коучинг. Он, главным
образом, направлен на актуализацию внутренних ресурсов и субъектной
позиции личности. Помогает внутреннему потенциалу сотрудника раскрыться.
Коучинг отвечает принципам личностно-ориентированного,
персонифицированного обучения и воспитания, и в полной мере соответствует
современным требования организации экономического сектора
12
Коучинг как принципиально новая модель консультирования
сотрудников организаций возникла не так давно в конце XX века - в начале
1980-х гг. Это явление берет свое начало из области спортивной практики, где
под данным понятием называлась тренировка, результат которой был
устремлен на большие успехи, нежели предыдущие. Свое происхождение
технология коучинга берет из спортивной сферы (вид спорта – теннис).
Основателем является Т. Голви. Создатель изучаемого подхода обладает
званием одного из первых профессиональных коучей, также является автором
книг научного жанра, в частности «Внутренняя игра в теннис». Книга очень
быстрыми темпами завоевала одобрение миллион людей на всей планете, стала
бестселлером. Метод, основанный Тимоти Голви, применяется в различных
профессиональных сферах: в бизнесе, психологии, спорте, здравоохранении,
образовании
13
.
После сокрушительного успеха, Голви учредил консалтинговую
организацию, основным принципом работы которой выступил метод коучинга.
За помощью к Голви обращались одни из самых престижных компаний, такие
как Coca-Cola, Apple и другие. В настоящий момент Т. Голви является коучем –
тренером, передают свой опыт новым поколениям.
Коучинг представляет собой форму консультативной поддержки, которая
помогает человеку достигать значимых для него целей в оптимальное время
путем мобилизации внутреннего потенциала, развития необходимых
способностей и формирования новых навыков.
12
Мальцева М.В. Коучинг высокойэффективности // Международный научно-исследовательский журнал. 2013.
№9-3(16). С.44
13
Голви У. Т. Теннис: психология успешной игры (Theinnergameoftennis). Олимп-Бизнес. - 2010. – 208 с.
21
Говоря о более широком смысле исследуемого понятия, коучинг – это
модель взаимодействия с остальными членами общества, направленный на
поддержку сотруднику в выявлении ресурсов, а также избрании наиболее
выгодных для себя целей и задач эффективными способами.
Если говорить о фундаментальных сферах использования технологии
коучинга, то необходимо выделить три наиболее часто используемых
: коучинг как стиль жизни;
коучинг как стиль управления;
коучинг как стиль обучения.
В процессе обучения широко используются следующие термины. Коуч
(англ. coach) – специалист в коучинге, индивидуальный тренер. Клиент (иногда
чемпион или коучи) – человек или организация, заказывающая коучинг. В
британской терминологии человека, проходящего коучинг, также называют
игроком. Коуч- сессия или сессия коучинга – нестандартная беседа коуча с
клиентом. Стиль проведения коучинг тренингов – вариант взаимодействия
между клиентом и коучем в процессе коуч-сессии
14
.
По формату выделяют два вида коучинга: личный (очный) коучинг и
дистанционный (интернет, заочный) коучинг.
По области применения различают следующие виды коучинга
15
:
1. Лайф коучинг — фокусируется на развитии личности и включает в себя
такие аспекты жизни как психология, социология, развитие личности и карьера,
т.е. лайф коучинг рассматривает жизнь человека по всем её сферам (личная,
профессиональная, общественная) и подразумевает под собой комплексную
помощь в решении жизненных проблем.
2. Бизнес – коучинг — помогает владельцам малого и среднего бизнеса с
их продажами, маркетингом, менеджментом, управлением персоналом.
Бизнес – коучинг можно охарактеризовать как деятельность,
направленную на помощь в развитии предприятия, повышение
14
Польникова Е. А. Коучинг как эффективный инструмент управления талантами в компании / Е. А.
Польникова // Международный научно-исследовательский журнал. — 2016. — № 6 (48) Часть 3. — С. 56
15
Антонова Н.В. Консультирование и коучинг персонала в организации: учебник и практикум для бакалавриата
и магистратуры. М.: Юрайт, 2015.- С.78
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/353