План производства.В производственном плане дается краткое описание технологического процесса изготовления продукции или оказания услуги. Производственный план формируется на основе плана сбыта выпускаемой продукции или оказание услуги. Помимо этого, здесь указываются показатели качества, методы контроля и возможности использования инновационных технологий.
Организационный план? осуществляется оценка реального потенциала менеджмента организации социально-культурной сферы. Особое внимание следует уделить уровню профессиональной компетентности работника, который будет заниматься финансово-экономическими вопросами, включая бухгалтерский и налоговый учет, реализацию налогового планирования, расчет стоимости услуг и т.д.
Финансовый план является ключевым разделом бизнес-плана и рассчитывается в соответствии с прогнозами объема реализации товаров (услуг). Этот раздел представляет собой один из наиболее эффективных инструментов мониторинга на основе налоговой и бухгалтерской отчетности. Финансовый план состоит из нескольких документов, основными из которых являются: план доходов и расходов; отчет о движении денежных средств. Первый помогает проанализировать самоокупаемость предоставляемых товаров (услуг), а с помощью второго можно оценить объем средств, которые необходимо использовать для производства товаров (услуг) в определенные периоды времени.
Оценка эффективности проекта. Даётся оценка значимости проекта, его эффективности и направленности, а также проводится анализ чувствительности предприятия к внешним факторам.
Гарантии и риски компании. Оценка риска ? предоставляется список всех возможных рисков, которые могут возникнуть при реализации бизнес-плана, и анализ их последствий. Например: наличие большого числа учреждений, предоставляющих аналогичные услуги; низкая потребительская платежеспособность; возникновение трудностей с подбором персонала; непостоянство спроса на товары (услуги) и др. Кроме того, описываются гарантии по окупаемости и возврату заемных средств.
Приложения.Все подробности, которые не вошли в основные разделы, можно описать в приложениях. Это разгрузит основную часть от лишних таблиц, графиков и прочего.
В приложениях чаще всего описываются следующие моменты:
полная информация о компании (регистрационные документы и прочее); фотографии, чертежи, патентная информация о продукции; результаты маркетинговых исследований; фотографии и схемы предприятия; схемы по организационной структуре предприятия; финансово-экономические расчеты (таблицы, графики); нормативные документы и законодательные акты, подтверждающие описанные риски.
В рыночной экономике существует множество вариантов бизнес-планов: по форме, структуре, контенту и т. д.
Портал «Бизнес-навигатор МСП» на странице «Рассчитай бизнес-план» (https://smbn.ru/msp/main.htm) предлагает один из вариантов бизнес-плана для малого и среднего бизнеса. Бизнес-план включает пять разделов: анализ рынка, план продаж, инвестиционная программа, операционный план, финансовый план. Структура этого бизнес-плана отличается от вышеизложенных стандартов UNIDO и представляет собой упрощенный вариант для организаций, реализующих среднесрочные и не крупные проекты. В таком варианте бизнес-план используется для внутренних нужд организации, а в случае предоставления плана инвестору или заказчику необходимо добавить два пункта: резюме, описание отрасли и организации. Таким образом, полная версия бизнес-плана для малого и среднего бизнеса (в том числе для организаций социально-культурной сферы) включает следующие разделы:
1. Резюме.
2. Описание отрасли и организации.
3. Анализ рынка (потребительские группы, потоки потребителей, клиенты точки продаж, анализ конкурентной среды).
4. План продаж (сезонность продаж, график выхода на проектную мощность, план продаж по годам).
5. Инвестиционная программа (первоначальный оборот, структура инвестиционных затрат, источники финансирования).
6. Операционный план (штатное расписание, ФОТ, отчисления в фонды, производственные расходы, управленческие расходы, коммерческие и внереализационные расходы).
7. Финансовый план (денежный поток).
Шаблоны таблиц для составления бизнес-плана для организации МСП, в том числе в социально-культурной сфере, представлены в приложении 1 данного учебного пособия.
В переговорах с потенциальными партнерам и инвесторамиобязательно осуществляется презентация бизнес-плана? краткое изложение основных его положений. Список основных разбираемых вопросов на презентации бизнес-плана:
· компания и ее продукция;
· рынок - конкуренты и клиенты;
· первоочередные финансовые задачи;
· маркетинговая стратегия;
· необходимый размер долевого участия или суды и цели, на которые будут направлены эти деньги;
· условия, размер и сроки реализации инвестиции;
· коллектив, который будет заниматься осуществлением плана (ключевой управленческий персонал).
История бизнеса организации, должна быть обязательно представлена в презентации бизнес-плана. Этот раздел включает основные сведения об организации и сфере её деятельности, а также отражает основные события, повлиявшие на появление идей предлагаемого бизнеса, основные проблемы, которые стоят перед организацией на данный момент. Оценивается фактическое положение организация на рынке, указываются направления его развития на перспективу, указывается тип предполагаемого бизнеса. Давно существующая организация предоставляет краткую историю своей хозяйственной деятельности. Представляются только те виды деятельности, которыми организация рассчитывает заниматься или уже занимается. В разделе указываются отрицательные и положительные стороны местонахождения организации. Рассматриваются основные факторы, влияющие или способные повлиять (по определенным обстоятельствам) на деятельность организации. Помимо этого в этот раздел входит общая характеристика отрасли. Раздел заканчивается формулированием целей и миссии деятельности организации и определением стратегии бизнеса.
Для того чтобы повысить эффективность презентации потенциальным партнерам и инвесторам заранее высылают копию бизнес-плана, для того чтобы у них была возможность до начала переговоров прочитать его. Использование наглядного материала необходимо во время презентации (фотографии, схемы, образцы продукции, графики и др.). Презентация должна проходить не в форме лекции, а в форме диалога. Лучшим вариантом является, если лично руководитель с привлечением специалистов будет проводить презентацию.
Презентация предшествует началу переговоров с потенциальными партнерами и инвесторами по осуществлению бизнес-плана. Согласования условий и оформление договорных отношений происходит в ходе переговоров. В зависимости от результатов переговоров вносят соответствующие коррективы в бизнес-план, если есть такая необходимость. Этап аудита бизнес-плана предшествует началу переговоров с инвесторами.
Процедура аудита бизнес-плана осуществляется внешними инвесторами по определенной схеме, которая, как правило, включает шесть этапов:
1) оценка характеристик компании-заявителя, анализ отрасли его деятельности. В первую очередь определяется, относится ли отрасль, где будет реализовываться данный план, к числу, которое инвесторы считают приоритетным. После этого выявляется роль фирмы-просителя на фоне своей отрасли;
2) анализ условий инвестиционного соглашения (возврат кредита гарантия возврата кредитных средств, форма заимствования, залог);
3) анализ последнего баланса. В обязательном порядке определяется соотношение собственного капитала с заемным капиталом, что позволяет определить степень финансовой независимости или зависимости организации от внешних заемных источников;
4) оценка руководящей команды компании-заявителя;
5) выявление особенностей плана;
6) общий анализ бизнес-плана.
Только тогда, когда будут завершены работы на первых пяти этапах и получено заключение о целесообразности последующего рассмотрения проекта, осуществляется переход к шестому этапу ? общее углубленное изучение бизнес-плана. Заканчивается слушание бизнес-плана отклонением или принятием решений о его инвестировании.
5. Менеджмент и маркетинг в социально-культурной сфере
5.1 Менеджмент как наука и искусство управления
Менеджмент, как система управления целенаправленной деятельностью организации, охватывает промышленные фирмы, туристические агентства, гостиницы, транспортные компании, банки, учреждения образования и культуры и все остальные хозяйственные единицы, выступающие на рынке как самостоятельные экономические субъекты. Менеджеры работают во всех отраслях экономики, на всех предприятиях, во всех подразделениях компаний.
Следует отметить, что понятие «менеджмент» отсутствовало в отечественной управленческой практике советского периода и слова «менеджмент» и «менеджер» стали использоваться лишь в 90-х-2000-х годах. К настоящему моменту в экономической литературе рассматривают более двухсот определений менеджмента. Кроме того, различают
· производственный менеджмент;
· финансовый менеджмент;
· рыночный (сбытовой) менеджмент, или маркетинг;
· кадровый менеджмент (управление человеческими ресурсами);
· инновационный менеджмент;
· менеджмент в сфере управления потоками материально-технических ресурсов (логистика);
· и многие другие виды менеджмента.
Отдельно выделяются отраслевые виды менеджмента: менеджмент в туризме, менеджмент в спорте, банковский менеджмент, менеджмент в сфере культуры и др.
В широком смысле слова менеджмент определяется как система управления, которая включает совокупность принципов, методов, форм и приемов управления. К менеджменту относятся теория управления и практические образцы эффективного руководства, под которыми понимается искусство управления. Для обеспечения эффективного и результативного функционирования организации в ней формируется сильная команда, то есть сильный менеджмент, способный поддерживать свой высокий профессиональный авторитет, развивать умения и навыки.
Термин «менеджмент» во многих источниках трактуется, как самостоятельный вид профессиональной деятельности. Менеджмент направлен на достижение в ходе хозяйственной деятельности определенных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.
Другое определение: менеджмент («management») - система программно-целевого управления, перспективного и текущего планирования, организации производства и реализации продукции. Он изучает наиболее рациональную организацию и управление производством, коллективом.
Согласно теории менеджмента, менеджмент - система, совокупность взаимосвязанных действий, включающая
· организацию и управление (производством и коллективом);
· постановку целей и задач, их корректировку;
· разработку этапов деятельности организации (производственного процесса);
· формирование стратегии;
· налаживание коммуникаций во внешней и внутренней среде (методов и форм передачи информации);
· регулирование процессов, сбор и обработку информации, в том числе маркетинговой, ее анализ и контроль реализации планов.
Другими словами, менеджмент это очень сложная, многогранная и разнообразная деятельность, т.к. каждому руководителю приходится выполнять множество функций, применять различные методы.
Одно из определений, наиболее качественно характеризующих процесс управления, представлено в английском издании международного справочника по менеджменту (1990 г.). В данном издании менеджмент трактуется, как эффективное использование и координация таких ресурсов, как капитал (производительный, финансовый и человеческий) для достижения целей с максимальной эффективностью. В последние годы выросла значимость информационных ресурсов в менеджменте, поэтому приведенное выше определение можно расширить, добавив в перечень ресурсов еще и информационные.
Таким образом, в упрощённом варианте менеджмент имеет несколько толкований:
1) как управление производством посредством специальных методов планирования, регулирования и контроля хозяйственной деятельности с целью повышения ее эффективности;
2) как специфический орган функционирующего предприятия, представляющий его руководство;
3) как объединение менеджеров, носящее формальный или неформальный характер.
В системе «менеджмент» выделяют два взаимосвязанных и взаимозависимых элемента: объект управления (организация) и субъект управления (менеджер).
Менеджер - это профессиональный управляющий, специалист по организации и управлению определённым направлением деятельности организации, обладающий административно-хозяйственной самостоятельностью и работающий по найму. Менеджеры бывают разных уровней в зависимости от иерархии управления в организации, это: топ менеджеры, менеджеры среднего уровня и менеджеры производства (низовые менеджеры).
Менеджеры должны обладать определёнными профессиональными качествами: знание и опыт; способность анализировать ситуацию и самостоятельно принимать решения; умение планировать и организовывать работу; знание приёмов и методов мотивации сотрудников; умение выходить из конфликтных ситуаций и пр.
Задачи управления решаются с помощью методов управления.
Методы управления - это конкретные пути, способы, приемы воздействия на объект управления для достижения поставленных целей.
Различают три группы методов менеджмента: экономические, организационно-распорядительные и социально-психологические. Методы тесно связаны между собой и образуют единый комплекс, который рассматривается как система методов. Они широко используются практически во всех отраслях экономики, включая социально-экономическую сферу.