Экономические методы управления представляют собой методы хозяйствования, в основе которых лежит использование объективных экономических законов, учет интересов общества. Экономические методы включают различные способы и приемы косвенного воздействия на объект управления, такие как хозяйственный расчет, ценообразование, финансирование, кредитование, экономические санкции и материальное стимулирование в процессе управления производством. Данная группа методов призвана обеспечить высокую материальную заинтересованность и одновременно ответственность организации, коллектива, команды менеджеров и каждого работника за эффективность решения управленческих задач.
Организационно-распорядительные методы предполагают построение стройной структуры управления, установления четких прав, обязанностей и ответственности аппарата управления, правильный подбор и расстановку кадров, разработку и реализацию эффективных управленческих решений и организацию контроля за их исполнением, поддержание высокого уровня дисциплины во всех звеньях управления.
Социально-психологические методы относятся к косвенным методам управления, поскольку воздействуют на систему управления через разнообразные стимулы и мотивы, включая вопросы повышения квалификации, социального поощрения, развития социальных потребностей и интересов, роста активности работников, создания и поддержания здорового социально-психологического климата в коллективах.
Функции управления предполагают решение совокупности однородных повторяющихся задач, направленных на обеспечение нормального хода производственного процесса и его перевод из одного состояния в другое. Функции управления необходимо связывать со специализированными сферами управленческой деятельности независимо от конкретного объема управления.
Другими словами, при всем многообразии задач менеджмента, управление рассматривают как непрерывный процесс реализации нескольких взаимосвязанных функций управления, это:
· планирование;
· организация;
· мотивация;
· контроль, учёт и анализ;
· координация и регулирование.
Эти функции управления являются основными (базовыми), т.к. их выполняют менеджеры всех уровней, всех отраслей и независимо от специфики управленческой деятельности.
Функция планирования заключается в определении количественных и качественных параметров работы организации в целом и отдельных её подсистем с целью достижения установленных результатов функционирования.
Функция организации выражается в правильном распределении задач, полномочий, ответственности и ресурсов между исполнителями, а также в обеспечении и установлении взаимосвязи ресурсов организации во времени и пространстве.
Функция мотивации предполагаетактивизацию деятельности персонала и побуждение его к эффективному труду для достижения целей организации.
Функция контроля, учёта и анализа представляет собой средство осуществления обратных связей и систему мониторинга отклонений процесса функционирования объекта от целей управления, от ограничений, принятых управленческих решений (законов, планов, норм, стандартов, правил, приказов и т.д.). С контролем тесно связан учет, который заключается в отображении текущих и прошлых состояний, результатов функционирования. Следует отметить, что учет является средством контроля. Анализ позволяет определить причины отклонений, оценить их последствия и подготовить предложения по устранению отклонений между фактическими и плановыми показателями.
Функция координации и регулирования. Координация - это обеспечение согласованности действий всех звеньев управления, и поддержание устойчивого режима работы компании. Регулирование - процесс управляющего воздействия на ресурсы организации, он имеет целью устранить отклонения несогласований путем изменения фактических или корректировки запрограммированных параметров системы.
Функции управления неразрывно связаны с процессом управления. Процесс управления - это деятельность всех звеньев управляющей системы по достижению целей управления путем реализации определенных функций с помощью выбранной системы методов управления. Внешние и внутренние условия работы предприятия постоянно меняются и возникают проблемы, которые система управления должна решать. Поэтому важной составляющей процесса управления предприятием является организация работ по принятию решений по определенным проблемам деятельности.
Проблема - это несоответствие между необходимым состоянием объекта управления с позиции достижения цели и его фактически наблюдаемым состоянием. Решение - процесс преодоления такого несоответствия, позволяющий перевести объект управления от наблюдаемого состояния к необходимому. Решение - результат акта выбора одной альтернативы из множества всех возможных.
Процесс принятия решения необходимо рассматривать в единстве с этапом реализации решения.
Управленческое решение должно соответствовать целям организации, для которой они принимаются. Это достигается путем соблюдения более частных требований: всесторонняя обоснованность решения; его своевременность; необходимая полнота содержания; полномочия решения; согласованность с ранее принятыми решениями (непротиворечивость); правомерность решения (соответствие его существующим нормам и законам); ясность и лаконичность; наличие цели и средств достижения формирования решения; директивность (обязательность) решения.
Этапы системы разработки и реализации управленческого решения:
1) выявление проблемы, анализ возникшей проблемы и постановка задачи;
2) подготовка решения;
3) оценка и отбор приемлемых вариантов решения;
4) принятие решения, т.е. выбор определенного решения из множества альтернатив;
5) планирование и организация решения;
6) контроль за исполнением решения, оценка его эффективности.
В современных условиях хозяйствования, когда усложняются управленческие задачи, от менеджеров требуется высокий уровень профессиональной квалификации и компетентности, повышение научности управления. Это предполагает широкое использование научных методов в практике управления, хозяйственную предприимчивость, творческую инициативу и ответственность, умение самостоятельно анализировать и организовывать работу, способность адаптироваться к постоянно изменяющимся социально-экономическим и производственным условиям.
5.2 Сущность, функции и элементы комплекса маркетинга
Теоретические основы маркетинга
Термин «маркетинг» возник в экономической литературе США на рубеже XIX-XX веков, образован от английского слова «market» - рынок, и предполагает деятельность организации в рамках рынка и конкуренции, а также в отношении потребителя.
В современной экономической литературе нет единого общепринятого определения маркетинга. Все существующие определения, а их около 2000, отмечают ориентацию организации на деятельность в сфере обращения продукции, выделяя при этом либо отдельные функции и направления маркетинговой деятельности, либо его комплексный характер.
Основоположник теории маркетинга американский ученый профессор Ф. Котлер даёт следующее определение: «Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена».
Современный маркетинг или рыночный менеджмент представляет собой систему взглядов по координации различных направлений деятельности организации с целью увязки её производственных возможностей и потребности рынка в соответствующей продукции или услугах.
Маркетинг ? комплексная система организации производства и сбыта, направленная на удовлетворение потребностей целевой аудитории (конкретных потребителей) и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды организации, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.
В маркетинговых программах отражаются мероприятия по совершенствованию товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг.
Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства, полностью (от научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса) подчиненной к условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов.
Производители в условиях конкурентного рынка рассматривают маркетинг как средство для достижения с наивысшей экономической эффективностью целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам. Однако это становится действенным только тогда, когда производитель имеет возможность систематически корректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными ресурсами исходя из результатов маркетинговых исследований.
В этих условиях маркетинг является основой, плацдармом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельности организации, обоснования экспортных программ производства, организации научно-технической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой деятельности организации.
Сущность маркетинга
Рассмотрим основные понятия маркетинга, отражающие его сущность.
Основополагающей идеей, которая определяет сущность и специфику маркетинга, является идея человеческих нужд, где под термином «нужда» понимается чувство нехватки человеком чего-либо.
Нужды людей многообразны и сложны. Это и физиологические нужды в пище, одежде, тепле, безопасности, и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении. Нужды исходят из природы человека, составляя базис его жизнедеятельности.
В теории маркетинга выделяют «потребность», которая представляет собой нужду, принявшую специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
Маркетолог не создает нужду, она уже существует. Потребности людей безграничны, ресурсы для их удовлетворения ограничены. Поэтому человек будет стремиться выбирать те товары и услуги, которые будут в наибольшей степени удовлетворять его потребности, с учетом его финансовых возможностей.
В маркетинге выделяют понятие «спрос (запрос)». Это потребность, подкрепленная покупательской способностью. Спрос утверждает «я могу купить этот товар (услугу)».
Удовлетворение человеческих нужд, потребностей и запросов осуществляется с помощью товаров и услуг.
Товар (услуга), как основа маркетинговой деятельности, один из элементов комплекса маркетинга организации, представляет собой все то, что может удовлетворить потребность или нужду, и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления, а также производится, как правило, с целью получения прибыли.
Современные технологии маркетинга постоянно обновляются, а экономическое развитие базируется на этих технология. Следует отметить значимость экономической эффективности развития технологий, поскольку они обеспечивают одновременное сокращение затрат труда, материальных и энергетических ресурсов, а также капитала на удовлетворение одной и той же потребности человека. Таким образом, товары и услуги сегодня удовлетворяют известные потребности все более эффективно или предназначены для удовлетворения потребностей, которые ранее либо не удовлетворялись, либо вовсе не существовали. В этой связи новые товары и услуги гораздо легче воспринимаются и все быстрее становятся популярными, активно принимаются потребителями.
Обмен, как основное понятие маркетинга, имеет место тогда, когда люди принимают решение удовлетворить свои нужды и запросы посредством обмена. Обмен представляет собой акт получения желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.
Сделка- это основная единица измерения, показатель конкурентоспособности товара или услуги на рынке в сфере маркетинга. Сделка - это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами, для совершения сделки необходимо соблюдение следующих условий: 1) наличие двух ценностно-значимых объектов; 2) наличие согласованных условий, времени и места ее осуществления.
Функции маркетинга
Выделяют четыре функции маркетинга, это - аналитическая функция; производственная функция; сбытовая функция; функция управления и контроля. Рассмотрим подробно каждую функцию.
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ФУНКЦИЯ
Аналитическая функция маркетинга состоит из пяти взаимосвязанных подфункций, среди которых: изучение рынка, изучение потребителей, изучение фирменной структуры рынка, изучение товарной (ассортиментной) структуры рынка, анализ внутренней среды организации.