Дипломная работа: Управление фитнес клубом на примере «Alex Fitnes»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
65
3.2. Разработка рекомендаций по повышению эффективности
системы управления персоналом фитнес клуба «Alex fitness».
По моему оценочному мнению, существующая система управления
персоналом в сети клубов «Alex fitness» является достаточно эффективной. На
данном этапе развития, как мы уже говорили, «Alex fitness» представляет собой
огромную сеть, как мы уже упоминали в предыдущих главах данного
исследования, и было бы странно, если такая огромная машина по продажам
абонементов, не имела бы хотя бы более-менее работающего регламента и
некой единообразной методики осуществления продаж.
Отдельным пунктом, хочется отметить, достаточно продвинутую
систему управления персоналом в области маркетинга. Согласно официальной
документации, в процессе маркетинговых исследований, в компании «Alex
fitness», применяется наиболее передовые методики анализов при помощи
компьютерных технологий, а также математических моделей методов
принятия решений для фитнес клуба, разработанные на основе рекомендации
по ведению бизнеса одного американских первооткрывателей бодибилдинга
Дж. Вейдера.
Таким образом, в рамках данной главы моего исследования с учетом
предыдущих страниц моей работы в нынешней главе, я могу выделить
основные задачи, которые требуется решить для совершенствования системы
по управлению персонала клуба «Alex fitness» на текущий момент времени:
1. Используя научную базу, предложить к введению в эксплуатацию
установленные элементы управления в основных областях деятельности,
числом пять, а именно:
a) Менеджмент затрат;
b) Менеджмент качества;
66
c) Менеджмент персонала;
d) Менеджмент результатов деятельности клуба;
e) Менеджмент основной уставной регламентации.
2. Использовать основные принципы современного управления, согласно
логистическому и процессному подходам, новейшие CRM системы, а
также продолжать использовать уже существующую модель
математического моделирования.
3. Установить в основных документах предприятия, как закрепленные
производственные термины единую общую терминологию и требования
к канонам оформления служебных документов для унификации
документооборота компании, согласно ГОСТу 6.38-90. УСД. Системы
ОРД.
4. Привести к единому знаменателю существующие системы управления.
5. Используя предложенные мною в рамках предыдущих глав современные
методики управления кадрами предприятия для своевременного
оздоровления и ротации управляющих элементов клуба.
6. Выстроить целевую систему совершенствования персонала предприятия
в соответствии с положениями изложенные в таблице №5, в
соответствии с тремя основными целевыми критериями указанные в
составе данной таблицы, с учетом факторов изложенных в подпунктов с
неукоснительным следованием любого из них, для достижения
максимального возможной выгоды от введения данной системы в
эксплуатацию и доведения основных положений данной таблицы до
всего высшего руководящего состава компании «Alex fitness» на местах
управления последних с последующей передачей извлеченных из данных
в таблице положений, низшему руководящему составу и
неукоснительное отслеживание за выполнением каждого из пунктов и
подпунктов изложенных в ней.
67
Таблица 5
На завершающем этапе моего исследования системы управления фитнес
клуба «Alex fitness», исходя из массива изученных мною данных. Как
теоретического, так и практического материала, я считаю разумным вынести
ряд следующих рекомендаций:
1. По ряду главенствующих в области фитнес индустрии настроений,
считается, что руководитель, должен применяя свой опыт лидерства из
спортивной деятельности, работать с подчиненными в духе тренерской
деятельности, отбирая в команду инициативных, стрессоустойчевых,
коммуникабельные, опытных и лояльных к компании сотрудников.
Плохие же кадры, состоящие из ленивых и незаинтересованных
работников какое-то время следует держать на «скамейке запасных»,
предоставляя им возможность сделать что-то, чтобы они себя проявили.
68
Однако такая тактика может и хороша для спортивной арены, но для
бизнес-арены она являет собой проигрышную стратегию. В
долгосрочной перспективе непомерно раздутая команда может в
большей своей части содержать кадры не самого лучшего количества и
тем самым через зарплатный аппарат перегружать бюджет компании.
Именно для разрешения проблем данного толка, я предлагаю провести
трехфакторную аттестацию сотрудников компании для оптимизации
расходов на их содержание. Как не сложно догадаться из названия
трехфакторная аттестации представляет собой ряд проверок по трем
направлениям, а именно:
a) Тестовая методика «тайного покупателя» по заранее установленному
образцу скрипта для выявления уровня качества услуги. Несмотря на
свою далеко не первую свежесть, данная методика, почти никогда не
применяется в сфере фитнес услуг и на мой субъективный взгляд для
выявления профессиональных и личностных качеств тренерского
персонала является необходимым.
b) Тестирование на знания согласно занимаемой должности, на базе либо
университетской системы для управляющего звена и тестирования на
профессионально спортивные навыки на базе требований федерации
IFBB и WRPF соответственно специфики направления тренера
(бодибилдинг и пауэрлифтинг).
c) Ежемесячная проверка знаний сотрудников через рабочее приложение на
системах IOS и Android для выявления текущего знания о процессе дел
компании и оперативных изменений в скриптах и иных предпродажных
заготовочных работы с последующем премированием по результатам
прохождения тестов за квартальный отчетный период.
2. Для клуба «Alex fitness», как и любой другой компании, которая
занимается нетрадиционной для российского рынка длительности
характерны частые ненормированные требования к персоналу
предприятия, так как руководящее звено попросту не имеет не
69
малейшего представления о том, какие функции должен выполнять тот
или иной работник спортивной организации и для чего он вообще нужен.
Более детальной проработкой данного вопроса нежели чем я в рамках
данного исследования занималась И. Григорьева в рамках своего
научного труда «Образование и спортивная подготовка: процессы
модернизации») в двух томах для установления четкого регламента о
наименования должности и функциях соответствующих занимаемого
поста в рамках спортивной организации
9
. Наиболее подходящей для
спортивного зала «Alex fitness» я и предлагаю использовать с введением
установленной Григорьевой положений в трудовой договор,
заключаемый сотрудником при приеме на работу для четкого
установления того вида деятельности, которой сотрудник занимается в
рамках своей должности таблицы №6(стр.69-70).
Таблица 6
9
О И. И. Григорьева, «Д. Н. Черноног Образование и спортивная подготовка: процессы модернизации: вопросы
и ответы .» - Москва : Спорт, 2016-. Стр. 296
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/198