Дипломная работа: Внедрение Activ Collab для автоматизации бизнес процессов в ООО Директлайн
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
12
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Предметной областью, реализации проекта выступает компания "Directline".
Компания Директлайн (Direct Line Develovpment) занимается разработкой веб
сайтов, а так же SEO-продвижением, имеет три головных офиса по продажам в
Филадельфии, Денвере, Остине. Команда разработки находится в Тольятти.
Все американские отделы - это отделы по продажам, а так же менеджеры по
работе с клиентами. Руководитель компании находится в США. В офисе,
располагающимся в России, работают дизайнеры компании, переводчики, отдел
SEO-продвижения и разработчики.
Компания основалась в 2004 году, изначально с 1999 существовала студия
полиграфии и дизайна "Директ Лайн - агентство прямого маркетинга". Компания
занималась рекламой, разработкой фирменного стиля и разработкой логотипов. В
2004 году, компанией был запущен популярный портал о развлечениях Тольятти
Arriva.ru. В 2007 году, были реализованы проекты первый ста сайтов. В 2010 году
были открыты офисы в других городах России. В 2018 по статистике были созданы
около 40 проектов для компании различного профиля из США: сайты, приложения
и программные продукты. С 2018 года ведется активный набор новых сотрудников
для обучения и работы над проектами американских заказчиков в офисе.
Сейчас компания "Directline" разрабатывает индивидуальные сайты с нуля,
помогает партнерам выделиться среди конкурентов, привлечь больше клиентов.
Персональные дизайнеры создают сайты, акцентируя внимание на их
функциональности и индивидуальном стиле. Разработка сайтов- одно из главных
направлений компании "Directline".В качестве основного языка программирования
выступает использование Python, который дает возможности создать надежные и
практичные проекты. Внутренние специалисты - все наши дизайнеры и
13
разработчики имеют высокую квалификацию и опыт. Мы являемся международной
компанией, поэтому нет необходимости передавать ваш проект на аутсорсинг.
Справочная информация - Direct Line Development была создана в области
веб-дизайна более 15 лет. Имеют большой опыт в предоставлении необычных,
уникальных веб-решений, включая целевые страницы.
Инновации - рынок веб-дизайна постоянно меняется. Новые тенденции
могут определять, как посетители взаимодействуют с сайтами. Компания
постоянно отслеживает инновации в мире веб-дизайна, чтобы проекты
продолжали занимать высокие места на страницах результатов поиска.
Так же, компания занимается SEO-продвижением на топ позициях во всех
популярных поисковых системах. Специалисты SEO-продвижения изучают
каждый сайт и находят методы и стратегии эффективного привлечения целевой
аудитории.
Один из немаловажных деятельностей компании создание оптимизации
бизнес-процессов. Они помогают повысить продуктивность компании.
Разрабатывается программное обеспечение с учетом индивидуальных
потребностей клиентов для повышения производительности бизнеса в любой
сфере.
В таблице 1.1. отображена Количественно-стоймостная оценка и
ограничения компании "Directline" офиса г. Тольятти.
Таблица 1.1.
Количественно-стоймостная оценка и ограничения
№
п\п
Наименование характеристики (показателя) Значение показателя
на определённую дату
либо за период
1 Число штатных сотрудников офиса г.Тольятти 18
2 Уставный капитал 10000 рублей
3 Чистая прибыль 3,4 миллиона рублей в
год
4 Выплата зарплаты сотрудникам 600 000 рублей в год
5 Коммунальные расходы компании офиса 75 000 рублей в год
14
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Организационная структура управления - документ, схематически
отражающий состав и иерархию подразделений предприятия. Организационная
структура устанавливается исходя из целей деятельности и необходимых для
достижения этих целей подразделений, выполняющих функции, составляющие
бизнес-процессы организации. Она отражает ответственность и полномочия внутри
организации. Организационная структура бывает:
иерархическая ;
линейная ;
линейно-штабная;
функциональная; [13]
Для описании функционала компании используется линейная
организационная структура. Это простая форма управления иерархического типа,
четко отображающая взаимосвязь отделов, функций и подразделений. На рисунке
1.1. представлена линейная организационная структура компании.
15
Рисунок 1.1. Организационная структура компании "Directline"
Главой компании является руководитель - первый уровень. Он возглавляет
верховный менеджмент компании и курирует работу всех отделов и подразделов.
Занимается контролем финансовых потоков, имеет право назначать и отстранять
сотрудников любого уровня компании, распоряжается имуществом и финансами
компании, с учетом требований внутренних нормативных документов,
вырабатывает меры по защите конфиденциальной информации в рамках
законодательства, сотрудничает с банками напрямую, имеет право открывать счета
фирмы.
Второй уровень в схеме занимает заместитель руководителя компании. Он
занимается переговорами с крупными клиентами компании, структурирует
планируемые сделки, занимается мониторингом финансового состояния компании,
контролирует работу всех отделов компании. Имеет право предлагать правовые-
нормы компании, подписывать договора.
Третий уровень это все отделы компании. У каждого отдела есть свой
руководитель.
Руководитель отдела продаж занимается:
управлением коллектива;
обучением нового персонала в отдел продаж;
стратегический поиск новых потребителей продукции;
управлением дебиторской задолженностью;
формированием плана продаж, контролем его выполнения.
В его подчинении находятся менеджеры по продажам. Менеджеры по
продажам занимаются оформлениями продаж разработок.
Руководитель отдела по работе с клиентами выполняет функции, связанные
с подготовкой коммерческих предложений, работает с жалобами, решает спорные
вопросы. Контролирует дебиторскую задолженность клиентов, разрабатывает и
внедряет меры по повышения эффективности работы отдела, занимается поиском и
обучением новых сотрудников отдела по работе с клиентами. В его подчинении
находятся менеджеры по работе с клиентами. В их задачу входят - ведение
клиентской базы, поиск и привлечение новых клиентов.
16
Руководитель отдела SEO-продвижения разрабатывает и внедряет стратегию
продвижения, организует работу и задачу оптимизаторам, копирайтерам. Проводит
собеседования с новыми сотрудниками и обучает их. В его подчинении находиться
Инженеры-разработчики SEO-продвижения. Они занимаются поиском новых
тенденций в продвижении сайтов, изучают принципы функционирования
поисковиков, функции ссылок и принципы построения ссылочной массы.
Занимаются анализом основ маркетинга, копирайтинга и улучшением конверсий
сайтов.
Отдел разработки курирует руководитель отдела разработки. Его
обязанности:
распределение работ между подчиненными и контроль выполнения их
работы;
оценивание объема поручаемой работы с целью правильного
планирования и выполнения работы в срок;
уточнение постановленных перед сотрудниками отдела в рамках их
привлечения;
поддержание в актуальном состоянии стандартов отдела;
предъявление требований к квалификации по вакансиям в отдел,
оценка уровня квалификации кандидатов на вакансии в отдел;
реализацию алгоритмов;
разработку компонентов по подготовленным техническим
требованиям;
разработку наиболее ответственных элементов системы;
формулирование и распределение заданий для стажера и младшего
программиста;
контроль исполнения заданий и качества кода стажера и младшего
программиста;
участие в обсуждении архитектуры и требований к системе;
выбор технологии, языка программирования, библиотек и т.п.;
отладку кода.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/7409