сопряжённые с преступлением характеристики. «Это же творческие люди. Ну, съел жену и что?», «Они искренне любят своих жертв. Ест, значит любит!», «У антропофилов повышенный IQ и в остальном они придерживаются строгой морали», «Антропофилы сами жертвы, их жизнь заставила», «Их так воспитали» и т.д.
Такого рода выкрутасы – соль популярных ток-шоу. «Мы расскажем вам трагическую историю любви! Он хотел её съесть! А она лишь хотела быть съеденной! Кто мы, чтобы судить их? Быть может, это – любовь? Кто вы такие, чтобы вставать у любви на пути?!».
7-й этап. Мы здесь власть. К этому этапу движения Окна Овертона переходят, когда тема разогрета до возможности перевести её из категории
популярного в сферу актуальной политики. |
|
|
|||
|
Нач нается подготовка законодательной базы. Лоббистские группировки |
||||
С |
|
|
|
||
во |
консол д руются и выходят из тени. Публикуются социологические |
||||
опросы, якобы подтверждающие высокий процент сторонников легализации |
|||||
каннибал зма. |
Пол т ки начинают катать пробные |
шары |
публичных |
||
высказыван й на тему законодательного закрепления этой темы. В |
|||||
общественное сознан е вводят новую догму – «запрещение поедания людей |
|||||
|
власти |
|
|
|
|
запрещено». |
|
|
|
|
|
|
Это ф рменное людо ли ерализма – толерантность как запрет на табу, |
||||
запрет на исправление и предупреждение губительных для общества |
|||||
отклонений. Во |
время последнего |
этапа движения Окна из |
категории |
||
«популярное» в «актуальную политику» общество уже сломлено. Самая |
|||||
живая его часть ещё как-то |
удет сопротивляться |
законодательному |
|||
закреплению не так давно ещё немыслимых вещей. Но в целом уже общество |
|||||
сломлено. Оно уже согласилось со своим поражением. Приняты законы, |
|||||
изменены (разрушеныбА) нормы человеческого существования, далее |
|||||
отголосками эта тема неизбежно докатится до школ и детских садов, а |
|||||
значит следующее поколение вырастет вообще без шанса на выживание. |
|||||
|
Как сломать технологию. Описанное Овертоном Окно возможностей |
||||
легче всего движется в толерантном обществе. В том обществе, у которого |
|||||
|
|
|
Д |
||
нет идеалов, и, как следствие, нет чёткого разделенияИдобра и зла. Вы хотите поговорить о том, что ваша мать – шлюха? Хотите напечатать об этом доклад в журнале? Спеть песню? Доказать в конце концов, что быть шлюхой
– это нормально и даже необходимо? Это и есть описанная выше технология. Она опирается на вседозволенность. Нет табу. Нет ничего святого. Нет сакральных понятий, само обсуждение которых запрещено, а их грязное обмусоливание – пресекается немедленно. Всего этого нет. А что есть?
Есть так называемая свобода слова, превращённая в свободу расчеловечивания. На наших глазах одну за другой снимают рамки, ограждавшие общество от бездны самоуничтожения. Теперь дорога туда открыта.
136
Контрольные вопросы и задания
1. Моделируйте попытки разжечь конфликт в деловом общении и предложите пути преодоления конфликтных ситуаций.
2. Объясните, почему перечисленные ниже фразы могут погасить зарождающийся конфликт? Поместите их в подходящий контекст, чтобы доказать свою точку зрения:
Что я могу сделать, чтобы улучшить ситуацию?
Я готов выслушать внимательно все твои претензии, но давай сначала прервемся на пару минут и ...
Помоги мне понять, почему ты так думаешь и на чем основаны твои
выводы?
поведения Однако это сложныйобщенпроцесс, состоящий из формирования образов и картинок,
Как ты думаешь, эта ситуация хуже или лучше, чем положение, которое
мы переж ли в прошлом году? |
|
С |
|
Думаю, чашечка чая поможет нам найти правильное решение быстрее. |
|
3. Проч тайте данную ниже статью и постройте на ее основе алгоритм |
|
в конфл ктной с туации: |
|
В момент |
я мы не задумываемся о том, как устроена наша речь. |
выстраиван я граммат ческой системы и самого говорения. Речь обладает четырьмя свойствами: содержательность – набор смыслов, произносимый вслух; понятность (если о ращаться к человеку на японском языке, а он его не знает, то речь содержательна, но не понятна); выразительность (тембр голоса, интонации), громкость и действенность, то есть ожидание ответной реакции на
сказанные |
Д |
слова. |
Когда речь произнесена и доходит до собеседника, образуется «четырехухая» |
||
модель коммуникации, разработаннаяАлингвистом Романом Якобсоном. |
|
|
Между отправителем и получателем сообщения возникает четыре канала, |
||
действующих одновременно: канал фактов (только факты, сообщенные одним человеком другому), канал отношений (выбор обращения на ты или на вы, тон, определение отношений – близкие или формальные), канал призыва (что мы хотим получить от общения, начиная от того, чтобы нас выслушали, и заканчивая тем, чтобы в ответ на наше послание что-то сделали) и канал исповеди – сообщение о себе, о своем состоянии.
Необходимо помнить: только сам человек несет ответственность за свои |
|||
эмоции. «Гадость» – лишь субъективная оценка услышанных нами слов. |
|||
Американский |
психолог |
Маршалл |
РозенбергИ, ученик классика |
гуманистической психотерапии Карла Роджерса, в семидесятых разработал |
|||
систему «Nonviolent communication», базовая гипотеза которой гласит: |
|||
человеку свойственно испытывать эмпатию к другому человеку, а |
|||
удовлетворение потребностей в ходе общения зависит от отчетливости |
|||
коммуникации. |
|
|
|
Чтобы понять, как работает «ненасильственная коммуникация», обратимся |
|||
к примеру: в |
момент разговора собеседник начинает кричать. Сначала |
||
137
Розенберг советует наблюдать за происходящим. Здесь важно отделить факт от оценки: факт – голос повысили, оценка – кричат, потому что я что-то делал не так или собеседник просто неуравновешенный. Потом определить собственную реакцию, не обманывая себя (гнев, раздражение или грусть). Сформулировать потребность (чего бы вам хотелось?). И, не стесняясь, попросить этого – в данном случае говорить тише. Но такая система – наблюдение, оценка чувств, формулирование потребностей и их озвучивание – требует ежедневной практики для достижения автоматизма.
Также следует избегать эмоционального шантажа: нужно выражать
подлинную |
скренность, ответственно подходить к собственной уязвимости |
|||||||
(некоторые спец ально терпят унижения, чтобы потом манипулировать |
||||||||
человеком, давя на чувство вины), различать мысли и чувства (когда возникает |
||||||||
ощущение «я чувствую, что ты меня обманываешь», стоит помнить, что это |
||||||||
С |
стараться |
заменять |
страдательный |
залог |
на |
|||
всего |
л |
шь |
догадки) |
|||||
огорчен»). |
оп сании своих ощущений |
(«я огорчился», |
а не |
«я |
||||
|
|
|
|
|
|
|||
Необход |
мо помн |
ть: только сам человек несет ответственность за свои |
||||||
эмоции. «Гадость» – |
шь су ъективная оценка услышанных нами слов, и не |
|||||||
действительный |
|
|
|
|
||||
надо |
ругать |
ли другого, углубляться в собственные потребности и |
||||||
чувства. |
Пом мо ра оты над со ой, |
надо работать и с собеседником |
||||||
(возможно, он кричит просто потому, что он глуховат – эту гипотезу стоит |
||||||||
проверить). |
себя |
|
|
|
||||
Каждый человек имеет право удовлетворять свои потребности и просить
помощи в этом, но иногда он все равно будет получать отказ. Одна из причин в |
||||
том, что когда просят, чаще говорят, что собеседнику не нужно делать, забывая |
||||
|
|
Д |
||
сообщить о том, что нужно. «Не ори» – ошибочная формулировка, гораздо |
||||
лучше попросить «говориАтише». В просьбе о помощи или в претензии должна |
||||
выражаться сама суть дела, конкретика, но не приказ. Чтобы проверить, дошел |
||||
ли «запрос» до собеседника, спросите, понял ли он, что от него хотят. Говоря |
||||
«спасибо», лучше не употреблять льстивых слов («красивый», «щедрый» и |
||||
т.д.), а благодарить за то, что действительно сделано. |
не держите себя в |
|||
эмоциональном рабстве. Важно смело решаться на искреннюю реакцию, |
||||
отдавая |
себе отчет в |
том, к чему она |
может |
привести. |
За понимание эмоционального состояния другого человека отвечают |
||||
определенные области в мозгу: за отвращение и оргазм, за обучение и |
||||
способность вспомнить знания в нужный момент и за одновременное |
||||
переживание чужой боли как своей при пониманииИ, что это не твое тело. это |
||||
доказывает врожденность сопереживания. Однако надо отличать эмпатию от |
||||
других реакций: советов, поучений, утешений, попыток отшутиться или |
||||
отвлечь от проблемы («не обращай внимания»), детальных расспросов, |
||||
уличения в неправильных поступках. Сопереживать – значит выслушать без |
||||
оценок, не комментируя поступки человека даже про себя. |
|
|
||
В каждом из нас живут два внутренних голоса, мешающие общению. Один |
||||
из них |
навешивает ярлыки |
на поведение окружающих, а |
другой ищет |
|
138
оправдания (меня заставили; я такой, потому что; мне велели; не знаю, как это получилось). Они опасны, потому что так мы снимаем с себя ответственность за свои же решения.
Ненасильственное общение помогает сохранять энергию, которую мы тратим на агрессию, перестать завоевывать очки за чужой счет (ведь осуждающие ярлыки, навешанные на других людей, делают нас лучше в собственных глазах), не лениться чувствовать и думать, мирно работать над совместными целями и принимать людей такими, какие они есть на самом деле. Гнев – это вполне естественная реакция, но человек ответственен и за него. Энергию гнева лучше направлять на что-то другое.
4. Проч тайте некоторые факты о поведении человека и ответьте на
вопрос, какова |
х роль в вероятности появления конфликтных ситуаций: |
||
С |
|
||
- Люди |
|
высок м уровнем тестостерона получают наслаждение от гнева |
|
других. |
|
|
|
- Люди стремятся ун зить других, когда не уверены в себе. Испытуемые, |
|||
которым |
|
, что они плохо прошли тест на IQ, высказывали больше |
|
сказали |
, чем те, кому сообщили о |
||
национальных |
рел г озных |
||
|
предубеждений |
|
|
высоких результатах. |
|
||
- При этом люди искренне уверены, что их негативное мнение о других |
|||
- На поведение людейАвлияют телесные ощущения. Например, есть стойкая ассоциация между ощущением тяжести и «важностью», «серьезностью», «весомостью». Люди оценивали человека как более серьезного и стабильного, если его резюме подавалось в тяжелой папке, и наоборот.
искренно и не имеет никакой связи с их понизившимся мнением о себе. Унижение других помогает восстановлению самооценки.
в отношениях между людьми, а холодДтесно связан с чувством одиночества.
- Точно так же ощущение жесткости и твердости делает людей негибкими.
Сидящие на жестких стульях были более неуступчивы в переговорах.
Ощущение шероховатой поверхности вызывает в людях ощущение сложности И
- Люди склонны совершать аморальные поступки или не выполнять чью-то просьбу о помощи, если для этого не надо прикладывать усилий или не придется отказывать человеку впрямую.
- Однако больше людей ведут себя «как положено», если они должны принять моральное решение на виду у кого-то. В прямой просьбе о помощи, о пожертвовании или о сборе подписей отказывают реже.
- Ложь требует больших ментальных усилий. Человеку одновременно приходится удерживать в голове ложь – чтобы ее говорить, и правду – чтобы ее скрывать. В результате он произносит более простые предложения и хуже справляется с задачами на сообразительность.
- Когда за людьми наблюдают, они ведут себя лучше. Причем иллюзия наблюдения работает тоже. Достаточно было повесить фотографии глаз в
139
столовой самообслуживания, чтобы большее число людей стало убирать за собой посуду.
- При этом поведение влияет на мораль (да-да). Люди, солгавшие, обманувшие кого-то или совершившие другой аморальный поступок, после этого по-другому оценивают, что есть хорошо и что плохо.
- Привлекательная честная внешность может легко ввести в заблуждение.
С |
чем искренности. |
Даже |
Люди склонны более доверять внешности, |
||
профессионалы считали честными лгущих людей с искренними манерами в |
||
86% случаев. |
|
|
- Внешность грает огромную роль даже |
в голосовании и |
выборе |
политиков. Изб ратели делают вывод о компетентности политиков по зрелости лицавыпалии ф з ческой пр влекательности. Разумеется, неосознанно.
- Более успешных богатых считают более умными, мудрыми и т.д., и наоборот. И зачастую люди склонны думать, что те, кто добился успеха, и те,
на чью долю |
страдания, заслуживали это. |
- частл |
вее не тот, у кого денег много, а тот, у кого больше, чем у соседа. |
Частично на этом основывается и неудовлетворенность большими деньгами. Люди постоянно сравн вают се я с соседями. Разбогатев, они начинают вращаться в новых кругах, где у людей денег еще больше, и возвышаться над окружающ ми нелегко.
- Гнев усиливает в людях желание обладания. Люди прилагают больше усилий к получению о ъекта, который ассоциируется у них с сердитыми лицами. Раньше это считалось только свойством положительных эмоций.
- Чем сложнее решение, которое необходимо принять, тем более люди |
|
склонны оставлять все, как есть. Если в магазине слишком большой выбор и |
|
|
Д |
люди не могут сходу определить, какой из товаров лучше – они уйдут без |
|
покупки. |
бА |
- Когда люди чувствуют, что не контролируют происходящее, они склонны |
|
видеть |
несуществующие закономерности в несвязанных между собой |
картинках и верить в теории заговора.
- Люди сожалеют о быстро принятых решенияхИ, даже если результаты их устраивают. При этом важно не фактическое время, отведенное на решение, важно, чувствует ли человек, что времени было достаточно.
- Не все риски воспринимаются одинаково. Один и тот же человек может бесстрашно прыгать с парашютом, но бояться возразить начальнику. ли дрессировать тигров, но стесняться познакомиться с симпатичной женщиной.
- У скуки есть светлая сторона. Скучающие люди нередко ищут возможность сделать добрые дела, поскольку развлечения им надоели и не привносят смысл в их жизнь.
5. Ответьте на вопросы:
-Что собой представляют конфликтогены и какова их роль в общении?
-Какие конфликтогенные действия Вы знаете?
-В чем проявляется агрессивность человека к окружающим его людям?
140