Материал: 2051

основе его познания, переживания и отношения к нему. При таком подходе практически снимается вопрос о различии между индивидом и личностью. По определению А.В. Петровского [58], личностью в психологии обозначается системное качество, приобретенное индивидом в предметной деятельности и общении и характеризующее мерупредставленности общественныхотношений.

Наиболее обобщенным считается определение Р.С. Немова: личность – это человек, взятый в системе таких его психологических характеристик, которые социально обусловлены, проявляются в общественных по природе связях и отношениях, являются устойчивыми, определяют нравственные поступки человека, меющ е существенное значение для него самого и окружающих[54].

Отмет м также разл ч я в подходах к структуре личности в научной литературе. Напр мер, у З. Фрейда выделяются такие компоненты личности, как бессознательное, сознание и сверхсознательное. Теория социального научения переч сляет в качестве элементов личности способности, когнитивные стратег , ож дания, ценности и планы поведения. Большинство исследователей, зан мающихся изучением данного феномена, в структуру личности включают: спосо ности, темперамент, характер, волевые качества, эмоции, мот вац , соц альные установки [83].

На основе меющ хся в психологии исследований мы построим модель структуры л чности в коммуникации. Наша модель будет включать в качестве

Схема 2. Модель структуры личности в коммуникации

26

Поясним схему. Информация, поступающая из окружающего мира, формирует личность и подвергается обработке психическими процессами ощущения, восприятия и мышления, результатом работы которых становится формирование системы понятий, субъективно нового знания, усваиваемого личностью в процессе обучения и воспитания. Знания хранятся в опыте (долговременной памяти). Работа креативного мышления (использующего операции преувеличения, преуменьшения, агглютинации, типизации и др.) с

СибАДИСхема 3. Функции психических процессов

привлечением данных опыта имеют результатом возникновение объективно нового знания. Работа таких психических процессов, как ощущение и восприят е, требует концентрации внешнего внимания (наблюдательность – высшая его концентрац я), работа мышления нуждается во внутреннем внимании к про звод мым умственным операциям – авторефлексии.

Проясн м функц пс х ческих процессов (схема 3).

Схему можно развернуть следующим образом. Ощущения разных типов дают представление о разрозненных свойствах объекта или явления, на основе их систематизации и с использованием операции идентификации восприятие формирует целостный образ объекта или явления. Логическое мышление, используя мыслительные операции анализа, синтеза, обобщения, классификации и др., формирует понятия, оценивает их содержание и организует их в систему знаний, которая помещается в долговременную память

– психическое образование, хранящее опыт человека. Извлеченные из памяти знания и работа с ними творческого мышления приводит к открытию новых объектов или явлений (их свойств функций).

Еще одна часть схемы нуждается в дополнительном прояснении – та, что касается мышления, речи и памяти. Мышление осуществляется с помощью языка – это именно тот инструмент, который как нельзя лучше обеспечивает его работу. Промежуточным звеном между мышлением и внешней речью выступает внутренняя речь – механизм планирования и интерпретации, осуществляемых на основе опыта, компоненты которого извлекаются из долговременной памяти. Результаты мыслительной деятельности закрепляются речью – только в случае их перевода в текстовую форму возникает

27

возможность перевода полученных на основе внешней информации знаний в долговременную память. Представим сказанное в виде схемы 4.

Компоненты структуры личности, как говорилось выше, могут быть осознанными, неосознанными, ли о осознаваться или не осознаваться в зависимости от уровня авторефлексии человека (схема 5).

Схема 5. Компоненты структуры личности

28

Следующим этапом нашего исследования стал отбор групп лексики по таким критериям:

-ведущий канал восприятия собеседника, описание эмоций, ощущений, то есть описание непосредственной работы органов чувств: осматривая что-то, я

заметила...; я вижу (смотрю), что..., слышу / слушаю, чувствую, ощущаю….;

-наличие/ отсутствие внимания у слушающего и попытки привлечь внимание собеседника или обозначить его наличие / отсутствие проявляется в

СибАДИречи говорящего такими лексемами и их сочетаниями, как Я весь внимание

(говорит о концентрации внимания собеседника), слушаю, (это требует) сосредоточенного (пр стального, чуткого) внимания, к этому следует отнестись с вн ман ем, уделить внимание, привлечь внимание, оставить без внимания, пр нять во внимание, предложить вашему вниманию; ноль внимания, благодарю за вн мание;

- нал ч е / отсутств е выражения своего отношения к ситуации и ее оцениван я. В русском языке действует богатая система специальных интонационных схем, выражающих усиление, сомнение, недоверие, удивление, иронию, уверенность, согласие, несогласие и т.д. Важными средствами являются введен е спец альных модальных частиц, например, для выражения неуверенности «вроде», предположения «разве что», недостоверности «якобы», удивления «ну », опасен я «чего доброго» и др.; при помощи междометий

«ах!», «ой-ой-ой!», «увы» и др.; - логичность / нелогичность речи. Техника аргументации предполагает

выбор определенных языковых средств, которые содействовали бы четкой смысловой связности речи и отражали бы логику изложения и логику рассуждения. Важным средством выражения логических связей между композиционными частями и отдельными высказываниями являются специальные средства связи. В качестве средств связи могут использоваться местоимения, прилагательные и причастия: данные, этот, такой, названные, указанные, следующий т.п., а также лексические средства оформления последовательности изложения и обозначающие взаимосвязь понятий, о

которых идет речь: во-первых, в итоге, в общем, следовательно, с другой стороны;

- демонстрация своих убеждений. Человек, желающий подчеркнуть принадлежность высказываемого убеждения к своему внутреннему миру,

употребит такие выражения, как по моему мнению, я уверен, убежден, точно знаю;

- констатация возможностей осуществляется с помощью модальных глаголов мочь, стараться, уметь, успевать;

- выражение чувств осуществляется глаголами и прилагательными со значением психофизического состояния говорящего, а именно: я взволнован,

влюблен, люблю, мне нравится, меня злит, я сержусь, чувствую, верю; я плачу (смеюсь), когда...;

- описание процессов памяти: без памяти (= сильно) влюблен, больной без памяти (= без сознания), подарить на память, посвятить памяти кого-то,

29

оставить о себе память, взять что-то на память, потерять память, развивать (тренировать) память; моторная, образная память, феноменальная (короткая) память, свежая (старая = дружба, отношения) память, вечная память, светлая (плохая) память. Память как процесс запоминания может быть обозначена в речи такими лексемами, как запомнить,

вспомнить(ся), узнать, опознать, воспроизвести, повторить. Память как результат, опыт, хранение воспоминаний можно номинировать словами

СибАДИорганизованной собеседником (авто)рефлексии стремлении логически упорядочить свои соображения относительно предмета разговора: опознать,

помнить (забыть), знать, хранить в памяти. Воспоминания могут быть

спорить, ч тать, говор ть, писать, благодарить, выступать, здороваться (прощаться), пр ветствовать, кричать / молчать, называть(ся), отвечать, спрашивать, объяснять, о ещать, советовать, шутить, требовать, сообщать, разрешать, рассказывать, просить, приглашать, поздравлять,

писать, повторять и конструкции с ними: насколько я понимаю…;

- мыслительные действия, выраженные соответствующими конструкциями, говорят о непроизвольной констатации результатов мыслительной деятельности собеседника: мысль осенила, мысль пришла в голову, допустить мысль, вынашивать мысль, собраться с мыслями, иметь в мыслях, интересная мысль, счастливая (удачная) мысль; бредовая, навязчивая, неотвязная мысль;

задняя (скрытая, тайная) мысль. Здесь же приведем глаголы и конструкции с ними: я думаю, знаю, изучаю, интересуюсь, решил, исправил, понял, полагаю,

понимаю, учу(сь);

- намеренно производимые мыслительные операции, выраженные в речи ниже приведенными конструкциями, свидетельствуют о сознательно

идентифицировать, анализировать, обобщить, сравнить; скорость мысли, четкость мысли, работа мысли, ясность мысли, сила мысли; это похоже на..., это является (тем-то).

Общие выводы о структуре личности собеседника делаются на основе количественного и качественного анализа его высказываний. Речевая деятельность – единственный критерий оценки содержания внутреннего мира личности и его наглядный показатель.

Покажем на примере стратегию определения такого важного в деловой коммуникации качества человека, как ответственность, на основе анализа его высказываний. Представим выводы в виде табл. 2.

30