Материал: 372

Приложение В

Методические рекомендации к проведению социологического исследования

Социологическое исследование помогает обоснованно решать социальные проблемы отдельного региона, что и является основной целью любого социального проекта.

Этапы социологического исследования:

1.Подготовка исследования. Составление программы исследования, включающей его цели, задачи, гипотезы, а также текста анкеты. Если исследование будет проводиться на уровне организации, то оно должно получить одобрение руководства. Если планируется масштабное исследование с охватом большого количества опрашиваемых, то формируется рабочая групп.

2.Сбор первичной социологической информации. Первичная информация может быть представлена в разной форме: ответы на вопросы интервью, заполненные бланки анкет, записи в карточках наблюдения, аудио- и видеозаписи и др. Массив этой информации зависит от масштаба проводимого исследования.

3.Обработка материала. Полученный материал в соответствии с разработанной программой исследования. Для обработки материалов, как правило, используют компьютерную технику, универсальные или специальные программы, позволяющие оформить как первичные документы (тексты анкет), так и промежуточные формы количественной оценки результатов.

4.Анализ данных и оформление выводов. После обработки материала,

полученные результаты оформляются в виде документов, отчётов, таблиц и т.д. Затем они анализируются и делаются соответствующие выводы, которые могут быть оформлены в виде статьи в периодическую печать, докладной записки в соответствующее ведомство, научного отчёта.

Подготовка исследования. В начале работы формулируют ряд социальных проблем, актуальных для региона, а затем выбирают те, над которыми предстоит работать. Источниками информации служат газеты, справочники, содержание документальных фильмов и телепередач. Разработчикам стоит открытую дискуссию, в ходе которой можно выслушать всех желающих, поделиться своим

88

представлением о современных социальных проблемах разного уровня, начиная от глобальных и общероссийских до региональных и местных. Все высказывания и мнения участников необходимо тщательно записывать, не упуская ни одного предложения.

Отбор социальной проблемы ведётся по критериям: важность и острота проблемы для региона; возможность решения проблемы принципе;

реальная возможность решения проблемы инициатором проекта;

потребность во времени;

потребность в кадровых, материальных и финансовых ресурсах; ограничения ресурсного характера у инициаторов проекта.

Анкетирование. Составлении анкеты или вопросника для интервью позволяет изучить мнение жителей города о социальных проблемах, выбранных в качестве объекта.

При составлении анкеты необходимо соблюдать правила и принципы её конструирования, а также знать особенности разных видов вопросов, уметь правильно их формулировать и рационально располагать, чтобы получить более полную и точную характеристику изучаемого объекта.

Анкета состоит из трёх частей:

1.Вводная часть.

2.Основная часть.

3.Паспортичка.

Вводная часть. Главная функция вводной части – пробудить желание респондента отвечать на вопросы анкеты. Вводная часть начинается с обращения к опрашиваемому и даёт сведения об организации (учреждения), проводящей опрос, целях исследования, значимости оценок респондента для решения этих задач, гарантию анонимности, рекомендации по технике заполнения анкеты, выражение благодарности опрашиваемому за участие в анкетировании.

Основная часть – самая важная часть анкеты. Первыми обычно идут так называемые "контактные вопросы", основная цель которых заинтересовать респондента, облегчить ему процесс включения в проблему. Эти вопросы должны быть сформулированы просто, то есть предполагать лёгкие ответы. Именно благодаря постановке таких более простых вопросов респондент подготавливается к наиболее важным. Переход от простых к сложным вопросам

89

носит название "Правило воронки". Его использование помогает опрашиваемым постепенно выработать навыки, необходимые для заполнения анкеты. После контактных вопросов ставятся основные. Это самые важные и трудные. Ответы на них дают основную информацию по интересующей исследователя проблеме. Содержание вопросов должно соответствовать цели и задачам исследования.

Для каждой отдельной задачи лучше разработать свой определённый блок вопросов. Вопросы одного блока могут следовать один за другим, а могут быть расположены между вопросами других блоков. Самый сложный блок вопросов необходимо располагать в середине содержательной части анкеты.

На последнем месте ставятся заключительные вопросы, основная функция которых - снять психологическое напряжение у респондентов, дать почувствовать, что сделана большая и нужная работа.

Паспортичка. В паспортичку включаются вопросы, позволяющие составить представление о респонденте и сделать результаты анкетирования дифференцированными по социальным слоям. Так, выясняются пол, возраст респондента, образование, профессия, социальное и семейное положение. Паспортичка может располагаться как в начале, так и в конце анкеты.

В конце анкеты желательно поблагодарить респондентов за участие в опросе. Это могут быть высказывания разного типа: "Благодарим за участие в исследовании", "Спасибо за помощь", "Благодарим вас за то, что, несмотря на занятость, вы нашли время и возможность ответить на вопросы нашей анкеты" и т.п. В конце анкеты можно поставить вопрос о полезности проведенного опроса.

Признаки плохо составленной анкеты:

неясные формулировки;

специальные термины;

вопросы, которые содержат установки;

конструкция вопроса, склоняющая к определённому ответу;

вопрос, осуждающий отдельную позицию;

большое число вариантов ответов;

отсутствие компромиссных ответов и возможности уклониться от прямого ответа;

вопросы, задевающие самолюбие и достоинство респондента;

орфографические и стилистические погрешности;

вопросы, которые превышают возможности памяти респондентов; скопления однотипных вопросов

90

Чтобы окончательно оценить качество составленной анкеты, необходимо провести пробное (или пилотажное) исследование. Для этой цели достаточно опросить небольшую группу людей. Проведение пробного исследования помогает уточнить понятность формулировок и содержание вопросов, полноту набора вариантов ответов, а также последовательность их расположения.

Сбор первичной социологической информации (проведение анкетирования).

Социологи, проводя свои исследования, делают специальную выборку. Они определяют, сколько людей из разных демографических и социальных групп нужно опросить, чтобы судить о мнении всего населения на данной территории. Пропорции лиц мужского и женского пола должны соответствовать их пропорциям среди населения. И так по разным показателям: возраст, социальное положение, образование, длительность проживания в данном городе и т.д. Тексты анкеты тиражируются, предлагается заполнить её родственникам, друзьям, соседям, вовлекаются их в опрос круг их знакомых. Возможен устный опрос. Для этого делают шаблон или макет опросного листа и ставят на нём отметки о получаемых от респондентов ответах. Затем проводят анализ. К респондентам нужно обращаться вежливо и тактично, при этом анонимная форма опроса повышает искренность ответов. Важно не подсказывать и не стимулировать ответов, поскольку важно именно точка зрения опрашиваемых. Суждения людей могут быть очень субъективными. Нужно помнит, что у всех людей разный уровень образования и общей подготовки. Важно поблагодарить за работу над анкетой (или за взятое интервью) всех, кто принял в этом участие.

Обработка материала. Полученный в ходе анкетирования материал необходимо обработать, то есть систематизировать содержание ответов в соответствии с программой исследования. Если в анкете много открытых вопросов, то сначала следует выписывать в столбик полученные ответы, а потом их систематизировать, подсчитав количество примерно одинаковых по содержанию ответы. Обычно суммируют ответы по каждому пункту анкеты и вычисляют их процент от числа опрошенных.

В том случае, когда вы изучается мнение разных категорий респондентов, подготовка к опросу и обработка результатов сложнее, нужна будет соответствующая форма анкеты, в которой респондент будет отмечать свои ответы. Это облегчает кодирование информации и её ввод в компьютерную базу данных.

Оформление выводов. На этом этапе обработанные и систематизированные данные представляются в виде различных документов, отчётов, таблиц и т.д.

91

Такой способ оформления позволяет проанализировать обобщённые материалы и сделать корректные выводы. Кроме того, полученные после обработки социологические материалы могут быть отражены в статьях в городские газеты, докладных записках в соответствующий комитет местной администрации или иные ведомства. Возможен вариант научного отчёта рабочей группы и т.д.

Посылая данные опросов в те или иные инстанции, используя их во время переговоров, обязательно указывают, сколько человек опрошено и как распределились ответы (в процентах к числу опрошенных). Очень важны оценки жителей, полученные с помощью анкет или интервью, дополнять объективной информацией.

92