Материал: 4760
28
объёме; обмен валюты; руководитель компании; расширить предприятие; 
прямая почтовая рассылка, надёжная информация; за считанные секунды; постоянная клиентура; необходимые стимулы; хорошее местоположение; обеспечивать личную безопасность туристов; финансовое вознаграждение.
Exercise 2. Give Russian equivalents.
Retail travel agent, one-stop convenience, customary price difference, computerized reservation system, intensely developed resort area, to permit access to the information stored in the computer, entire range of travel services, initial cost, overheads, steady clientele, profit margin, to constitute the bulk of the business, to provide a high rate of return, to keep up with changing fares, to be alert for; computer referral system.
Отформатировано |
... |
|
Отформатировано: Шрифт: 13 пт
Exercise 3. Give synonyms.
To cause, to establish, to attract, to make up, to plan, reservation, vigilant, main, stable.2. Fill in the spaces in the following sentences with the appropriate word or phrase. 
Clientele, in return, reservations, to distinguish, overheads, economy class, set up, commissions, alert, growth, the retail travel agent. 
Отформатировано: Шрифт: 13 пт,
не полужирный, не курсив
Отформатировано |
... |
|
Отформатировано: Шрифт: 13 пт
1. ________ sells all kinds of tourist products to the general public.
2. He ________ a trust fund for his niece. 
3. They let us use their computer, and ________ we are giving them the results of 
our research.
4. ________ air ticket costs much less. 
5. Their office is in central London, so their ________ are very high. 
6. Our ________ have /has always favoured quality rather than quantity. 
7. Even an expert would find it hard _________ between the original painting and the copy. 
8. There has been a sudden ________ in the market for home computers. 
9. Passengers should try to stay _________ at all times, and report any suspicious 
packages to the police.
10. Have you made ________ for our holiday yet?
11. The retail travel agent is paid by means of _________ .
3. Translate the sentences from Russian into English.
Отформатировано: Шрифт: 13 пт
Отформатировано: Шрифт: 13 пт
Отформатировано: Шрифт: 13 пт
Отформатировано: Шрифт: 13 пт
Отформатировано: Шрифт: 13 пт
Отформатировано ...
Отформатировано: Шрифт: 13 пт
Отформатировано: Шрифт: 13 пт
Отформатировано: Шрифт: 13 пт
Отформатировано: Шрифт: 13 пт
Отформатировано |
... |
|
29
A.
1.Рост числа авиалиний привёл к соответственному росту количества агентов по розничной продаже туристских услуг.
2.Компания собирается расширяться, и её руководитель поехал в Лондон,
чтобы открыть там филиал.
4.3. Путешествие, состоящее из нескольких этапов, создаёт
дополнительные проблемы агентам, так как они должны обеспечить предварительные заказы на разные авиалинии.
5.4. Многие авиалинии в настоящее время имеют компьютеризированные системы предварительных заказов.
6.5. Гаваи – один из самых интенсивно развивающихся курортов в мире. 7.6. Компьютерные терминалы, которыми оборудованы сейчас многие турагентства, дают доступ к информации, содержащейся в компьютере.
8.7. Использование компьютерного терминала делает возможным 
немедленное подтверждение предварительного заказа на авиабилеты, комнаты в гостинице.
9.8. Красочные рекламные брошюры иллюстрируют удовольствия, 
предлагаемые большим разнообразием туров.
10.9. Так как агентства во многих туристических районах имеют дело с иностранцами, знание языка очень важно для турагента.
11.10. Хорошое местоположение, постоянная клиентура – важные факторы в успехе агентства.
12.11. Некоторые туристические компании открывают офисы в разных частях города или даже по всему региону.
13.12. Первоначальная стоимость открытия турагентства и последующие накладные расходы невелики по сравнению с расходами на создание других предприятий розничной торговли.
14.13. Турагент должен знать об изменениях в правилах для международных путешествий, чтобы он мог давать путешественнику точную информацию.
15.14. Возможно, компьютерные терминалы станут неотъемлемой частью в сфере международного туризма.
16.15. Турагенты оказывают помощь туроператорам в продаже туров, являясь главным связующим звеном между туроператорами и путешественниками.
Отформатировано: Шрифт: 13 пт,
английский (США)
Отформатировано: Шрифт: 13 пт
Формат: Список
Отформатировано: Шрифт: 13 пт,
уплотненный на 0,3 пт
Отформатировано: Шрифт: 13 пт
30
16.Комиссионные турагента зависят от того, каким видом деятельности он занимается.
B.
Турагентства являются неотъемлемой частью туристического бизнеса. Это те «розничные точки», где клиенты могут получить все виды туристических услуг в одном месте. Это удобство и определяет популярность этого вида бизнеса. Для успешной работы турагентства существенными являются такие факторы, как его месторасположение, наличие постоянной клиентуры и правильные методы рекламной кампании. Еще одним важным звеном в работе турагентств является их взаимодействие с транспортными компаниями, особенно авиалиниями.
За последние годы в работе турагентств произошли значительные изменения, вызванные внедрением компьютеров в этот бизнес. Компьютеры позволили настолько упростить доступ клиентов ко всем видам туристических услуг, что возникла проблема жесткой конкуренции с заказами через Интернет. Однако, несмотря на это, люди все же предпочитают лично обсудить проблемы своего отдыха с опытным экспертом.
Discussion
*Answer the questions.
1. How does retail travel business differ from other kinds of businesses? 2. What factors are important for the success of a travel agency?
3. What kind of services does a travel agency offer?
4. In what way is a travel agent different from a tour operator? 5. What kind of promotion do travel agents offer?
6. What makes travel agencies very attractive to customers?
7. How are the relations between travel agents and airlines built up? 8. Why are airline fares so complicated?
9. In what way have computers changed travel agency business?
10. How does travel business differ in the market areas and in the tourist destinations?
11. What does any retail business involve?
12. What do customers expect from travel agents?
Отформатировано: Шрифт: 13 пт,
полужирный
Отформатировано: Шрифт: 13 пт
Отформатировано: Шрифт: 13 пт,
не курсив
31
13. What rewards do travel agents get from their job?
* Sum up what you’ve learned from the text about:
1. important factors for success in travel business;
2. the difference between travel agents and tour operators; 3. advertising policy of travel agencies;
4. the relations between travel agents and airline companies; 5. the recent trends in travel agency business;
6. the emphasis on selling travel services in the market areas and in the tourist destination areas;
7. the ways to make travel agency business successful; 8. the rewards for travel agents.
1. ____All retail agents also operate as tour packagers or operators.
2. ______The growth in the number of travel agencies has closely related to the growth of the airlines.
3. __________Most airlines have ticket offices in every city or town that their passengers come from, whether or not they have flights to those places.
4. __________Many travelers prefer to go to travel agents to conveniently make all their arrangements at the same place.
5. __________The airlines treat travel agents just like any other customers.
6. __________Airline fares are so easy to figure out that there is never any need for a travel agent to get expert help.
7. __________Many transportation and accommodations companies now use computers to keep track of their reservations.
8. __________Even with a computer terminal in the office, it takes several days for a travel agent to confirm reservations.
9. __________Packaged tours are sold only through large travel companies like Cook or American Express.
10. __________Advertising costs in the tourist industry are paid for entirely by local travel agents.
11. __________All travel agencies in all locations throughout the world emphasize the same kind of services.
32
12. __________Language skills are more important for agents in market areas than in destination areas.
13. __________The initial cost of setting up a travel agency is very high.
14. __________The location of a travel agency is an important factor in its success. 15. __________Many travel agencies have begun to open branches within the same
city or region.
16. __________The customer pays the travel agent directly for all services that are purchased through the agency.
17. __________A travel agent does not have any direct contact with the public.
18. __________One of the rewards of being a travel agent is the opportunity to do a great deal of traveling.
Speaking
1. Think and answer.
1.Why is travel agency business attractive to very many people?
2.Are there many people in this business? Why (not)?
3.What qualities are needed for those who want to work as a travel agent?
4. Is travel agent business in Russia similar to that in other countries? Give examples. 5. Is this business well developed in Russia?
6.Does it have good prospects for further development? Give your reasons.
7.Would you like to be a travel agent?
2.Summarize the activities and methods of operation of a travel agency. If possible, use a specific travel agency in your locality as an example.
Part two
Listening The needs of the business traveller
Pre-listening
1.In groups, discuss the following questions.
1.From the travel agent’s point of view, what differences are there between dealing with a business traveller and an ordinary tourist?
2.What does a business traveller look for when arranging a trip?
3.When arranging (a) a flight and (b) a hotel, which of these things are most important for the business traveller?
flight |
hotel |
|
|
Отформатировано: Шрифт: 13 пт
Отформатировано: Шрифт: 13 пт,
уплотненный на 0,3 пт
Отформатировано: Шрифт: 13 пт
Отформатировано: Шрифт: 13 пт