Дипломная работа: SWOT-анализ и его значение для перспективного развития малого предпринимательства (на примере ООО «Голден-тревел»)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
7
средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы
внешней среды не беспредельны. На них претендуют многие другие. Поэтому
всегда имеется вероятность того, что организация не сможет получить нужные
средства из внешней среды. Это может снизить ее потенциал и привести ко
многим негативным для организации результатам. Задача стратегического
управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со
средой, которое позволило бы ей поддерживать ее потенциал на уровне,
необходимом для достижения ее целей, тем самым давало бы ей вероятность
выживать в долгосрочной перспективе [29, с.102].
Для того чтобы узнать стратегию поведения организации и провести эту
стратегию в жизнь, руководство обязано иметь расширенное представление как
о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней
организацией, так и о внутренней среде организации, ее потенциале и
тенденциях развития. При этом и внутренняя среда, и внешнее окружение
изучаются стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы
выявить те возможности и опасности, которые организация должна учитывать
при установлении своих целей и при их достижениях.
1.2 Анализ внешней среды туристской организации
Внешняя среда в стратегическом управлении считается как объединение
двух сравнительно самостоятельных подсистем: макроокружения и
непосредственного окружения [30, с.42].
Макроокружение выполняет общие условия среды нахождения
организации. В большинстве случаев макроокружение не носит определенного
характера по отношению к отдельно взятой организации. Однако уровень
влияния состояния макроокружения на различные организации будет разной.
Это связано как с различиями во внутреннем потенциале организаций, так и с
различиями в сферах деятельности организаций. Изучение экономической
части макроокружения позволяет понять то, как формируются и
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
8
распределяются ресурсы. Оно предполагает анализ таких характеристик, как
величина валового национального продукта, нормы налогообложения, норма
накопления, платежный баланс, темп инфляции, процентная ставка,
производительность труда, уровень безработицы, и т.п.
При изучении экономической компоненты важно обращать внимание на
такие факторы, как, уровень образования рабочей силы и структура населения
добываемые природные ресурсы, общий уровень экономического развития;
уровень и тип развития конкурентности, отношения, величина заработной
платы (рис. 2) [16, с.91].
Рисунок 2 - Компоненты макроокружения организации [16, с.91]
Анализ правового регулирования, предполагающий изучение законов и,
других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки
отношений, дает организации вероятность точно определить для себя
вероятные рамки действий во взаимоотношениях с другими субъектами права
и, приемлемые методы отстаивания своих интересов. Изучение правового
регулирования не должно сводиться только к изучению содержания правовых
актов [21, с.95].
Важно обращать внимание на такие моменты правовой среды, как факт
правовой системы, сложившиеся традиции в этой области и процессуальная
сторона практической, реализации законодательства.
Политическая составляющая макроокружения должна изучаться в
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
9
первую, очередь для, того, чтобы иметь четкое представление о намерениях
органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах,
с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику.
Изучение политической компоненты должно концентрироваться на
выяснении того, какие программы пытаются провести в жизнь различные
партийные структуры, какие изменения в законодательстве и правовом
регулировании вероятны в результате принятия новых законов и новых норм,
регулирующих экономические процессы, какое отношение у правительства
существует по отношению к различным отраслям регионам страны и
экономики, какие группы лоббирования бывают в органах государственной
власти. При этом важно уяснить такие базовые характеристики политической
подсистемы, как-то: насколько стабильно правительство, насколько оно в
состоянии выполнить свою политику, какие политические взгляды определяют
политику правительства, какой уровень общественного недовольства и
насколько сильны оппозиционные политические структуры [25, с.68].
Изучение социальной компоненты макроокружения брошено на то,
чтобы понять влияние на бизнес таких социальных процессов и явлений, как:
демографические структуры общества, рост населения, мобильность людей,
существующие в обществе верования и обычаи; отношение людей к качеству
жизни и работе; уровень образования, готовность к перемене места жительства,
разделяемые людьми ценности и т.п. Значение социальных компонентов,
весьма значимо, так как оно является всепроникающей, влияющей как на
внутреннюю среду организации так и на другие компоненты макроокружения.
Социальные процессы модифицируются сравнительно неторопливо. Однако,
если происходят точные социальные модификации, то они приводят ко многим
серьезным переменам в окружении организации. Поэтому организация должна
наблюдать за возможными социальными изменениями [22, с.69].
Анализ технологической компоненты позволяет вовремя заметить те
вероятности, которые развитие техники и науки открывает для производства
новой продукции, для усовершенствования технологии сбыта и изготовления
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
10
продукции и для модернизации производимой продукции. Прогресс техники и
науки несет в себе большую опасность и большие шансы для организации. У
множества организаций нет возможности увидеть открывающиеся новые
перспективы, так как технические способности, для проведения которых
преимущественно создаются за пределами отрасли, в которой они
функционируют. Опоздав с модернизацией, они теряют свою долю рынка, что
скорее всего может привести к крайне неприятным последствиям для
организации.
Проводя изучение различных компонентов макроокружения, очень
важно иметь в виду два следующих момента.
Во-первых, это то, что степень воздействия отдельных компонент
окружения на различные организации различна. В частности, степень влияния
проявляется по-разному в зависимости от территориального расположения,
размера организации, ее отраслевой принадлежности, и т.п. Например,
считается, что крупные организации испытывают большую зависимость от
макроокружения, чем мелкие. Чтобы учитывать это при изучении
макроокружения, организация обязана уточнить для себя, какие из внешних
факторов, которые относятся к каждой из компонент макроокружения,
оказывают большое влияние на ее деятельность. Кроме этого, организация
должна составить список тех внешних факторов, которые являются
потенциальными носителями угроз для организации. Также необходимо иметь
список тех внешних факторов, в которых изменения могут открыть
дополнительные перспективы для организации [33, с.85].
Во-вторых, что все компоненты макроокружения находятся в состоянии
сильного взаимного влияния. Изменения в одной из компонент обязательно
приводят к тому, что происходят изменения в других компонентах
макроокружения. Поэтому их изучение и анализ должны вестись не по
отдельности, а системно с отслеживанием не только собственно изменений в
отдельной компоненте, но и с уяснением того, как эти изменения повлияют на
другие компоненты макроокружения.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
11
Для того чтобы организация могла результативно изучать состояние
компонент макроокружения, должен быть создан особенный порядок
отслеживания внешней среды. Данная система должна осуществлять как
проведение специальных наблюдений; связанных с какими-то особыми
событиями так и проведение регулярных (обычно один раз в год) наблюдений
за состоянием важных для организации внешних факторов [27, с.99].
Проведение наблюдений может осуществляться множеством различных
способов. Наиболее распространенными способами наблюдения являются:
– проведение внутриорганизационных собраний и обсуждений;
– изучение мнения сотрудников организации;
– анализ опыта деятельности организации;
– анализ материалов, опубликованных в книгах, журналах и других
информационных издания;
– участие в профессиональных конференциях.
Изучение компонент макроокружения не должно заканчиваться только
утверждением того, в каком состоянии они пребывают сейчас или ни
пребывали ранее. Следует также выявить те тенденции, которые свойственны
для изменения порядка некоторых важных обстоятельств, и попытаться
предвидеть образ развития этих обстоятельств тем, чтобы предположить то,
какие вероятности могут открыться перед ней в будущем и какие опасности и
угрозы могут ожидать организацию.
Система анализа макроокружения дает нужный эффект, если работа
аналитиков, работающих в этой системе, сочетается с работой специалистов по
стратегическим вопросам, которые в состоянии проследить связь между
данными о состоянии макроокружения и стратегическими задачами
организации и оценивать эту информацию, если она поддерживается высшим
руководством и дает ему необходимую информацию, и, наконец, если она
тесно связана с системой планирования в организации
Изучение непосредственного окружения организации ориентировано на
анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1668