Дипломная работа: Анализ целевой аудитории спортивной организации (на примере ООО «АДИДАС»)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
По результатам, можно заметить, что подразделение ORIGINALS пользуется
большим спросом даже в нашем магазине, в котором акцент идёт на
подразделение PERFORMANCE, которое в процентном соотношении уступает
на целых 30%.
Диаграмма 4.
Продукт которому покупатели отдают большее предпочтение в
нашем магазине
Вывод:
Рассматривая диаграмму, сразу видно, что покупатели предпочитают покупать
больше обувь, но в принципе отставая на 2%, акцентированного предпочтения
нет, они готовы купить любой товар, из перечисленных, который им понравится.
Диаграмма 5.
Причина по которой покупатели посещают наш магазин
32%
22%
16%
30%
КАКОЙ ПРОДУКТ ВЫ БОЛЬШЕ ВСЕГО
ПРЕДПОЧИТАЙТЕ ПОКУПАТЬ В НАШЕМ
МАГАЗИНЕ?
ОБУВЬ
ТЕКСТИЛЬ
АКСЕССУАРЫ (ТАПКИ, НОСКИ, КЕПКИ И ТП.)
ВСЕ ПЕРЕЧИСЛЕННОЕ
32% - 16 человек.
30% - 15 человек.
22% - 11 человек.
16% - 8 человек.
Вывод:
Являясь самым топовым магазином в СНГ, процентное соотношение оправдано
в полной мере, ведь в данном магазине собраны лучшие консультанты, и не
удивительно, что вариант ответа «широта ассортимента» также имеет большое
количество проголосовавших, ведь ежедневно в магазин приходят поставки по
2000 единиц обуви и одежды, для того чтобы торговый зал был заполнен и на
складе было большое количество размеров, и покупателям не приходилось
ездить в другой магазин из-за нехватки в нашем какого либо товара его
размера.
2.3. Предложения по развитию деятельности магазина «АДИДАС» в ТРЦ
«АВИАПАРК».
Проведя опросы были выявлены ключевые интересы и потребности
покупателей магазина. В связи с результатами хочется дать пару рекомендаций:
Первой рекомендацией будет добавление в работу консультантов,
проведение опросов покупателей. Выполнение данной функции очень простое,
46% - 23 человека.
36% - 18 человек.
18% - 9 человек.
36%
46%
18%
ЧТО ВАМ НРАВИТСЯ ИМЕНО
В НАШЕМ МАГАЗИНЕ?
ШИРОТА
АССОРТИМЕНТА
ОБСЛУЖИВАНИЕ
КОНСУЛЬТАНТОВ
УДОБНОЕ
РАСПОЛОДЕНИЕ
каждый день в магазине работает не меньше 8 консультантов, в связи с этим, в
часы меньшего потока стоит выставлять на один час сотрудника (консультанта),
который будет заниматься исключительно анкетированием покупателей,
проводя исследование, было выявлено, что за час работы, при небольшом потоке
посетителей, возможно провести анкетирование у 15 человек. Соответсвенно,
каждый день с 15:00 до 20:00 в магазине большой поток покупателей, все
оставшееся время, а именно с 10:00 до 15:00, ровно 5 часов возможно выделить
для анкетирования. С 20:00 до 22:00, это время для поправки зала к закрытию,
его не берём в расчёт. Дни большей посещаемости, а именно пятница, суббота,
воскресенье также не берутся в расчёт, соответсвенно остаётся 4 дня. Умножив
4 дня на 5 часов мы получаем в неделю 20 часов, в месяц 80 часов. Посчитав
приблизительное количество анкетированных людей за час, через собственное
опыт можно понять, что за месяц возможно опросить приблизительно 1200
человек. Далее очень важно ежедневно записывать результаты в таблицу, и
каждый месяц магазин должен резюмировать все результаты, и делать какие-то
поправки или изменения, так же отправляя результаты в главный офис для
мониторинга развития магазина. Важность данной процедуры заключается в
том, что через анкетирование компания и магазин, в частности, будет узнавать
свои слабые стороны и развиваться более точечно в различных направлениях.
Считаю эту рекомендацией очень уместной и совершенно не затратной для
компании.
В конце хотелось бы затронуть немаловажную в наше время проблему —
это материальное состояние покупателей данного магазина. Посоветовав
уменьшить стоимость на подразделения PERFORMANCE и ORIGINALS, так как
они входят в высокий ценовой сегмент, а исходя из опроса, большая часть
целевой аудитории магазина имеет средний и низкий уровень дохода. Давайте
разберем что входит в стоимость одного товара:
Рисунок 12. Финансовая анатомия кроссовка «АДИДАС»
7
.
-Затраты на производство (21%).
-Транспортировка, страховка, таможенная пошлина (5%).
-Маркетинг (8%).
-Прочие расходы и непроизводственный издержки (13%).
-Налоги и прибыль (1%).
-Чистая прибыль (2%).
-Маржа продавца (50%).
Исходя из процентов, мы видим, что больший процент идёт в маржу
продавца: я предлагаю снизить этот процент, а уменьшить его можно в том
случае, если товар со склада пойдёт прямиком в магазин копании, открытый
данной компанией, а не магазином-перекупщиком (оптовиком), так как
магазины-перекупщики устанавливают, как раз-таки, цену выше, прибавляя эти
50% для того, чтобы была прибыль, но отвозя продукцию именно в официальные
магазины АДИДАС процента вовсе не будет или же он будет в разы меньше. Это
не пойдет в убыток компании и если вместо 50% будет 10-15% для компании и
7
https://ru.ihodl.com/infographics/2017-04-13/grafik-dnya-finansovaya-anatomiya-krossovok-adidas-stoimostyu-
100/?utm_content=buffer71ca5&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer
магазина, выбранного для анализа в частности, это даже приведет к увеличению
прибыли, а самое главное привлечет контингент людей с низким и среднем
уровнем дохода, что значительно увеличит целевую аудиторию
8
.
8
Лекция, по предмету «Коммерческая деятельность в спорте» / Малыгин А. В.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/775