Материал: Анализ и оценка конкурентоспособности охранного предприятия на примере ООО ЧОП «Рысь»

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
11
НТП. Услуги - база инфраструктуры экономики. Услуги - средства
реализации естественного права человека на полноту жизни.
Потребительская культура, создав повышенный спрос на услуги, уже в силу
чисто рыночных законов, стала фактором развертывания в сфере их
производства конкуренции» И далее: «Переход от централизованной
экономики к рыночной, объективно обусловил необходимость обособления
отдельных услуг в самостоятельные структуры». [11, с. 58].
В трактовке американских экономистов K.P. Макконела и C.JI. Брю,
придерживающихся структурного подхода в исследованиях конкуренции,
это особая ситуация на рынке, характеризующаяся двумя факторами:
- наличием на рынке большого числа независимых покупателей и
продавцов конкретного продукта или ресурса;
- свободой для покупателей и продавцов входить на те или иные
рынки или покидать их.
Близкое к этому, дают определение и М. Буи и Н.Г. Мэнкью,
рассматривающие конкуренцию в качестве:
ситуации, способствующей свободному формированию цен и
действию законов спроса и предложения на конкретном рынке;
условий, когда количество выступающих на рынке лиц настолько
велико, что поведение каждого из них не влияет на уровень цен.
Пример поведенческого подхода в описании конкуренции
прослеживается у таких авторов, как: A.A. Амбарцумов, М. Портер, Ф.Ф.
Стерликов, А.Ю. Юданов. Они рассматривают этот процесс, как постоянно
действующий механизм свободной состязательности, соперничества
товаропроизводителей, предприятий и фирм в целях достижения лучших
результатов своей предпринимательской деятельности. Основное
содержание конкуренции, по их мнению, - это борьба (соревнование,
состязание) за потребителя и более полное удовлетворение его
потребностей, за наиболее выгодные условия приложения капитала, за долю
12
на рынке, успех которой зависит от дешевизны и качества товара.
Юданов, в свою очередь, считает рыночную конкуренцию, - борьбой
фирм за ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей,
ведущейся ими (фирмами) на доступных сегментах рынка.
Согласно другой позиции (функциональной или ролевой), - авторство
принадлежит Й. Шумпетеру, Ф. Хайеку, X. Зайделю и ряду других
экономистов, - основной характеристикой конкуренции следует считать ее
экономическую функцию. Так, конкуренция - элемент рыночного
механизма, связанный в условиях рынка с формированием хозяйственных
пропорций на основе соперничества коммерческих субъектов за лучшие и
экономически более выгодные условия приложения капитала, реализации
товаров и услуг.
Рынок охранных услуг на сегодня незамкнут в своей деятельности на
отдельный регион или страну. Конкурентоспособные фирмы успешно
реализуют свои разработки в сфере систем и приборов охранной
сигнализации и на мировом рынке. Так, конкуренция в производстве
современных технических охранных систем, технологий защиты
информации, построенных на базе новейших достижений в области
компьютерной техники и элементов искусственного интеллекта
(«безлюдные» технологии и охранники - роботы), предопределяет
закономерный выход лучших фирм на более высокий уровень, на мировой
рынок охранных услуг. Так, «главная цель слияния частных охранных
предприятий - стабилизация и укрупнение бизнеса, капитализация активов,
развитие региональной сети и выход на зарубежный и фондовый рынки»
[32, с. 5].
1.2. Управление конкурентоспособностью охранных организаций
На рынке охранных услуг конца 80-ых, начала 90-ых годов прошлого
столетия проявлялись следующие критерии оценки конкурентоспособности
13
охранных предпринимателей со стороны реальных и потенциальных
клиентов:
-имидж охранного предприятия, складывающийся из уровня
отношений с государством и криминалом;
-кадровый состав охранников, степень профессиональной подготовки
персонала, его связи с государственными силовыми структурами и
преступными группировками;
-способность решать коммерческие и личные споры оперативно, «с
малой кровью» и за умеренную плату.
Таким образом, лидерами формировавшегося российского рынка
охранных услуг становились легальные и нелегальные предприниматели,
тяготевшие либо к силовым государственным структурам, либо к
преступным группировкам. Конкурентная борьба за место на рынке и
клиентов сводилась, в большинстве случаев, к жестким разборкам и
физическому устранению соперников.
В то время, управление такими ценовыми и качественными
параметрами конкуренции, как тарифы на охранные услуги и надежность
охраны, не являлось доминирующим у охранных организаций, так как и
сами клиенты в лице новоиспеченных бизнесменов переживали период
первоначального, криминального накопления капиталов и стоимость
защиты их жизни, здоровья варьировалась в широких пределах. При этом и
надежность сохранности имущества отходила на второй план.
В процессе дальнейшего становления и развития рынков,
деятельность охранных организаций принимала все более цивилизованные
формы. Это выражалось, прежде всего, в трансформации «боевых»
способов решения коммерческих споров, силовых методов охраны
физических лиц и собственности в осознанное, профессиональное
содействие по защите предпринимательства, жизни и здоровья граждан от
неблагоприятных воздействий любого проявления и направленности.
14
Характерной чертой конца 90-ых годов во взаимодействии
охраняемых субъектов и охранных организаций уже становилось главенство
экономических приоритетов перед иными интересами.
На первый план выходит необходимость в разработке начальных
принципов управления конкурентоспособностью объектов. Этому
способствовали следующие факторы: устойчивый рост числа
зарегистрированных частных охранных предприятий, дальнейшее развитие
конкуренции между производителями силовых услуг, объективный процесс
по увеличению спроса на различные виды охраны со стороны реальных и
потенциальных клиентов, ослабление роли государственных охранно-
силовых структур, становление устойчивых отношений с развитыми
капиталистическими странами.
Поэтому важными с позиции управления становятся такие параметры
конкуренции как: тарифы на охранные услуги, уровень качества и
надежности охраны, способность охранных фирм производить, монтировать
и обслуживать сложные охранные комплексы, компьютерные системы
защиты информации, в том числе и зарубежные образцы.
Таким образом, к началу XXI столетия с российского рынка охранных
услуг вытесняются нелегалы охранного бизнеса и криминальные элементы,
часть из которых выбывала в результате физического устранения при
разборках с конкурентами и разделе сфер влияния, часть, в результате
низкой конкурентоспособности.
Современный рынок охранных услуг представляет собой сложную
многофакторную и динамичную систему. Это регулярно
взаимодействующую и взаимозависящую группа отдельных составных
частей (охранные организации, потребители, государство и т.д.),
образующих одно целое. В эту группу составных частей,
взаимодействующих в рыночной системе описываемых услуг, входят также:
система тарифов и качественных показателей охранных услуг, процесс
15
производства, внедрения и эксплуатации средств охранной сигнализации,
достижения науки и техники в охранном бизнесе, законодательная база,
контролирующие органы. Эта система взаимодействует со средой, ее
окружающей. Такое взаимодействие осуществляется посредством внешних
связей, которые характеризуют как влияние окружения на систему, так и
воздействие системы на среду. Посредством воздействия различных
инструментов ценового и неценового характера на элементы среды будет
формировать конкурентное преимущество фирмы.
Рынок охранных услуг представляет собой диалектическое единство
двух систем: внутренней системы и внешнего окружения. Они
взаимодействуют между собой и оказывают взаимное влияние. Внутренняя
система - полностью управляема со стороны охранной организации.
Внешнее окружение же состоит из ряда управляемых и неуправляемых
элементов.
К внутренней системе относится ряд управляемых со стороны
охранной организации переменных. Это количество объектов охраны,
параметры конкуренции, ресурсы и ряд других второстепенных факторов. В
литературе приводятся примеры основных объектов, «подлежащих защите
от потенциальных угроз и посягательств: персонал, финансовые средства,
материальные ценности, информационные ресурсы, средства и системы
информатизации» [12, с. 115]. Причем, влияние объекта охраны на
охранную организацию и организации на объект, взаимосвязано. Так, если
обеспечена высокая надежность охраны, то это способствует и повышению
эффективности функционирования бизнеса, снижаются издержки на
компенсацию ущерба от возможных преступных посягательств и иных
неблагоприятных событий. Это в свою очередь предопределяет и развитие
охранной организации, посредством систематического и полного ее
финансирования.
Имеет значение уставной капитал охранной организации, доступ к
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3139