Материал: Анализ и оценка конкурентоспособности охранного предприятия на примере ООО ЧОП «Рысь»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
16
кредитным ресурсам, имеющийся опыт работы сотрудников в силовых
структурах и на рынке охранных услуг. При этом формируется собственный
имидж организации, который непосредственно складывается из
вышеперечисленных факторов, плюс компетентность руководителя и
наличие предпринимательского таланта, необходимого экономического
ресурса, позволяющего организовать ведение дела. Совокупность этих
факторов определяет поведение охранного предприятия на рынке,
оказывающее определенное влияние и на формирование потребительского
спроса.
Трудно переоценить деятельность охранной организации и по
исследованию состояния внешнего окружения системы: государство,
конкуренты, криминал, макроэкономические показатели и т. п. Эти внешние
факторы влияют на охранную организацию и являются неуправляемыми
или слабо управляемыми элементами. Так, «рынок охранных услуг сам по
себе специфичен, очень подвижен и непостоянен, что приводит к
получению недостаточной прибыли. Жесткий контроль за частной охранной
деятельностью со стороны правоохранительных органов, не облегчает
повседневную работу» [34, с. 16].
Перечисленные выше управляемые и неуправляемые компоненты,
взаимосвязаны между собой, так как решение по одному из них часто
затрагивают изменение других. Поэтому основная задача руководителя
охранной организации или менеджера, - из множества вариантов подобрать
их оптимальное сочетание, позволяющее получить максимальный эффект в
определенный период времени.
Условие обеспечения надежной охраны можно представить
следующим выражением:
F охр. организ.= F внешн.окруж.+ F внутр. Среды (1)
17
где F охр. организ. - силы противодействия охранной организации или
проводимые ею специальные мероприятия по защите объекта.
F внешн. окружения - неблагоприятные силы или воздействия со стороны
внешнего окружения (кражи, разбои, грабежи и иные чрезвычайные
ситуации).
F внутр. среды - неблагоприятные силы или воздействия со стороны
внутренней среды охраняемого объекта (преступные действия со стороны
сотрудников объекта, административные и иные правонарушения на
объекте, другие чрезвычайные обстоятельства).
Модель конкурентной борьбы между охранными организациями,
представленная на рис. 1
Рис.1. Модель конкурентной борьбы
Процесс конкурентного взаимодействия охранных организаций
между собой по завоеванию рынка, предлагается рассматривать как цепи
сил: F1, F2…Fn, определяющих степень их конкурентоспособности.
Каждую из этих сил, можно представить выражением (2):
18
F = Качеств. параметры конкуренции /Ценовые или тарифные пар. (2)
В конечном итоге, лидирующее положение в плане
конкурентоспособности, будет занимать на рынке та охранная организация,
у которой будет выполняться условие (3):
F (лидера) ˃F1, F2…Fn (3)
Очевидно из выражения (2), что чем выше качественные параметры
предоставляемых на рынок услуг и ниже их стоимость, тем сильнее
конкурентоспособность. Таким образом, процесс управления
конкурентоспособностью охранной организации заключается в повышении
качественных параметров конкуренции при снижении тарифных по всему
перечню оказываемых услуг.
Конкурентную борьбу между охранными организациями можно
представить в виде следующего закона конкуренции, рис.2:
Рис.2. Закон конкуренции
В данном случае, конкуренция представлена как объективный
процесс «вымывания» с рынка некачественных и дорогих услуг. Так, 1-ая и
19
3-ья фирмы, своевременно снизив цену на предлагаемые услуги, на графике
периоды 11 и 12, продолжают конкурировать на рынке, в то время как 2-ая
фирма в результате увеличения тарифа, либо снижения качественных
параметров конкуренции, обанкротилась. В этом примере наиболее
конкурентоспособной охранной организацией из трех обозначенных,
является 3-ья фирма. В соответствии с этим законом, на рынке происходит
непрерывный процесс повышения качества услуг, при снижении их
тарифов. Безусловно, этому должно способствовать и наличие
соответствующего, эффективно работающего антимонопольного
законодательства.
Концепция применения на практике 5-ти сил конкуренции М.
Портера, с учетом специфики каждого рынка, позволяет анализировать
степень интенсивности конкуренции. При этом современная экономика
трактует конкуренцию так же, как «борьбу за редкие экономические блага»
[38, с. 30].
В литературе приводится такой комплексный показатель, как
«удовлетворенность потребителя» - CS (customers satisfaction), который
определяется как отношение качества к цене [12, с. 71]. Там же отмечается,
что «качество исполнения, при минимальных затратах для потребителя»,
сегодня должно использоваться «в противовес ранее существовавшей
концепции - качество исполнения при минимальных затратах для
компании».
В этом случае охранная услуга выступает как специфический товар,
продукт труда, удовлетворяющий потребности человека в защите
имущества и личности и производимый для продажи. При этом основное
отличие услуги от товара заключается в том, что на рынке отсутствует
эталон, лучший образец, с которым бы предприятия и потребители могли
провести сравнение. К тому же до настоящего времени отсутствуют и
государственные стандарты на охранные услуги. Таким образом, лучшей
20
услугой будет считаться та, которую реализует лидирующая в объемах
продаж охранная организация.
На рассматриваемом рынке производятся такие товары, имеющие
отношение к охранным услугам, как приборы, системы, технические
средства охранной сигнализации, вооружение и специальные средства,
которые можно сравнивать с изделиями, имеющими лучшие качественные
и ценовые характеристики.
Комплексным показателем конкурентоспособности охранной
организации может служить доля, которую она занимает на рынке, формула
(4):
E = Vi / Vm (4)
где Vi - объем реализованных охранной организацией услуг (полученный
доход в стоимостном выражении);
Vm - общий объем реализации услуг всеми охранными организациями на
рынке (полученный ими доход).
Как известно, широко признанная суть конкуренции по М. Портеру
выражается пятью силами: угрозой появления новых конкурентов; угрозой
появления товаров-заменителей (в нашем случае — новых видов охранных
услуг); способностью поставщиков комплектующих торговаться (в нашем
случае - снижать себестоимость услуг путем приобретения более дешевых
комплектующих, приборов и систем охранной сигнализации);
способностью покупателей торговаться; соперничеством уже имеющихся
конкурентов между собой [30, с. 215].
1.3. Методы анализа и оценки конкурентоспособности предприятия на
рынке охранных услуг
Параметры конкуренции являются основными управляемыми
факторами. Так, в зависимости от меняющихся условий, руководство
охранной организации должно оперативно удовлетворять спрос на новые
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3139