Дипломная работа: Анализ методов мотивации персонала организации на примере ООО "Бюрократ"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 6
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ ОСНОВ МОТИВАЦИИ
ПЕРСОНАЛА .............................................................................................................. 9
1.1. Понятие мотивации и стимулирования персонала ........................................... 9
1.2. Взаимосвязь основных теорий мотивации ...................................................... 17
1.3. Методы мотивации персонала .......................................................................... 28
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО «БЮРОКРАТ» ........ 45
2.1. Характеристика организации ООО «Бюрократ» ............................................ 45
2.2. Оценка мотивации труда, используемой в ООО «Бюрократ» ..................... 48
2.3. Рекомендации по совершенствованию мотивации в ООО «Бюрократ» ..... 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 65
6
ВВЕДЕНИЕ
Управление организацией в современных нестабильных социально-
экономических условиях требует от представителей менеджмента всех уровней
проявления гибкости, умения оперативно находить оптимальные решения в
сложившейся ситуации. Критически важным является максимально
эффективное использование имеющихся трудовых ресурсов и кадрового
потенциала организации. В данном аспекте одно из главенствующих мест
занимает мотивация персонала. Очевидно, что немотивированные к труду
работники выполняют свои обязанности в минимальном объеме – в результате
страдает качество и ослабляется конкурентоспособность организации.
Стимулирование работников на нужное организации трудовое поведение и
вселение в них требуемого энтузиазм – первоочередная задача менеджмента.
Она, в свою очередь, сводится к тому, чтобы привести стимулирование
персонала в соответствие с организационными целями, с одной стороны, и в
соответствие с внутренними мотивами трудового поведения работников – с
другой. Мотивирование представляет трудности для менеджеров, так как
система охватывает весь персонал без исключения, но сотрудники отличаются
друг от друга по своим многочисленным личностным характеристикам и
человеческим качествам, которые, при этом, находятся в постоянном развитии
и изменении.
Таким образом, актуальность исследуемой темы обусловлена
мощнейшим влиянием, которое оказывает мотивация персонала на общее
поведение организации, выбор оптимальной стратегии и тактики менеджмента,
организационно-функциональной структуры, а также обратным влиянием
названных факторов на мотивацию и, как следствие, – на эффективность и
продуктивность трудовой деятельности, а значит – на успешность организации.
Для малых предприятий высокая мотивация, а, следовательно, высокая
производительность труда, является критически важным фактором,
необходимым не только для развития, но и для функционирования в целом.
7
Деятельность субъектов малого предпринимательства (микропредприятий
и малых предприятий) в экономической жизни России носит достаточно
широкий характер. По данным Росстата за 2018 год в России зарегистрировано
более 2,65 млн. малых предприятий (в том числе микропредприятий),
численность работников которых составляет практически 12 млн. человек.
Этим обусловлен выбор базы и объекта исследования в виде малого
предприятия.
Целью настоящей работы является анализ мотивации персонала
общества с ограниченной ответственностью «Бюрократ» (г. Сыктывкар).
Для достижения указанной цели были поставлены следующие задачи:
изучить понятие мотивации, проанализировать основные
теоретические подходы к мотивации в целом и мотивации персонала, в
частности;
оценить эффективность применения различных форм и методов
мотивационного воздействия на персонал, в том числе – малых предприятий;
дать описательную характеристику ООО «Бюрократ» как
организации малого предпринимательства;
проанализировать применяемую в ООО «Бюрократ» систему
мотивации персонала;
разработать рекомендации, направленные на повышение
эффективности мотивации персонала ООО «Бюрократ».
Объектом исследования является персонал торговых точек ООО
«Бюрократ»
Предметом исследования является мотивация персонала ООО
«Бюрократ».
Учитывая, что мотивация является междисциплинарным понятием,
теоретические положения о которой разрабатывались не столько в русле теории
менеджмента, сколько в рамках психологических наук, в настоящей работе
использовались источники (научные монографии, учебные пособия, научные
статьи в периодических изданиях) как из дисциплин экономического блока, так
8
и из социально-психологических дисциплин. Для поиска источников, главным
образом, использовались наиболее известные, не вызывающие сомнений в
надежности, образовательные интернет-ресурсы (электронно-библиотечные
системы): монографии, учебные пособия – из ЭБС «Университетская
библиотека онлайн» (http://biblioclub.ru/); научные статьи – строго из
рецензируемых периодических изданий, размещенных на портале «Научная
электронная библиотека» (https://elibrary.ru/).
9
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ ОСНОВ МОТИВАЦИИ
ПЕРСОНАЛА
1.1. Понятие мотивации и стимулирования персонала
Трудовая деятельность по достижению людьми определенных целей
может быть выражен теми или иными мотивами. Мотивы изучаются в
контексте наиболее общих законов структуры функционирования и развития
общества, в рамках целостной общественной системы. Изучение мотивов
трудовой деятельности открывает широкие возможности научного предвидения
характера, хода и итогов деятельности человека, работника, а, следовательно,
организации, компании, в которой человек эту деятельность осуществляет.
Мотивы (от франц., ед.число motif, от лат. мoveo – «двигаю») –
побудительные причины поведения и действий человека, возникающие под
влиянием его потребностей и интересов, представляющие собой образ
желаемого человеком блага, которое удовлетворяет потребности при условии,
если будут выполнены определенные трудовые действия [26, c. 12].
Эффективный менеджмент сложно представить без понимания мотивов
и потребностей человека и правильного использования стимулирования к
труду. Путь к эффективному управлению человеческими ресурсами
организации лежит, главным образом, через понимание мотивации трудовой
деятельности персонала [7, c.38]. Зная то, что движет работником, что
побуждает его к работе, как его стимулировать, можно попытаться разработать
надежную систему форм и методов управления организационными и
производственными процессами.
Мотивация – это процесс побуждения человека к деятельности для
достижения целей. Влияние мотивации на поведение человека зависит от
множества факторов, оно очень индивидуально и может меняться под
воздействием мотивов и обратной связи с деятельностью человека.
При анализе мотивации необходимо рассмотреть факторы, которые
побуждают действия и усиливают их. Это потребности, мотивы и стимулы [11,
c. 112]. Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека,
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3877