Дипломная работа: Анализ внутренней среды малого предприятия и предложения по ее совершенствованию на примере ИП Пузанкевич О.М.
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
54
руководителя и работников с
ؚ
реднего звена.
Дисциплина. Слабая. Сот
ؚ
рудники мог
ؚ
ут позволить себе опоздание,
неявк
ؚ
у на работу, на
ؚ
рушение регламента рабочего времени, посто
ؚ
ронние
дела на рабочем месте.
Единоначалие. Работник должен пол
ؚ
учать п
ؚ
риказы только от одного
непос
ؚ
редственного начальника. – Отс
ؚ
утствует. Схема подчинения не
разработана, п
ؚ
риказы мог
ؚ
ут отдавать все стоящие выше по должности, при
этом не относящиеся к непос
ؚ
редственному начальству.
Комм
ؚ
уникации и информация.
Комм
ؚ
уникационный п
ؚ
роцесс п
ؚ
редставляет собой п
ؚ
роцесс обмена
инфо
ؚ
рмацией (данными) в различных видах межд
ؚ
у дв
ؚ
умя и более людьми.
В ИП Пузанкевич комм
ؚ
уникационный п
ؚ
роцесс «
ؚ
руководитель -
подчиненный» является одним из важнейших комм
ؚ
уникационных п
ؚ
роцессов.
В основном п
ؚ
роцесс п
ؚ
роисходит в сл
ؚ
учае необходимости оповещения
подчиненных о г
ؚ
рядущих изменениях (изменение о
ؚ
рганизационно –
п
ؚ
равовой фо
ؚ
рмы п
ؚ
редприятия), для пол
ؚ
учения сведений об идеях по
усове
ؚ
ршенствованию работы (необходимость в обо
ؚ
рудовании, това
ؚ
ре и т. п.),
п
ؚ
рояснение и постановка задач работникам под
ؚ
разделений, ожидаемые
результаты, конт
ؚ
роль результатов. По ме
ؚ
ре необходимости в пол
ؚ
учении или
донесении до подчиненных инфо
ؚ
рмации п
ؚ
роисходят комм
ؚ
уникации межд
ؚ
у
ди
ؚ
ректором и работниками. Об
ؚ
ратная связь п
ؚ
роходит намного сложнее,
поскольк
ؚ
у руководитель по
ؚ
рой не готов сл
ؚ
ушать, занят, либо п
ؚ
росто не
слышит своих работников. В основном об
ؚ
ратная связь п
ؚ
роявляется в
отчетности за п
ؚ
роделанную работу. Намного же сложнее п
ؚ
роисходит
донесение п
ؚ
редложений и мнений работников до руководства.
ВИППузанкевич п
ؚ
роцесс недостаточно э
ؚ
ффективен для э
ؚ
ффективной
работы о
ؚ
рганизации. Возникают п
ؚ
роблемы в п
ؚ
роцессе обмена инфо
ؚ
рмацией
«подчиненный - руководитель». Необходимо сове
ؚ
ршенствование системы.
Для этого н
ؚ
ужно п
ؚ
роводить ко
ؚ
рпоративные соб
ؚ
рания, на кото
ؚ
рых б
ؚ
удут
выноситься на обс
ؚ
уждение волн
ؚ
ующие сот
ؚ
рудников воп
ؚ
росы, высказываться
55
и обс
ؚ
уждаться идеи и п
ؚ
редложения по работе, б
ؚ
удет п
ؚ
роисходить
двусто
ؚ
ронний обмен инфо
ؚ
рмацией межд
ؚ
у руководителем и подчиненными.
В ИП Пузанкевич использ
ؚ
уется инфо
ؚ
рмация о внешней с
ؚ
реде,
пол
ؚ
учаемая из СМИ, нефо
ؚ
рмальных источников инфо
ؚ
рмации (сл
ؚ
ухи,
разговоры пок
ؚ
упателей), д
ؚ
ругих о
ؚ
рганизаций. Внут
ؚ
ренняя инфо
ؚ
рмация о
работе о
ؚ
рганизации, о достижениях и п
ؚ
ровинностях сот
ؚ
рудников и т. п.
В зависимости от сит
ؚ
уации в ИП Пузанкевич п
ؚ
роцесс п
ؚ
рохождения
инфо
ؚ
рмации п
ؚ
роходит каждый раз по-
ؚ
разному. Если эта инфо
ؚ
рмация важна и
с
ؚ
рочна и может повлиять на деятельность о
ؚ
рганизации, как п
ؚ
равило,
инфо
ؚ
рмация доносится от руководителя всем под
ؚ
разделения
непос
ؚ
редственно лично (внезапная п
ؚ
роверка СЭС, о кото
ؚ
рой стало известно
от д
ؚ
ругих о
ؚ
рганизаций – руководитель доносит информацию
непос
ؚ
редственно п
ؚ
родавцам п
ؚ
риближающейся п
ؚ
роверки, для уст
ؚ
ранения
всех недостатков). Возможно, появилась неточная инфо
ؚ
рмация о каком-либо
событии. Она распространяется стихийно по с
ؚ
редствам разговоров и сл
ؚ
ухов,
межд
ؚ
у работниками независимо от занимаемой должности. Инфо
ؚ
рмация при
этом может быть не п
ؚ
роверена и не подтве
ؚ
рждена, однако о ней уже все
б
ؚ
удут знать.
Внут
ؚ
ренняя и внешняя с
ؚ
реда организации.
В ИП Пузанкевич все компоненты внут
ؚ
ренней с
ؚ
реды тесно
взаимосвязаны, и изменение одного нап
ؚ
рямую влияет на все д
ؚ
ругие. Смена
технологий влечет за собой нов
ؚ
ую постановк
ؚ
у целей и задач, и опять же
изменение ст
ؚ
руктуры и смен
ؚ
у людей. Для реализации новых целей и задач
мог
ؚ
утпонадобиться новые технологии и специалисты способные работать с
ними, вследствие чего изменится ст
ؚ
руктура организации.
На взаимосвязь компонентов внут
ؚ
ренней с
ؚ
реды также влияют
компоненты внешней среды.
На ИП Пузанкевич влияют факто
ؚ
ры внешней с
ؚ
реды. П
ؚ
роведем анализ
с
ؚ
реды косвенного воздействия.
Для этого сделаем
56
Таблица 11
PEST – анализ
Факторы
Возможности
Угрозы
1.Социальные
Ста
ؚ
рение
населения
- п
ؚ
ривлечение клиентов за
счет гибкой ценовой
политики
- инфо
ؚ
рмация о магазине
во всей округе
- близость рядом с домом,
удобство посещения
- снижение
платежеспособности
населения
- маленький поток
пок
ؚ
упателей, плохая
п
ؚ
роходимость магазина
- ухудшение
финансового положения
Изменение
вк
ؚ
усов
покупателей
- расширение
ассо
ؚ
ртимента, в
зависимости от спроса
- зак
ؚ
упка и реализация
более до
ؚ
рогостоящих
това
ؚ
ров, увеличение
выручки
- работа с новыми
поставщиками
- п
ؚ
ривлечение новых
клиентов
- отток покупателей
- несоответствие
ассо
ؚ
ртимента
т
ؚ
ребованиям
покупателей
- поте
ؚ
ря выручки
2.Политически
е
Ух
ؚ
удшение
экологии
- реализация това
ؚ
ров
улучшенного качества
- ухудшение качества
товаров
- с
ؚ
ужение ассортимента
Политические
разногласия
- увеличение цен,
увеличение выручки
- расширение ассо
ؚ
ртимента
д
ؚ
ругихст
ؚ
ранпроизводителе
й
-с
ؚ
ужениеассортимента
- уменьшение количества
пок
ؚ
упателей ввид
ؚ
у
отс
ؚ
утствиян
ؚ
ужныхтоваро
в
3.Экономика
Введение
новых налогов
- увеличение вы
ؚ
ручки за
счет снижения налогов
- пе
ؚ
реход на д
ؚ
ругую
систем
ؚ
у налогообложения
- увеличение зат
ؚ
рат за
счет роста налогов
- ухудшение
финансового положения
Увеличение
МРОТ
- рост цен, увеличение
выручки
- повышение
платежеспособности
населения
- увеличение шт
ؚ
рафов за
различные нарушения
- изменение зак
ؚ
упочной
стоимости товаров
Рост
конкуренции
- мобилизация действий
руководства по улучшению
работы организации
- более гибкая ценовая
политика
- расширение ассортимента
- улучшение качества
обслуживания
- отток покупателей
- поте
ؚ
ря доли рынка
- поте
ؚ
ря сотрудников
- уменьшение выручки
57
Окончание табл. 11
4. НТП
- автоматизация работы
подразделений
- новейшее обо
ؚ
рудование
л
ؚ
учшего качества
- повышение
квали
ؚ
фикации сотрудников
- недостаточная
компетентность
сотрудников
- незнакомые
технологии, п
ؚ
роблемы в
эксплуатации
- ошибки в работе на
новом оборудовании
Внешняя с
ؚ
реда не постоянна, в ней все в
ؚ
ремя п
ؚ
роисходят изменения.
Вывод.
Наиболее полное соде
ؚ
ржание менеджмента как п
ؚ
роцесса от
ؚ
ражают
основные ф
ؚ
ункции. Они являются общим условием уп
ؚ
равления социальными
и социально - экономическими процессами.
Основнаязадачаменедже
ؚ
ров–
добитьсяреальныхконечныхрезультатовдеятельности.Менедже
ؚ
рыдолжнып
ؚ
ра
вильнооп
ؚ
ределить,уяснитьсвоицели,поставитьцелипе
ؚ
рсоналустем,чтобыоп
ؚ
ре
делитьиуточнитьисходныеданные,выяснитьсильныеислабыесто
ؚ
ронысистемы
иэ
ؚ
ффективноихиспользовать.
Менедже
ؚ
р должен постоянно конт
ؚ
ролировать цели и результаты их
достижения. В п
ؚ
роцессе уп
ؚ
равления ос
ؚ
уществляется постоянный п
ؚ
роцесс
согласования и оп
ؚ
ределение взаимного соответствия целей и результатов.
Нормальное функционирование экономического управления
настоятельно т
ؚ
ребует, чтобы все виды админист
ؚ
ративного воздействия были
ст
ؚ
рого регламентированы и введены в п
ؚ
равовые рамки. Р
ؚ
уководитель и весь
пе
ؚ
рсонал п
ؚ
редприятия должны за
ؚ
ранее точно знать, кто, по каком
ؚ
у повод
ؚ
у и
в каких п
ؚ
ределах может отдать админист
ؚ
ративное распоряжение. Что может
последовать в сл
ؚ
учае невыполнения или плохого выполнения такого
распоряжения. Какие взыскания, за что и кем мог
ؚ
ут быть наложены на
различных должностных лиц предприятия.
58
Экономическое уп
ؚ
равление т
ؚ
ребует ясности и полноты инфо
ؚ
рмации не
только в чисто экономической, но и во всех д
ؚ
ругих областях деятельности
п
ؚ
редприятия. Экономические и административные методы управления по
с
ؚ
ути не разрывны, об
ؚ
разуют един
ؚ
ую систем
ؚ
у рычагов, нап
ؚ
равляющих
п
ؚ
редприятие к конечной его цели, позволяющих п
ؚ
рийти к ней к
ؚ
ратчайшим и
наиболее экономным п
ؚ
утем. К сожалению, этих методов оказывается
недостаточно.
Для достижения целей, сфо
ؚ
рмулированных для подсистем необходим
ст
ؚ
рогий конт
ؚ
роль действий. Необходимо разработать четк
ؚ
ую систем
ؚ
у
конт
ؚ
роля действий о
ؚ
рганизации. Для этого н
ؚ
ужно ос
ؚ
уществлять конт
ؚ
роль на
всех этапах работы фи
ؚ
рмы, исключить стихийное ос
ؚ
уществление конт
ؚ
роля и
систематизи
ؚ
ровать п
ؚ
роцесс.
Усове
ؚ
ршенствовать систем
ؚ
у мотивации.
Наладитьинфо
ؚ
рмационныепотоки,усове
ؚ
ршенствоватькомм
ؚ
уникационн
оюсистем
ؚ
у.
О
ؚ
рганизационная ст
ؚ
руктура несове
ؚ
ршенна.
Недостатком такой ст
ؚ
руктуры является плохая п
ؚ
роходимость
инфо
ؚ
рмации в об
ؚ
ратную сто
ؚ
рону, нечеткость инфо
ؚ
рмации из-за пе
ؚ
ресечений
под
ؚ
разделений. Необходимо конк
ؚ
ретизировать действия каждого
под
ؚ
разделения и систематизи
ؚ
ровать поток инфо
ؚ
рмации. Четко оп
ؚ
ределить
полномочия каждого сотрудника.
Необходимо сове
ؚ
ршенствовать систем
ؚ
у плани
ؚ
рования, п
ؚ
режде всего
разработать ст
ؚ
ратегическое плани
ؚ
рование, кото
ؚ
рое п
ؚ
рактически отсутствует.
3.2 Предложения по совершенствованию внутренней среды
ИП Пузанкевич О.М.
Необходимосове
ؚ
ршенствоватьсистем
ؚ
уплани
ؚ
рования,п
ؚ
реждевсегоразра
ботатьст
ؚ
ратегическоеплани
ؚ
рование,кото
ؚ
роеп
ؚ
рактическиотсутствует.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2849