Дипломная работа: Анализ внутренней среды малого предприятия и предложения по ее совершенствованию (на примере службы такси «Вояж» ИП Мякина Н.Ю. п. Лежнево Ивановской обл.)_______________________________________________________________

Скачать

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
11
позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить
индивидуально. Правильное и грамотное формулирование целей и постановка
задач на пятьдесят процентов предопределяют успешность их решения и
достижения.
Для подавляющего большинства организаций основной целью работы
является получение прибыли, поэтому именно прибыль является ключевым
показателем организации.
В литературе выделяют три основных типа ориентации организации на
прибыль [14]:
1) организации, ориентированные на максимизацию прибыли;
2) организации, ориентированные на получение
«удовлетворительной» прибыли, т.е. при планировании прибыли она считается
«удовлетворительной», если будет учитываться степень риска;
3) организации, ориентированные на минимизацию прибыли. Этот
вариант подразумевает под собой максимизацию минимума ожидаемых
доходов наряду с минимизацией максимума потерь.
Как уже было отмечено выше, для большинства организаций получение
прибыли является главной целью, но имеются и такие организации, для
которых получение прибыли не является главной целью. Это положение
относится к некоммерческим организациям, например благотворительным
фондам. Однако даже в этом случае организация может существовать только в
условиях ее прибыльности. В такой ситуации вместо максимизации дохода рост
нормы прибыли выражен в других показателях, например:
- удовлетворение потребителей или пользователей услуг;
- занятие определенной позиции на рынке, часто связанной с
желанием рыночного лидерства;
- условия обеспечения благосостояния работающих и развитие
хороших отношений среди персонала;
- публичная ответственность, имидж предприятия.
12
Для того чтобы получать прибыль, в организации должны быть
сформулированы цели в таких областях, как увеличение доля рынка, разработка
новой продукции, улучшение качества товаров и услуг, подготовка и отбор
руководителей и даже социальная ответственность.
Организационная структура отражает собой сложившееся в организации
выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и
объединение выделенных подразделений в единое целое [15].
Структура организации [16] представляет собой логические
взаимоотношения уровней управления и функциональных областей,
построенные в такой форме, которая, по мнению руководителя, позволяет
наиболее эффективно достигать целей организации.
Одной из основных концепций, имеющих отношение к организационной
структуре предприятия, является специализированное разделение труда. В
большинстве современных организаций характерной особенностью является
специализированное разделение труда, или другими словами закрепление
данной работы за специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить ее лучше
всех с точки зрения организации как единого целого. Примерами такого
распределения может служить разделение труда между экспертами по
маркетингу, финансам и производству.
В современных экономических условиях для большинства организаций,
за исключением самых небольших, типично горизонтальное разделение труда
по специализированным линиям. Если организация достаточно большая по
своему размеру, то специалистов группируют вместе в пределах
функциональной области. На сегодняшний день, вопрос о том, как именно
осуществить разделение труда в организации, является основным из вопросов,
являющийся существенным управленческим решением.
Однако не стоит уменьшать важность и того, как осуществляется
вертикальное разделение труда. Вертикальное разделение труда в организации
необходимо для успешной групповой работы. Главной характеристикой в
вертикальном подчинении является вопрос формальной подчиненности лиц на
13
каждом уровне. Находясь на высшей ступени, сотрудник организации может в
своем подчинении иметь нескольких руководителей среднего звена,
представляющих различные функциональные области. В свою очередь эти
руководители, могут иметь в своем подчинении нескольких линейных
руководителей. Число лиц, подчиненных одному руководителю, представляет
сферу контроля. В зависимости от числа подчиненных различают широкую и
узкую сферу контроля. Для многоуровневой структуры обычно характерна
узкая сфера контроля, а для плоской структуры управления - широка.
Для организации не существует идеальной сферы контроля. Большое
количество переменных как внутри организации, так и снаружи могут влиять
на нее. Кроме того, ни сфера контроля, ни количество уровней структуры не
являются показателями величины самой организации [17].
Необходимость в контроле и координации, существующая всегда,
становится наиболее актуальной, когда работа четко делится и по горизонтали,
и по вертикали, что обычно характерно для крупных современных организаций.
Если руководство организации не создаст формальных механизмов
координации, люди не смогут выполнять свою работу вместе. Без
соответствующей четко разработанной формальной координации различные
уровни, функциональные зоны и отдельные лица могут сосредоточиться на
обеспечении своих собственных интересов, а не на интересах организации в
целом.
Другим направлением разделения труда в организации является
постановка задач. Задача [18] представляет собой предписанную работу, серию
работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее
установленным способом в заранее оговоренные сроки. Основываясь на
организационной структуре, каждая должность включает в себя ряд задач,
которые рассматриваются как неотъемлемый вклад в достижение целей
организации.
Задачи организации подразделяются на три категории [18]: работа с
людьми, предметами и информацией.
14
Технология как сегмент внутренней среды представляет собой средство
преобразования сырья - будь то люди, информация или физические материалы -
в искомые продукты и услуги [19].
Технология подразумевает под собой процессы стандартизации и
механизации. Естественно, что использование стандартных деталей
существенно облегчает процесс производства и ремонта.
В любой организации главным элементом и ее основой являются люди
[20]. Без людей организации не может существовать. Персонал в организации
создает ее продукт или услуги, формирует культуру организации, ее
внутренний климат.
Работающие в организации люди отличаются друг от друга по многим
параметрам: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение,
его способности, характер и т.п. Все эти отличия при определенных условиях
могут оказывать серьезное воздействие как на показатели работы и поведение
отдельного работника, так и на действия и поведение других членов
предприятия. Таким образом, в организации необходимо строить работу с
кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных
результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и
стараться устранять отрицательные последствия его действий.
Как сегмент внутренней среды материальные ресурсы организации
включают в себя сырье, материалы необходимые для изготовления продукции
или оказания услуг [10].
От качества, цены, доступности материальных ресурсов в совокупности
с применяемой технологией зависит итоговое качество и стоимость
выпускаемой продукции, стабильность работы организации.
В современной экономике и жизни общества особо важное значение
имеет корпоративная культура и психологический климат в организации.
Корпоративная культура [21] представляет собой совокупность базовых
ценностей и убеждений, негласных соглашений и норм, которые господствуют
в организации и сплачивают коллектив.
15
В теории менеджмента различают три уровня корпоративной культуры
[22]:
1) видимые объекты и артефакты (элементы) культуры, такие как:
расположение и оформление офисов, стиль одежды персонала и правила
поведения сотрудников организации, внешние элементы;
2) официально зафиксированные общие ценности и принципы
сотрудников организации, целенаправленно внедряемые в коллективе: миссия,
моральный кодекс, устав и другие;
3) традиции и неписаные правила поведения в коллективе, которые
отражают ценности и принципы, настолько укоренившиеся, что работники
перестали их замечать. Однако традиции на подсознательном уровне руководят
мотивацией и поведением сотрудников.
Эффективная корпоративная культура формирует у человека чувство
значимости и важности его работы, способствует тому, что работник начинает
себя уважать. Также эффективная корпоративная культура мобилизует
персонал организации, и способствует достижению организацией намеченных
целей. При этом руководитель должен понимать, что если он строит
корпоративную культуру на одних ценностях, а сам придерживается других, то
такое начинание изначально обречено на провал.
На основе составляющих элементов внутренняя среда имеет несколько
срезов (рисунок 2), состояние которых в совокупности определяет тот
потенциал и те возможности, которыми располагает организация.
Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как:
взаимодействие менеджеров и рабочих;
наем, обучение и продвижение персонала;
оценка результатов труда и стимулирование персонала;
создание и поддержание отношений между работниками и т.п.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2848

Смотрите также:

17. Введение 18. Линейные программы 19. Ветвления 20. Программирование циклических алгоритмов
Сборные железобетонные ребристые плиты перекрытия
_-___-~1
_3 тема - Диффузия
_Роджерс Карл, Брак и его альтернативы
_Штерн Вильям, Дифференциальная психология и ее методические основы
- Описание типа СЭТ7009
- Программа ГПИ