Дипломная работа: Анализ внутренней среды малого предприятия и предложения по ее совершенствованию (на примере службы такси «Вояж» ИП Мякина Н.Ю. п. Лежнево Ивановской обл.)_______________________________________________________________

Скачать

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
21
преимущества основываются на особо эффективном сочетании ресурсов,
которые подразделяются на две группы: осязаемые и неосязаемые.
Осязаемые ресурсы [10] – это физические и финансовые активы
организации, отраженные в бухгалтерском балансе (основные средства, запасы,
денежные средства и т. д.). Они определяют техническую компетенцию
организации.
Неосязаемые ресурсы [10] – подразумевают под собой в основном
качественные характеристики деятельности организации. К таким ресурсам
относят:
не связанные с людьми неосязаемые активы – торговая марка,
выгодное месторасположение, имидж предприятия, патенты, лицензии;
неосязаемые человеческие ресурсы – специальные знания, опыт,
навыки.
К неосязаемым ресурсам также необходимо отнести систему управления
и корпоративную культуру, от которых зависят мотивированность и
заинтересованность персонала организации в успехе ее деятельности.
1.3. Методы оценки внутренней среды малого предприятия
При проведении анализа внутренней среды организации в его основу
должны быть положены следующие принципы [37]:
системный подход, т.е. предприятие должно рассматриваться как
сложная система, действующая в среде открытых систем и состоящая в свою
очередь из ряда подсистем;
принцип комплексного анализа, т.е. предприятие должно
рассматриваться как совокупность всех составляющих подсистем, элементов
предприятия;
динамический принцип и принцип сравнительного анализа, т.е.
анализ всех показателей деятельности организации должен осуществляться в
22
динамике, а также в сравнении с аналогичными показателями конкурирующих
фирм;
принцип учета специфики предприятия (отраслевой и
региональной).
Главной целью анализа внутренней среды организации является
выявление внутренних сильных сторон деятельности предприятия для более
эффективного использования внешних возможностей и определение
внутренних слабых сторон, которые могут усилить проблемы, связанные с
внешними опасностями [24].
Метод, с помощью которого осуществляется диагностика проблем
внутреннего порядка, называется управленческим обследованием.
Управленческое обследование [25] предполагает анализ факторов
внутренней среды в разрезе следующих функциональных зон: организация
управления; маркетинг организации; финансовая деятельность организации;
технологии; персонал; организационная культура и имидж предприятия;
исследования и разработки.
При анализе организации управления необходимо установить уровни
иерархии управления, основные вертикальные и горизонтальные
коммуникации, вид организационной структуры управления и оценить ее
достоинства и недостатки. Необходимо сделать вывод о степени
целесообразности действующей организационной структуры управления
организацией.
При этом целесообразность организационной структуры управления
зависит от степени ее соответствия возможностям организации, направлениям
деятельности организации, установленным целям и принятым стратегиям
развития предприятия, а также степени обеспечения гибкого реагирования на
условия маркетинговой ситуации.
При обследовании маркетинговой деятельности предприятия
необходимо охарактеризовать и оценить маркетинговую стратегию
предприятия; охарактеризовать товарную политику, оценить широту и глубину
23
ассортимента товаров предприятия и проанализировать систему контроля
качества товаров; охарактеризовать ценовую политику предприятия и
содержание основных ценовых стратегий в разрезе товарных групп;
охарактеризовать источники поступления товаров и уровни каналов
товародвижения; выявить применяемые методы продажи в разрезе товарных
групп; охарактеризовать рекламную деятельность предприятия, изучить виды и
средства рекламы на предприятии, определить величину затрат на рекламу и их
динамику, а также выявить применяемые на предприятии методы оценки
эффективности рекламы.
Целью научно-исследовательской деятельности на предприятии
является получение и применение новых знаний в сфере решения
экономических, социальных и технологических проблем. Такая деятельность
имеет исключительно прикладной характер.
Научно-исследовательская деятельность организации может
осуществляться не только силами специалистов организации, но и на основе
привлечения на хоздоговорной основе учёных из НИИ, вузов, а также
обращения к услугам специализированных консалтинговых фирм.
В процессе изучения деятельности предприятия в области НИОКР
рекомендуется охарактеризовать [25]:
основные виды и методы проведения маркетинговых исследований;
виды исследований в иных сферах деятельности предприятия;
величину затрат на научно-исследовательские и проектные работы;
применяемые методы экономического анализа и прогнозирования;
сотрудничество с НИИ, вузами, консалтинговыми фирмами и
другими организациями в области НИОКР;
сферы нововведений на предприятии (товар, технологии, методы
управления, организационная структура и др.);
инновационные возможности предприятия.
24
По результатам анализа необходимо оценить степень активности
предприятия в области НИОКР (высокая, средняя, низкая).
Исследование технологий предприятий связано, прежде всего, с
изучением организации технологических процессов и состоянием материально-
технической базы предприятия.
При оценке персонала предприятия оценивается динамика и состав
персонала, уровень профессиональной подготовки и качество расстановки
кадров. Рекомендуется сделать вывод о качестве расстановки кадров и
тенденции в этом процессе, а также показать необходимость обучения и
повышения квалификации персонала предприятия.
Также необходимо провести анализ движения персонала на
предприятии, поскольку стабильность трудового коллектива является важным
показателем кадрового потенциала предприятия.
Для оценки степени мотивации деятельности необходимо изучить
применяемую на предприятии систему оплаты труда, используемые другие
формы материальной и нематериальной мотивации. Рекомендуется выявить
размер средней заработной платы и её динамику и сопоставить с динамикой
производительности труда. В результате анализа указанных параметров следует
выявить степень мотивированности персонала в деятельности организации
(высокая, средняя, низкая).
Стратегия функционирования предприятия значительно определяется
его финансовым состоянием. Анализ финансового состояния предприятия
позволяет определить, насколько устойчиво предприятие в финансовом плане.
На основе анализа показателей платежеспособности необходимо сделать вывод
о способности предприятия своевременно расплачиваться по своим
финансовым обязательствам.
Организационная культура отражает нормы поведения, деловую этику,
стиль руководства, философию руководства. При анализе организационной
культуры необходимо оценить степень разработанности управленческой
философии на предприятии, отношение персонала к истории развития,
25
сложившимся традициям на предприятии, стиль делового общения, уровня
культуры управления, а также выявить наличие разработанных стандартов
поведения и формальных правил и процедур менеджмента.
Источником информации для проведения анализа данной
функциональной зоны является документация предприятия, публикации о
предприятии в источниках массовой информации, а также суждения экспертов.
Оценка имиджа предприятия осуществляется посредством экспертных
оценок. Обобщающая оценка имиджа предприятия представляется собой
совокупность оценок деятельности предприятия со стороны конкурентов -
деловой рейтинг, со стороны потребителей и общественности -
потребительский рейтинг, со стороны самих работников и собственников
предприятия - престижный рейтинг.
Потребительский рейтинг основывается на результатах анализа
отношения потребителей и общественности к предприятию. Престижный
рейтинг основывается на результатах анализа публикаций в средствах массовой
информации, в которых предприятие представляет себя, а также на основе
суждений работников в отношении достижения предприятия своих целей,
последовательности предприятия в своей деятельности и его репутации по
сравнению с другими субъектами хозяйствования в данной отрасли. При этом
необходимо проанализировать, как построена система карьеры на предприятии
и какие критерии используются для продвижения работников, провести
наблюдения за тем как сотрудники трудятся на своих рабочих местах, как
общаются друг с другом, чему отдают предпочтение в беседах.
На основе проведенного анализа определяется степень развитости
организационной культуры (высокая, средняя, низкая) и оценивается имидж
предприятия (высокий, средний, низкий).
Для обобщения данных управленческого обследования необходимо
использовать SNW-подход, предполагающий определение не только сильных
(S) и слабых (W) сторон, но и нейтральной позиции (N), которая отражает
среднерыночное состояние для каждой конкретной ситуации. Данный подход
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2848

Смотрите также:

17. Введение 18. Линейные программы 19. Ветвления 20. Программирование циклических алгоритмов
Сборные железобетонные ребристые плиты перекрытия
_-___-~1
_3 тема - Диффузия
_Роджерс Карл, Брак и его альтернативы
_Штерн Вильям, Дифференциальная психология и ее методические основы
- Описание типа СЭТ7009
- Программа ГПИ