Дипломная работа: Анализ внутренней среды малого предприятия и предложения по ее совершенствованию (на примере службы такси «Вояж» ИП Мякина Н.Ю. п. Лежнево Ивановской обл.)_______________________________________________________________
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
16
Рисунок 2. Составляющие срезы внутренней среды
организации
Организационный срез включает:
коммуникационные процессы;
организационную структуру;
нормы, правила, процедуры;
распределение прав и ответственности;
иерархию подчинения.
В производственный срез входят:
изготовление продукта;
снабжение и ведение складского хозяйства;
обслуживание технологического парка;
осуществление исследований и разработок.
Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает
следующие стороны:
стратегия продукта и услуг,
стратегия ценообразования;
стратегия продвижения продукта и услуг на рынке;
выбор рынков сбыта и систем распределения.
17
Финансовый срез включает процессы, связанные с обеспечением
эффективного использования и движения денежных средств в организации:
поддержание должного уровня ликвидности и обеспечение
прибыльности;
создание инвестиционных возможностей и т.п.
Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной
культурой, которая также должна подвергаться самому серьезному изучению.
Из представленного анализа следует, что организация должна
восприниматься как системная структура. Если меняется хотя бы один элемент
системы, то неизбежно изменению будут подвержены и другие ее элементы.
Такое целостное взаимосвязанное понимание фирмы дает возможность
определить систему управление ею, как деятельность по воздействию на одну
или несколько переменных и подстраивание под это других переменных.
Четкое представление о внутренних переменных является важным элементом
деятельности руководителя организации.
Внутренние переменные являются ситуационными факторами внутри
организации. Поскольку организации представляют собой системы, созданные
людьми, следовательно, внутренние переменные - это результат принятых
управленческих решений. Однако, это совсем не означает, что все внутренние
переменные полностью контролируются руководством организации.
1.2. Факторы внутренней среды, влияющие на повышение
эффективности деятельности предприятия
Элементы внутренней среды оказывает постоянное и самое
непосредственное воздействие на результаты функционирования предприятия,
и составляют систему ситуационных факторов внутри предприятия (рисунок 3).
В современных условиях рыночной экономики на эффективность
работы любой организации влияют самые разнообразные факторы и их
18
сочетание [23]. Представим их классификацию по различным признакам
(таблица 1).
Рисунок 3. Система факторов внутренней среды
Таблица 1
Классификация факторов внутренней среды организации
Классификационный
признак
Классификационные группы
1
2
В зависимости от
направленности
действия
позитивные;
негативные
В зависимости от места
возникновения
- связанные с личностью руководителя и
способностью его сотрудников управлять
организацией в условиях рынка;
- связанные с ускорением научно-технического
прогресса и с инновационной политикой
организации;
Факторы внутренней среды
Бизнес-стратегия и
цели организации
Специализация
и технологии
Персонал
Долгосрочность и амбициозность целей
Социальный пакет
Культура управления, менеджмента
Система обучения и развития
персонала
Эффективность мотивационной системы
Культура условий труда
Степень риска и безопасность
Культура средств труда и трудового процесса
Профессионально
-квалификационная
структура
Способности и потенциальные возможности
Уровень развития потребностей
Лояльность, преданность компании
Культура межличностных коммуникаций,
общения, правила поведения
Организационная культура компании
19
Окончание таблицы 1
1
2
В зависимости от места
возникновения
- связанные с совершенствованием организации
производства и труда, управлением организации;
- связанные с организационно-правовой формой
хозяйствования;
- связанные с созданием благоприятного
социально-психологического климата в коллективе;
- связанные со спецификой производства и
отрасли;
- связанные с качеством и
конкурентоспособностью продукции, с управлением
издержками и ценовой политикой;
- связанные с амортизацией.
По степени
объективности
объективные;
субъективные
Под позитивными факторами понимаются такие факторы, которые
благотворно влияют на деятельность организации, а негативные – наоборот
[23].
Факторы, возникновение которых не зависит от субъекта управления,
называют объективными. Субъективные факторы полностью зависят от
субъекта управления.
Представленная классификация чисто условная, и не отражает все
многообразие факторов, но позволяет более детально представить внутренние
факторы и их влияние на эффективность производства.
Таким образом, анализируя все выше сказанное, можно сделать вывод,
что факторы внутренней среды значительно влияют на деятельность
предприятия.
Анализ внутренней среды предприятия представляет собой процесс
комплексного анализа внутренних ресурсов и возможностей предприятия,
направленный на оценку текущего состояния дел организации, определение
сильных сторон (таблица 2) и слабых сторон, выявление стратегических
проблем [37]. Под сильными сторонами понимаются виды деятельности, в
которых организация превосходит конкурентов, или особенности,
обеспечивающие ей дополнительные конкурентные возможности. Под слабыми
сторонами организации подразумевается отсутствие или недостаточность
20
существенных для конкуренции ресурсов, а также виды деятельности, в
которых компания уступает конкурентам, или условия, ставящие ее в
неблагоприятное положение. Другими словами, слабые стороны являются
недостатками и ограничениями, препятствующими успеху деятельности
организации [24].
Таблица 2
Сильные стороны внутренней среды организации
Наименование
группы
Элементы группы
1
2
Навыки и опыт
низкая себестоимость продукции, технологические
ноу-хау, низкий уровень брака продукции, опыт
розничной торговли, неповторимый стиль рекламы
Ценные материальные
активы
современные производственные мощности, право
собственности на ценные природные ресурсы
Квалифицированные
кадры
опытные работники, хорошие стимулы к труду,
интеллектуальный капитал, стремление к знаниям
Ценные
организационные
ресурсы
эффективная система управления, апробированная
система контроля качества, мотивированная и
энергичная рабочая сила
Ценные
нематериальные активы
Привлекательный имидж, хорошая репутация, а
также передовые технологии, патенты
Конкурентные
возможности
гибкость организационной структуры, опыт ведения
бизнеса через Internet
В результате проведения внутреннего анализа предприятия можно
определить следующие положения:
переоценивает или недооценивает себя организация;
переоценивает или недооценивает оно своих конкурентов;
каким требованиям рынка оно придает чересчур большое или,
наоборот, слишком малое значение.
В своей деятельности для обеспечения коммерческой эффективности
организация должна учитывать сильные и слабые стороны своей деятельности
и опираться на свои главные достоинства. Главные достоинства в деятельности
организации характеризуют исключительную компетенцию (уникальные
преимущества) предприятия в решении поставленных задач. Уникальные
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2848