Дипломная работа: Автоматизация и обеспечение информационной безопасности управления сервисного обслуживания клиентов в компании ООО "Техносервис"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
Цифра "2" в знаменателе указывает на количество лет, за которые был
рассчитан эффект от реализации проектных решений.
Таким образом, срок окупаемости проекта составит:
В результате внедрения системы автоматизации в компании ООО
«ТЕХНОСЕРВИС» рост количества клиентов составит 10%, что в
количественном выражении равно 6600. Реализация проектных мероприятий
позволит получить общий экономический эффект за два года реализации в
размере 359.8 тыс. рублей. При этом рентабельность проекта составит
89,95% , а срок окупаемости 1год и 1 месяц.
Выводы по главе 3.
В третьей главе была проведена оценка экономической эффективности
проекта по внедрению новой системы автоматизации, которая будет
дополнять программу 1 С - предприятие и будет способствовать повышению
эффективности отдельных бизнес-процессов.
Были рассчитаны динамические показатели экономической
эффективности проекта с помощью метода чистого дисконтированного
дохода (NPV). На основе проведенных расчетов были сделан вывод, что с
экономической точки зрения проект является привлекательным.
75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подводя итоги, можно отметить, что для обеспечения успешности
компании сегодня невозможно обойтись без системы автоматизации.
В рамках данной выпускной квалификационной работы был
произведен анализ бизнес-процессов и информационной системы компании
ООО «ТЕХНОСЕРВИС» для предложения проекта автоматизации.
В результате анализа были рассмотрены процессы, которые уже были
частично автоматизированы. Были выявлены слабые стороны имевшейся
системы и выделены объекты дальнейшей автоматизации. Для предложения
комплексного решения проблемы были проанализированы уже
существующие программы автоматизации. Но все рассмотренные решения
не подходили по масштабу и стоимости в связи с чем было необходимо
представить решение, которое индивидуально будет разрабатываться для
компании ООО «ТЕХНОСЕРВИС».
Для разрабатываемой программы были выбраны и обоснованы
средства, методы и технологии. Были описаны основные функции системы,
модули.
Для окончательного и обоснованного утверждения проекта
автоматизации была рассчитана экономическая эффективность проекта.
Для наглядности были приведены несколько экранных примеров
разрабатываемой системы.
Суммируя, можно отметит, что в данной работе были решены все
поставленные задачи:
изучение проблемной области,
выявления слабых сторон системы,
проектирование информационной модели,
проектирование разрабатываемой системы автоматизации,
оценка экономической эффективности проекта.
76
Разрабатываемая программа автоматизации позволит компании ООО
«ТЕХНОСЕРВИС» повысить эффективность работы сотрудников,
оперативно реагировать на запросы клиентов и, тем самым, повысить
уровень удовлетворенности клиентов.
Внедрение программы обеспечит также целостность и безопасность
информационной системы. Вследствие внедрения системы автоматизации
компания ООО «ТЕХНОСЕРВИС» увеличит конкурентоспособность на
рынке предоставления услуг.
77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Михелёв, В.М. Базы данных и СУБД: учебное пособие / В.М. Михелёв
– Белгород: Изд-во БелГУ, 2007 г.
2. Пирогов, В. Информационные системы и базы данных: организация и
проектирование [текст] / В. Пирогов.- М., Издательство: BHV, 2012 г.,
3. Исаев, Г. Информационные системы в экономике. Учебник [текст]/ Г.
Исаев.- М., Издательство: Омега-Л, 2013 г.,
4. Исаев, Г. Проектирование информационных систем. Учебное пособие
[текст] / Г. Исаев.-М., Издательство: Омега-Л, 2015 г.,
5. Авдошин, С.М. Информатизация бизнеса. Управление рисками [текст]
/ С.М. Авдошин, Е.Ю. Песоцкая. -М.: ДМК-Пресс, 2011 г.
6. Алиев, С.А. Быстрая разработка программного обеспечения [текст]/
С.А. Алиев. -М., 2013. Г.
7. Антонова, А.С. Автоматизированные информационные системы, базы
и банки данных. Вводный курс: Учебное пособие [текст]/
8. А.С. Антонова.- М.: Гелиос АРВ, 2014.
9. Аронов, В. Концепции современного дизайна [текст]/ В. Аронов.- М.,
2011 г.,
10. А.Я. Архангельский. -М.: Бином-Пресс, 2009.
11. Нестеров С. А. Информационная безопасность и защита информации:
учеб. пособие/ С. А. Нестеров. – СПб. : Изд-во Политехн. ун-та, 2009
12. Игнатьев В.А. Информационная безопасность современного
коммерческого предприятия
13. Доктрина информационной безопасности Российской Федерации
14. AJAX и PHP. Разработка динамических веб-приложений. Учебник /
Дари Кристиан, Бринзаре Богдан, Черчез-Тоза Филип, Бусика Михай. –
М.: Символ Плюс, 2011. - 289 с
78
15. Варлатая С.К., Шаханова М.В. Аппаратно-программные средства и
методы защиты информации
16. Зайцев А.П., Шелупанов А.А., Мещеряков Р.В. и др. Технические
средства и методы защиты информации
17. Степанов, Е.А. Информационная безопасность и защита информации.
Учебное пособие / Е.А. Степанов, И.К. Корнеев. - М.: ИНФРА-М, 2017
18. Федоров, А. В. Информационная безопасность в мировом
политическом процессе / А.В. Федоров. - М.: МГИМО-
Университет, 2017
19. Чипига, А. Ф. Информационная безопасность автоматизированных
систем / А.Ф. Чипига. - М.: Гелиос АРВ, 2013
20. Шаньгин, В. Ф. Информационная безопасность компьютерных систем
и сетей / В.Ф. Шаньгин. - М.: Форум, Инфра-М, 2017
21. Шаньгин, Владимир Федорович Информационная безопасность и
защита информации / Шаньгин Владимир Федорович. - М.: ДМК
Пресс, 2017
22. Ярочкин, В. Безопасность информационных систем / В. Ярочкин. - М.:
Ось-89, 2016
23. Ярочкин, В.И. Информационная безопасность / В.И. Ярочкин. - М.:
Академический проект, 2014
24. Угольницкий, Геннадий und Степан Тихонов Имитационное
моделирование бизнес-процессов / Угольницкий Геннадий und Степан
Тихонов. - М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2017
25. Фёдоров, И. Г. Адаптация онтологии Бунге–Ванда–Вебера к описанию
исполняемых моделей бизнес-процессов / И.Г. Фёдоров. - М.:
Синергия, 2015
26. Чистов, Д. В. Анализ бизнес-процессов при разработке
инвестиционных проектов: моногр. / Д.В. Чистов. - М.: Синергия, 2014
79
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1815