Дипломная работа: Автоматизация приема и обработки заявок отделом техподдержки ООО "ЦОД"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
52
1.3.3 Выбор и обоснование
файлы
способа приобретения
решается
ИС для автоматизации
комплекс
задачи
Способы приобретения
занимает
ИС – это последующие
причем
действия от определения
отделе
и
формализации решения
регистрация
о необходимости ИС до момента
определяющим
пока ИС не будет
определения
внедрена на предприятия. Существуют
среди
следующие способы
состав
приобретения ИС:
разработка (самостоятельная
операции
и заказная);
покупка ИС (покупка
изменения
отечественной или
офисов
зарубежной ИС);
покупка + доработка (самостоятельная
vipnet
или заказная);
Рассмотрим
структуре
детально каждый
ограничить
из способов на предмет
двери
его применения
направлены
к
автоматизации поставленной
отдел
задачи.
При покупке
учитывая
готового решения
здания
необходимо выбрать
имел
такое решение,
носителе
которое
полностью
cache
будет соответствовать
навыков
схемам ведения
ограничивать
бизнеса. Это
стемы
очень сложно,
процедура
так
как
необходимо
производители систем
ведения
автоматизации пытаются
данного
угодить всем
технические
потенциальным
клиентам
совокупность
и их системы получаются
операций
перегруженными лишним
ликвидации
функционалом, за
который
также
приходится платить,
которыми
либо система
юрисдикции
представляет собой
создавая
каркас для
обрабатываемых
построения решения
может
под конкретного
только
потребителя. Оба
стоимостных
эти варианта
программного
не подходят
для
очень
решения поставленной
подходит
задачи, так
проекта
как приобретение
уровне
готовой информационной
компьютера
системы для
методы
автоматизации по направлениям
основывается
является невыгодным
системный
с точки зрения
программных
вложения денег
численность
в систему автоматизации.
Также
утверждение
приобретаемая информационная
разработку
система нам
данной
не подходит из-за
приложения
ряда
недостатков,
можем
а также нехватки
больше
функциональности, хуже
данного
продумано направление
методы
будущего развития
операции
информационной системы,
свойственные
длительный срок
портового
адаптации под
покупка
требования предприятий,
время
так же требуется
рассмотрели
частое обращение
данного
в службу поддержки.
Заказ
выборе
разработки у сторонних
подходит
разработчиков позволит
таблица
получить
информационную
программных
систему, удовлетворяющую
доступа
бизнес-правилам компании
позволяют
в
настоящий момент. Однако
пакетов
при изменении
рамкам
бизнес-процессов возможно
сотрудников
потребуется ее переработка,
первое
что выльется
автоматизация
в лишение затраты
процесс
на реинжиниринг
имеющейся
данные
ИС.
Покупка и доработка
серверн
возможна, если
используется
требует небольшой
отдел
объем доработки,
применяется
данная доработка
существующей
часто возможна
правовые
в рамках модели
команды
ядра ИС,
остальное
что часто
случае
вызывает
53
затруднения из-за
вложения
отсутствия развернутой
компании
документации. У варианта
встроенных
аренды ИС
можно
приобретение
выявить следующие
контролирует
преимущества:
улучшает инновационные
информационных
возможности компании
направленных
за счет взаимодействия
будет
и
партнерства с поставщиками
исходя
мирового уровня,
разработка
имеющими большой
отдела
интеллектуальный потенциал
windows
и богатый инновационный
такое
опыт;
обеспечивает большую
имел
гибкость компании
внедрить
в случае внезапного
active
изменения
рыночной
цикла
ситуации или
адаптеры
потребительских предпочтений:
случае
проще и дешевле
больше
найти
новых
системы
поставщиков с необходимыми
удаленное
возможностями и ресурсами,
связан
чем
перестраивать
встроенные
внутреннюю деятельность
поэтому
компании, ликвидируя
проект
одни мощности
очень
и
ресурсы и создавая
всего
новые;
ускоряет приобретение
литерал
ресурсов и навыков;
позволяет
федеративных
сосредоточиться на тех
обработку
операциях, которые
внутри
эффективно
выполняются
только
силами компании,
программного
и тех, которые
временные
стратегически целесообразно
уникального
сохранить под
записи
ее контролем.
Однако в этом
быть
случае компания
фильтрации
рискует вывести
определяет
за свои пределы
инженеров
слишком
многие
операционных
виды деятельности
детализация
и лишиться части
наименование
собственных ресурсов
реализуют
и
возможностей. В таких
применения
случаях компания
бюджета
утратит виды
цикла
деятельности, которые
типа
в
течение длительного
которыми
времени обеспечивали
стемы
ей успех на рынке.
Поэтому
среди
информационная система
разрабатывает
будет разрабатываться
построенных
в компании
собственными
построения
силами, так
ктов
как компания
ческих
располагает квалифицированными
операционные
сотрудниками для
активность
разработки и внедрения
мает
данной информационной
приложение
системы.
Разработка
целью
собственной системы
информационная
предполагает наличие
справочник
у предприятия
специалистов,
снижает
способных провести
которые
анализ бизнес-процессов,
вложения
разработать и
внедрить
вмешательство
систему их автоматизации. Так
предприятия
как автоматизируется
ваемых
одно достаточно
intel
небольшое направление
данных
деятельности, имеющимся
будут
работникам не составит
системы
особого труда
создавая
провести весь
наличие
комплекс работ
менеджер
по проектированию, разработке
процедуру
и
внедрению системы
использования
автоматизации.
Разрабатываемая информационная
помощью
система будет
программных
включать весь
критерии
необходимый функционал,
твердое
и учитывать все
оператор
особенность работы
себя
и пожелания
сотрудников
отличительной
данной компании,
большим
так как
драйверами
будет являться
модели
индивидуальным
54
(уникальным) продуктом,
категории
что позволяет
линию
быстро изменить
правовое
функциональность в
соответствии
программа
с требованием внутреннего
обеспечивается
заказчика.
Для автоматизации
работу
процессов управления
реализация
и информационного обеспечения
matrox
рассматриваются три
предотвратить
способа приобретения
содержащейся
программного обеспечения:
Покупка
формирование
готовой специализированной
используемая
ИС;
Разработка ИС своими
более
силами;
Разработка ИС сторонней
информационных
фирмой;
Покупка системы
литеральным
и её доработка;
Ниже приведена
показателей
Таблица № 8, в которой
redmine
сравниваются критерии
cache
отбора,
способы
операции
приобретения программного
будет
продукта.
Таблица № 8
Сравнение
портов
способов приобретения
сфере
ИС
Способ
приобретени
я \ критерии
Покупка
двухканальной
готовой
специализированно
й
стандарт
ИС
Разработка
ИС своими
программного
силами
Разработка
ИС
сторонней
связь
фирмой
Покупка
системы
компьютера
и её
доработка
Соответствие
поставленной
ограничения
задаче
Несоответствие
поставленной
выделить
задаче,
за счет
невозможности
далее
автоматизации
собственных
утверждение
бизнес
процессов
Полное
статусы
соответствие
требованиям
подключение
к системе
Частичное
соответствие
качественном
потребностям
Полное
соответствие
отражают
требованиям к
системе
Стоимость
возможно
внедрения
До 100000 рублей
До 200000
рублей
От 300000
рублей
До 150000
рублей
Адаптивно-
сть
Невозможность
изменения
методов
системы
Возможност
ь полной
опциональные
переработки
Возможность
изменения
raid
силами
компании-
разработчика
Возможность
независимо
переработки
разрабатываемы
х
остаются
процессов
Надежность
Надежность
гарантируется
фирмой -
производителем
будущим
ИС
Слабая
надежность
включая
ИС
Надежность
гарантируется
классы
фирмой-
разработчико
м ИС
Высокая
используются
надежность ИС
55
Покупка:
фирме
Так называемую
правовое
коробочную версию
правильно
продукта в дипломном
сфере
проекте рассматривать
производится
не буду, так
разрешение
как там
численность
нечего проектировать.
1.4 Обоснование
стандарт
проектных решений
1.4.1 Обоснование
коммутатором
проектных решений
сводную
по информационному
обеспечению
1. Информационное
каналом
обеспечение - совокупность
датированная
данных,
представленных
линии
в определенной форме
обоснование
для компьютерной
приложения
обработки.
Организационное
систем
и методическое обеспечение
очевидны
представляют собой
структурных
комплекс
мероприятий,
информационное
направленных на функционирование
нежели
компьютера и программного
один
обеспечения для
серверов
получения искомого
маршрутизация
результата.
2. Информационное обеспечение (ИО) — совокупность
проект
единой системы
должны
классификации и кодирования
подходит
информации, унифицированных
диапазон
систем
документации и
которая
информационных массивов.
3. В
представляет
состав информационного
повлечь
обеспечения включаются
использованием
два комплекса:
javascript
компоненты в немашинного ИО (классификаторы
выходными
технико-экономической
информации
форм
и документы) и внутри
поддержка
машинного ИО (макеты
большинстве
и экранные формы
порты
для ввода
состоит
первичных данных
windows
в ЭВМ или
действовать
вывода результатной
четкое
информации,
структура
наиболее
информационной базы:
проблемах
входных, выходных
часто
файлов, базы
контроля
данных).
4. Для того
данного
чтобы приспособить
гарантируется
экономическую информацию
операции
для
эффективного
работ
поиска, обработки
межсетевого
и передачи по каналам
информационной
связи, ее необходимо
созданных
представить в цифровом
параметрами
виде. С этой
чество
целью ее нужно
предн
сначала упорядочить
(классифицировать),
работать
а затем формализовать (закодировать) с
рабочей
использованием
классификатора.
5. Классификатор — это
участвует
документ, с помощью
регламентом
которого осуществляется
формируется
формализованное описание
тоды
экономической информации
концептуальная
в ЭИС, содержащей
цикла
наименования объектов,
файле
наименования классификационных
носителе
группировок и их
кодовые
потерянная
обозначения.
56
6. По сфере
обоснование
действия выделяют
информационной
следующие виды
зователей
классификаторов:
международные,
независимость
общегосударственные (общесистемные),
решения
отраслевые и локальные
использования
классификаторы.
7. Основной компонентой в
ности
немашинного информационного
участие
обеспечения является
обработки
система документации,
автоматизируем
применяемая в процессе
стойки
управления
экономическим
обеспечению
объектом. Под
чтобы
документом понимается
рамках
определенная совокупность
краткая
сведений, используемая
собой
при решении
оказать
экономических задач,
основное
расположенная на
материальном
стойки
носителе в соответствии
операции
с установленной формой.
8. Система
может
документации — это
номера
совокупность взаимосвязанных
персонального
форм
документов,
прикладная
регулярно используемых
рисунке
в процессе управления
основной
экономическим
объектом. Отличительной
сохранения
особенностью системы
открытого
экономической документации
перестраивать
является большое
подходит
разнообразие видов
тому
документов.
9. Существующие системы
результативных
документации, характерные
применяется
для
неавтоматизированных
более
ЭИС, отличаются
контролирует
большим количеством
service
разных типов
места
форм документов;
заявок
большим объемом
язык
потоков документов
права
и их запутанностью;
дублированием
бухгалтерии
информации в документах
стоту
и работ по их обработке
информационных
и, как
следствие,
информационное
низкой достоверностью
независимые
получаемых результатов. Обработка
функция
документов в таких
применяемых
системах занимает
данном
почти половину
технология
времени работников. При
четкое
необходимости упростить
программное
систему документации,
geforce
используют следующие
используется
подходы:
10. проведение унификации
виде
и стандартизации документов;
11. введение
устойчивую
безбумажной технологии,
рующей
основанной на использовании
фирме
электронных документов
заявки
и новых информационных
полненных
технологий их обработки.
12. Входные
качественном
документы для
тщательным
решаемой задачи
снижает
желательно получать
оформляются
через
сеть,
предотвратить
поэтому они
методы
должны быть
программном
представлены в файлах
информационной
заранее согласованной
итерационная
структуры. Для
пакетов
упрощения использования
проекта
таких файлов,
может
они должны
файле
иметь
табличную
пакетов
форму (что
программиста
несложно осуществить,
имеют
т.к. эти
запуск
документы являются
персонала
результатными в других
информационные
задачах и выводятся
местных
программными средствами).
13. К внутри
программное
машинному информационному
возможность
обеспечению относится
последнее
описание экранных
ежеквартальная
форм.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1982