Дипломная работа: Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию ПК в АО НПО "Турботехника"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
18
персонала, контроль произведенной продукции на соответствие предъявляемым
требованиям, упаковка и так далее;
- продажа произведенной продукции.
С целью обеспечения качественного исполнения функций управления,
обязательным считается умение эффективного принятия решений.
Эффективность вынесенных решений зачастую зависит от таких факторов, как,
например, своевременность, оперативность, достоверность и полнота
получаемых данных.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Структурная схема технической архитектуры предприятия представлена
на рисунке 2.
Интернет
Серверная
Office Server TX
3000R15
3Com13701-ME
Сервер БД
АРМ
администратора
OLDI Office 110
тлф линия
Рабочие места сотрудников
Xerox Phaser 3100MFP/Х
OLDI Office 110OLDI Office 110
Panasonic KX-T7710 Panasonic KX-T7710
Panasonic KX-T7710
OLDI Office 110
………..
3COM GSU08
АТС Panasonic KX-TEM824
Рисунок 2 Схема технической архитектуры предприятия
В качестве рабочих станций используются модель OLDI Office 110,
имеющая такую конфигурацию:
o Процессор Intel® Celeron 430 (Conroe-L,1.80 ГГц, FSB800MHz, 512Kb
L2,Socket 775);
o Жесткий диск 250Gb (SATA II);
o Оперативная память DDR III 1Гб;
19
o Видеокарта Интегрирована в чипсет iG41;
o Звуковая карта 6-канальная;
o Сетевая карта 10/100/1000 Мбит/с;
o Размеры 420 мм х 180 мм х 380 мм.
Из всех серверов в компании используются всего лишь файл–сервер и
сервер БД. Аппаратной основой серверов служит Office Server TX 3000R15 с
такими техническими характеристиками:
Процессор Intel® Core™5 750 (Lynnfield, 2.66ГГц, 8Мб, LGA1156);
Чипсет Intel 3420;
Жесткий диск 1000Gb (SATA II, 7200rpm, 32Mb);
Оперативная память DDR3 4096 Mb (pc-10660) 1333MHz;
Видеокарта XGI® Z9s (32MB DDR2);
Оптические накопители DVD±RW;
Тип корпуса Full Tower;
Сетевая карта 4х10/100/1000 Мбит/с.
С помощью маршрутизатора 3Com13701-ME пользовательские сегменты
и сервера объединяются в сеть. Внутри пользовательских сегментов как
коммутаторы применяются 3COM Gigabit Switch 8 3CGSU08. Данные
коммутаторы снабжены программными брандмауерами.
Телефонная сеть организована с использованием АТС Panasonic KX-
TEM824. В качестве оконечных устройств служат офисные телефоны Panasonic
KX-T7710.
Средой для передачи данных служит кабель витая пара 5 категории
(100BASE-ТX) со скоростью передачи до 100 мбит/сек.
Каждая рабочая станция укомплектована МФУ Xerox Phaser 3100MFP/Х.
На рисунке 3 наглядно представлена программная архитектура
информационной системы.
20
СУБД
Microsoft
SQL Server
2005
Avira AntiVir
Premium
Security Suite
MS Office 2007
Стандартный набор ПО
(для каждого сотрудника)
Windows 7 Pro х64
Сервера
Adobe Acrobat 6.0
Professional
Mozilla Firefox
1С Бухгалтерия
8
Avira AntiVir
Premium
Security Suite
1С Бухгалтерия
8
ПК сотрудника финотдела
Стандартный
набор
Windows Server
2008
Рисунок 3 Программная архитектура предприятия
Все компьютеры снабжены стандартным пакетом ПО:
Операционная система MS Windows 7 Professional x64;
Пакет MS Office 2007;
Браузер Mozilla Firefox;
Avira AntiVir Premium Security Suite;
Adobe Acrobat 6.0 Professional;
Мессенджер ICQ.
С учетом специфики деятельности отделов персональные компьютеры
предприятия снабжены таким дополнительным ПО (персональные пакеты
программного обеспечения для отделов) - Бухгалтерия: 1С Бухгалтерия: Версии
8, 1С Предприятие: Версия 8.
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Предметом исследования данной работы является отдел сервисного
обслуживания и ремонта оборудования, которое выполняется наладчиком.
21
Ремонт оборудования осуществляется в ходе выполнения основной
функции компании и осуществляется сотрудниками ремонтной службы -
наладчиками.
Задачей ремонтной службы считается обеспечение стабильной
работоспособности оборудования и его усовершенствование, изготовление
запасных частей, которые необходимы для ремонта, роста культуры
эксплуатации функционирующего оборудования, увеличение качества ремонта
и понижение расходов на его осуществление.
Наладчик, получая технику вместе с устными комментариями, определяет
возможность ремонта, его примерные сроки. Сообщая эти данные
представителю, он получает от него согласие или несогласие на производство
ремонта. В первом случае техника принимается в ремонт, ей присваивается
порядковый номер, а представителю выдается квитанция с данным номером.
При этом также фиксируются данные техники в специальном журнале.
При приемке оборудования в ремонт наладчик осуществляет следующие
действия:
Прием заявки;
Оформление необходимых документов (заявки на ремонт, запись в
журнал учета заявлений);
Собственно, прием оборудования и его ремонт;
Подготовку отчетных документов (отчета о выполненных работах,
отчета о ремонтах за период).
Существующая схема организации учета ремонтов приводится на
рисунке 4. На рисунке 5 приведена декомпозиция данного процесса.
Весь документооборот и заполнение необходимых документов
осуществляется вручную, только для построения отчетов применяется файл MS
Excel, в который заносятся все сведения по итогам обслуживания заказчиков,
на основании которых потом проводится анализ данных. Декомпозиция
процесса учета заявки приводится на рисунке 6.
22
Рисунок 4 Существующая схема организации учета ремонтов
Рисунок 5 Декомпозиция процесса организации ремонта
оборудования наладчиком
Таким образом, процесс учета ремонта является довольно трудоемким, и
наладчик в ходе данного процесса может допускать ошибки, что впоследствии
отрицательно может сказаться на скорости осуществления ремонта.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1930