Дипломная работа: Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию ПК в АО НПО "Турботехника"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
23
Рисунок 6 Декомпозиция процесса учета заявки
Во время выполнения своих функциональных обязанностей наладчик
сталкивается со следующими проблемами:
«Неидеальность» схемы передачи, обработки и принятия оборудования
в ремонт, которая выражается в привязанности к работе «через наладчика», что
приводит к увеличению срока обработки заявок на ремонт и количества
возможных «человеческих ошибок»;
Сложность в осуществлении объективной оценки эффективности
работы наладчика;
Понижение скорости обработки заявок на ремонт на фоне общего
увеличения запросов;
Увеличение ошибок «человеческого фактора» (ошибки наладчика) в
процессе обработки заявок на фоне повышения загруженности и роста объемов
работ;
Сложность оценки и мониторинга эффективности выполнения заявок
профессионалами «от А до Я» (в разрезе любого этапа выполнения);
Сложность выявления ответственных лиц, виновников «торможения»
осуществления ремонта.
24
Все вышеперечисленные трудности приводят к негативному влиянию на
общую работу отдела и компании. Данные трудности выявляются при
проведении внутреннего контроля и анализа бизнес-процессов, причем
источником данных проблем является существующий порядок учета заявок на
ремонт оборудования.
Целями решения комплекса задач по автоматизации работы наладчика
являются:
1. Повышение качества ремонта за счет более оперативного реагирования
на возникающие нужды;
2. Уменьшение временных затрат
3. Повышение качества работы с заказчиками
С позиции получения прямого эффекта целями автоматизации данного
комплекса задач могут считаться:
1) снижение времени расчета комплекса задач
2) снижение стоимости решения задач
3) увеличение достоверности расчетов
4) повышение точности расчетов
5) повышение уровня аналитичности расчетов (повышение количества
показателей и ведомостей)
6) сокращение количества работников
7) снижение времени на рутинные операции и увеличение времени на
творческие операции
Таким образом, приходим к выводу о том, что рассмотренная
деятельность наладчика нуждается в автоматизации, при этом в результате
внедрения автоматизированного рабочего места наладчика планируется
получить весомые преимущества относительно существующей системы
организации.
Целью разработки информационной системы учета данных по
обслуживанию и ремонту оборудования в отделе обслуживания компании
считается снижение стоимостных и трудовых затрат на осуществление
25
наладчиком своих служебных обязанностей, увеличение точности расчетов,
сохранение информации в одном хранилище.
Задачи разработки системы:
автоматизация работы наладчика;
понижение сроков и трудоемкости обработки информации;
обеспечение единства информации в системе;
однократность ввода информации для исключения ошибок ввода;
автоматизация создания необходимых отчетов и документов.
Объектом автоматизации считается рабочее место наладчика.
Программу необходимо применять для обеспечения учета единиц
техники, проведения плановых и внеплановых ремонтов, ведения учета склада
запчастей для оборудования, выдачи и их использования.
Интерфейс программы обязан быть подсознательно понятным, и
выполнен, в одинаковом для всех модулей системы стиле. В любом модуле
информация должна подаваться в удобном для пользователя виде
упорядоченных списков.
При удалении, редактировании и вводе данных изменения обязаны сразу
же, отображаются в списках.
В таких списках обязана существовать возможность выполнять поиск
данных по выбранному столбцу с моментальным нахождением требуемой
информации.
Интерфейс программы также должен иметь мощную систему
фильтрации. Все действия обязаны выполняться интуитивно и зрительно
понятно для пользователя. Осуществлять фильтрацию записей в списках можно
по любым полям и комбинациям полей.
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
Проведем расчет возможного эффекта от введения средств автоматизации
(таблица 2).
26
Таблица 2
Расчет эффекта внедрения
Действие
Время,
затрачиваемое
при базовой
технологии/
мин.
Время,
затрачиваемое
по
предлагаемому
варианту/ мин.
Учет клиентов
10-20
5
Учет входящих документов
40
5
Учет исходящих документов
40
5
Формирование отчетности
60
5
Итого:
150
20
Время, затрачиваемое при базовой (существующей) технологии на
данном предприятии было предоставлено работниками отдела
техобслуживания предприятия. Время, затрачиваемое по предлагаемому
варианту является предположительным если внедрить новую систему отдела
техобслуживания предприятия. Такая разница исходит от того, что
предлагаемый вариант автоматизации отдела техобслуживания будет клиент-
серверной системой и выполнение заявок значительно сократит время на
выполнение нижеперечисленных действий.
Таким образом, при действующей системе каждый из основных
процессов занимает до 60 минут, а в сумме за рабочий день на это тратится
приблизительно 3 часа рабочего времени. С внедрением предлагаемой системы
это время сократится до 15-20 минут. Кроме того, основными достоинствами
автоматизации также будет являться меньший риск допущения ошибок в
документах и отчетной документации за счет электронной формы их
формирования, а также автоматизированного ввода данных.
Схема информационных потоков в методологии DFD в рамках работы
отдела заказов и взаимодействующих с ним подразделений представлена на
рисунках 7 и 8 [9].
К участникам бизнес-процесса относятся:
клиенты;
поставщики;
Рисунок 7 Диаграмма потоков данных верхнего уровня
Заказ на выполнение работ
Договор
Заказ (приложение к договору)
Счет
Счет-фактура
Приемо-сдаточный акт
Заказ поставщику на закупку материалов
Прайс-лист
00р.
ЭИС
1
Клиенты
2
Поставщики
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1930