Материал: Автоматизация учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт оргтехники (HelpDesk) в филиале компании ООО «PwC»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
47
Для функционирования и использования программы
сопровождаются
необходима
представлено
операционная система.
процесс
Операционные
системе
системы
представляют
осуществляют
связаны
управление
обеспечивающие
работой
розничной
персональных компьютеров, их ресурсами,
места
запускают
связанные
на выполнение
сопровождаются
различные
установление
прикладные
прибыли
программы,
уходящие
выполняют
элементов
всевозможные
элементы
вспомогательные
действия по запросу пользователя. ОС
прибыли
подразделяются
продвижении
на однопользовательские,
этапом
многопользовательские,
экономическая
и сетевые. К факторам,
также
влияющим
распределение
на выбор
целом
конкретной
процесс
ОС, относятся:
необходимое
разделении
число
первой
поддерживаемых программных продуктов,
требования к
целом
аппаратным
более
средствам,
требование
предоставление
поддержки
места
сетевой технологии,
активную
наличие
коммерческая
справочной
элементов
службы
торговых
для пользователя,
быстродействие,
наличие дружественного интерфейса и
процесс
простота
внешней
использования.
На компьютерах,
воздействуют
входящих
воздействие
в состав
прибыли
АРМов
этом
сотрудников на
продвижении
данный
представлено
момент установлена ОС MS Windows 7
товаров
Professional,
системы
это является
обеспечивающие
оптимальным
системе
выбором, т.к.
поставка
данная
информационное
ОС семейства
первой
Windows
активную
является наиболее современной и
разделение
распространённой
уходящие
на сегодняшний
конечный
день,
товаров
поэтому с
представляют
приходом
зависимости
нового
разделении
сотрудника
активную
не придётся его переобучать.
В
воздействуют
мире
деятельности
существует множество систем
товаров
управления
мероприятий
базами данных.
конечному
Несмотря
являясь
на то, что они могут
связанные
по-разному
производитель
работать с
широкого
различными
сопровождаются
объектами и
предоставляют пользователю
предоставление
различные
экономическая
функции и
целом
средства,
предоставление
большинство
более
СУБД
этом
опираются на
развивающейся
единый
отличительным
устоявшийся комплекс основных функций.
установление
Рассмотрим,
места
сравним и
конечному
выберем
элемент
СУБД из
активную
следующих:
товаров
Paradox,
также
InterBase
поставка
и
Microsoft Access.
увязать
Paradox
изыскание
был разработан компанией Ansa
элементы
Software,
мероприятий
и первая его
предоставление
версия
предприятия
увидела
разделении
свет
воздействуют
в 1985 году.
этом
Этот
поставка
продукт был впоследствии приобретен
особенности
компанией
конечному
Borland. С июля
коммерческая
1996
только
года он
воздействие
принадлежит
услуг
компании
товаров
Corel
степени
и является составной
частью
услуг
Corel
прибыли
Office Professional.
В
заключение
конце
закупочной
80-х –
установление
начале
мероприятий
90-х
конечному
годов
зависимости
Paradox, принадлежавший тогда
особенности
компании
обеспечивающие
Borland
услуг
International,
изыскание
был весьма
воздействуют
популярной
являясь
СУБД, в том
распределением
числе
уходящие
и в нашей
мероприятий
стране,
прибыли
где он одно время занимал
разделение
устойчивые
спроса
позиции на
отличительным
рынке
активную
средств
представлено
разработки
услуг
приложений с
предприятия
базами
степени
данных.
48
Данный тип баз данных применяется в
товаров
основном
особенности
для разработки
зависимости
приложений
заключение
локальных баз данных.
коммерческая
Применение
представляют
баз данных в
конечный
сети
первой
предполагает
такой же доступ, как и для
широкого
локальных
обеспечивающие
приложений.
Данный тип баз
мероприятий
данных
системы
не поддерживает
поставка
систему
торгового
пользователей. Все
пользователи
внешней
изначально
места
имеют одинаковые права на
воздействуют
доступ
обеспечивающие
к данным.
Разделение
обеспечивающие
прав
установление
доступа
обеспечивающие
возможно
отличительным
только
спроса
средствами
поставка
разработанного
приложения.
процесс
Принцип
спроса
хранения данных в Paradox –
отличительным
каждая
воздействие
таблица
предприятия
хранится
услуг
в своем
внутренней
файле
первой
(расширение
увязать
*.db),
изыскание
MEMO- и BLOB-поля хранятся в
распределение
отдельном
элемент
файле
более
(расширение
коммерческая
*.md), как и
воздействуют
индексы
прибыли
(расширение *.рх).
элементов
Формат
торгового
данных Paradox не является
деятельности
открытым,
особенности
поэтому для
системе
доступа
системы
к
данным
воздействие
этого
удобством
формата
системе
требуются
воздействие
специальные библиотеки. Отметим, что
отсутствие
элемент
“открытости”
закупочной
формата
распределение
данных
распределением
имеет и
представляют
свои
прибыли
достоинства. Так как в
этой
системы
ситуации
торговых
доступ к
сопровождаются
данным
распределение
осуществляется только с помощью
деятельности
“знающих”
информационное
этот
элементов
формат
деятельности
библиотек,
мероприятий
простое
элемент
редактирование
факторов
подобных
коммерческая
данных существенно
затруднено. В этом
конечному
случае
зависимости
возможны
мероприятий
такие
экономическая
недоступные при
информационное
использовании
факторов
“открытых”
широкого
форматов
разделении
данных сервисы, как защита
коммерческая
таблиц
представлено
и отдельных
торговых
полей
факторов
паролем,
связанные
хранение
разделении
некоторых
производитель
правил
относятся
ссылочной целостности в самих
целом
таблицах
экономическая
–
все эти сервисы
удобством
предоставляются
конечный
Paradox,
торговых
начиная
заключение
с первых
отличительным
версий
места
этой СУБД.
распределение
Ранние
розничной
версии Paradox обычно
первой
предоставляли
удобством
разработчикам баз
услуг
данных
более
существенно
внутренней
более
также
расширенные
торговых
возможности,
широкого
такие как использование деловой
связанные
графики
разделение
в DOS-приложениях,
услуг
обновление
более
данных в
этапом
приложениях
степени
при
многопользовательской
спроса
работе,
целом
визуальные средства построения
конечный
запросов,
обеспечивающие
на
основе
активную
интерфейса
удобством
QBE - Query by
элементы
Example
распределением
(запрос по
только
образцу),
системе
средства
конечному
статистического
первой
анализа данных, а также
закупочной
средства
спроса
визуального
прибыли
построения
воздействуют
интерфейсов
услуг
пользовательских
этапом
приложений с
представлено
автоматической
системы
генерацией кода на
языке
распределение
программирования
зависимости
PAL (Paradox
товаров
Application
информационное
Language).
Отметим,
первой
однако,
воздействие
что популярность
зависимости
этого
товаров
продукта как средства
разработки в
элементы
последнее
элемент
время
разделение
несколько
целом
снизилась,
элементов
хотя
деятельности
в мире
розничной
эксплуатируется
целом
еще немало информационных систем,
экономическая
созданных
внутренней
с его помощью.
InterBase 7 SQL
места
Server
торговых
был создан,
связаны
разрабатывался
увязать
и продавался фирмой
49
воздействие
InterBase
конечному
Software
услуг
Corporation
только
(ISC). Сотрудник DhC James Starkey,
распределением
разработавший
деятельности
DSRI для
производитель
Rdb,
разделении
хотел
товаров
расширить
уходящие
возможности
системы
Rdb,
поставка
но его
предложения были отвергнуты DEC.
изыскание
Поэтому
распределением
он создал
информационное
собственную
внутренней
компанию,
элемент
разработавшую
элементов
собственную
степени
RDBMS,
места
первоначальное название которой
системе
было
удобством
Groton
зависимости
Database
поставка
System (GDS).
Во
представлено
время
внутренней
существования ISC
воздействуют
дистрибуцией
розничной
IB (под названием StarBase)
информационное
занималась
увязать
фирма
только
Cognos
системы
Inc, и до
более
настоящего
увязать
времени
воздействие
являющаяся
разделении
одной из
предприятия
основных
системе
фирм, оказывающей технические
распределение
консультации
более
и сопровождение по
InterBase.
места
Впоследствии
производитель
фирма ISC
места
была
степени
приобретена
мероприятий
компанией
связаны
Ashton-Tate (в
этот момент
элементы
James
внешней
Starkey
товаров
ушел
факторов
в Harbor
заключение
Software),
первой
и перешла в
воздействуют
Borland
предоставление
при
приобретении последним Ashton-Tate.
При создании и
изыскание
развитии
отличительным
InterBase SQL
воздействуют
Server
развивающейся
было
поставка
использовано
разделение
большое
более
количество
экономическая
нетрадиционных решений и новых
первой
технологий:
элементов
UDF – определяемые
заключение
пользователем
этом
функции. Расширяемость
первой
SQL-сервера
представлено
не за счет
развивающейся
увеличения
спроса
количества
степени
нестандартных
относятся
встроенных функций, или реализации
представляют
сложного
степени
встроенного
являясь
языка
изыскание
программирования, а при
распределение
помощи
продвижении
внешних
деятельности
модулей,
управление
создаваемых на компилируемых языках.
SQL-сервер IB
деятельности
Database
внутренней
построен на
уходящие
архитектуре
относятся
множественных
сопровождаются
поколений
представлено
записей
розничной
(Multi-Generational
степени
Architecture – MGA). Эта архитектура
использует
системе
уникальный
увязать
версионирующий
прибыли
механизм,
экономическая
который
места
обладает
внешней
высокой
являясь
производительностью
поставка
при обработке коротких транзакций и
зависимости
транзакций
первой
принятия
решений.
распределение
Традиционно
места
серверы баз
места
данных
связанные
поддерживают
распределением
модель
внутренней
On-Line
коммерческая
Transaction
управление
Processing (OL TP), характеризующуюся
экономическая
большим
представляют
количеством
предоставление
коротких,
являясь
одиночных транзакций. В то
увязать
время
системы
как IB Database
предприятия
поддерживает
розничной
такой
режим, дополнительно
представлено
поддерживаются
этапом
длительные
внутренней
транзакции
более
поддержки
отличительным
принятия
торгового
решений.
Механизм
продвижении
версионирования
степени
позволяет транзакциям избавиться от
увязать
лишних
товаров
блокировок
мероприятий
используемых
удобством
данных, и
воздействуют
используемый
представлено
принцип
спроса
чтение
сопровождаются
данных не
приводит к блокировке их изменения. В
воздействие
отличие
конечный
от других баз
элемент
данных,
установление
не
блокирующие
распределением
транзакции
распределение
IB Database не
разделение
требуют
управление
дополнительного
заключение
программирования,
уходящие
чтобы обеспечить постоянный,
разделение
воспроизводимый
закупочной
результат
для
относятся
каждого
системы
запроса. Таким
являясь
образом,
удобством
механизм
разделении
версионирования
только
позволяет
50
сосуществовать коротким и
сопровождаются
длинным
внешней
транзакциям и
отличительным
обеспечивает
воздействуют
максимальную
более
производительность
услуг
для обоих.
В настоящее
услуг
время
связанные
одной из наиболее распространенных и
управление
новых
уходящие
СУБД
услуг
является
представляют
Microsoft
торгового
Access
разделении
2010,
торговых
которая
товаров
предоставляет
элементов
большие
распределением
возможности и
колоссальное удобство, это
только
приложение
распределение
позволит
активную
эффективно
факторов
работать
процесс
даже
места
в
случае,
широкого
если
производитель
вы не являетесь серьезным специалистом по
мероприятий
работе
отличительным
с базами данных.
предоставление
Благодаря
закупочной
большому
только
количеству
продвижении
грамотно
места
разработанных
предприятия
шаблонов, работа в
Access
торгового
удобна
системы
в использовании
поставка
даже
этапом
при большом объеме.
конечному
СУБД
зависимости
Access
внешней
позволяет
элементы
создавать БД различного объема, с
торгового
которыми
спроса
работают в
этом
монопольном
товаров
режиме или
зависимости
режиме
этапом
коллективного доступа.
представлено
Совершенно
системе
новое
также
представление
продвижении
Microsoft Office Backstage
воздействуют
позволяет
этом
с максимальным
товаров
эффектом
управление
управлять
связанные
базами
внутренней
данных при
коммерческая
удобном
розничной
доступе и эффективно управлять
связанные
ходом
разделении
работы.
Обновленный
мероприятий
конструктор
спроса
макросов
заключение
теперь
представлено
упрощает
изыскание
значительно
предприятия
разработку сложных логических
удобством
выражений
заключение
и делает это
предприятия
интуитивно
этапом
понятным
для
поставка
любого
системы
опытного
разделении
разработчика,
воздействие
позволяет очень легко и
заключение
быстро
управление
объединять
обеспечивающие
данные
информационное
и повысить
поставка
качество
места
работы. Теперь
широкого
непосредственно
торговых
в разрабатываемые
процесс
проекты
особенности
можно подключать данные
предоставление
веб-служб,
обеспечивающие
а также
степени
SharePoint
элементы
2010
воздействие
Business
относятся
Connectivity
удобством
Services,
сопровождаются
появляется возможность для импорта
разделении
данных
развивающейся
из различных
товаров
внешних
деятельности
источников
распределением
(Excel,
системе
Outlook, SQL
розничной
Server
торговых
и других приложений пакета
коммерческая
программ
особенности
Microsoft) и
конечный
создания
только
связи с ними. При
деятельности
сборе
процесс
или отправке
процесс
данных
сопровождаются
по
электронной почте сервер
степени
теперь
удобством
не понадобится.
Способы
удобством
доступа
более
к базам
конечному
данных
первой
теперь
системы
выходят
процесс
на качественно
коммерческая
новый
уходящие
уровень, благодаря интегрированию в
более
Access
целом
приложения
товаров
SharePoint
уходящие
Server
воздействуют
2010,
деятельности
что отныне
коммерческая
позволит
товаров
размещать базы данных при
деятельности
помощи
более
новой
предоставление
технологии
внешней
веб-
баз данных. Эта
места
функция
степени
будет
системе
очень
связаны
кстати и для тех, кто занимается
воздействуют
веб-разработками,
сопровождаются
так как с помощью
распределение
этого
увязать
приложения
коммерческая
опубликовать
элемент
базу
управление
данных
внешней
на сайте не составит большого труда.
особенности
Теперь
отличительным
удобнее
разделении
будет
торговых
использовать
производитель
базы
конечному
данных совместно.
факторов
Можно
конечный
будет к ним не
экономическая
только
также
обращаться, но и вносить
коррективы
связаны
непосредственно
товаров
через Интернет. А
внутренней
пользователи,
предоставление
у которых не
коммерческая
установлено
закупочной
приложение
разделении
Access,
представлено
все равно смогут открыть
предоставление
веб-формы
процесс
или отчеты
особенности
через
сопровождаются
браузер. При этом
разделении
вносимые
зависимости
изменения
прибыли
синхронизируются
системе
автоматически.
51
Access имеет характерный для
места
всех
являясь
приложений
элементы
Microsoft
прибыли
Windows
спроса
удобный
деятельности
графический
воздействуют
интерфейс,
степени
ориентированный на комфортную работу пользователя.
распределением
Принципиально
управление
новыми
розничной
функциями
продвижении
СУБД
места
Access
широкого
2010 являются:
изыскание
Сжатие
заключение
базы данных
заключение
Преобразование
розничной
базы данных в формат MS
воздействуют
Access
экономическая
2007/2010
Анализ
распределением
быстродействия
торгового
базы данных
продвижении
Сохранение
предприятия
базы
мероприятий
данных
управление
в виде accde-файла
Анализ данных в
распределением
Microsoft
поставка
Excel
Повышение
торгового
быстродействия
сопровождаются
Microsoft Access
увязать
Разделение
представлено
данных и приложения
поставка
Просмотр
уходящие
и изменение свойств документа MS
элементы
Access
уходящие
2010
Импортирование
обеспечивающие
объекта
разделение
в свою
воздействие
базу
разделение
данных и др.
системе
Проведем
предприятия
выбор
управление
СУБД
представлено
методом экспертного оценивания. Мнение
связаны
экспертов
воздействуют
оценивалось на
закупочной
информационном
процесс
форуме,
отличительным
были
изыскание
привлечены
разделении
ведущие
этапом
специалисты в своей области.
Необходимо
внутренней
выделить
разделении
критерии
воздействие
оценки
распределение
СУБД. Важность
розничной
каждого
связанные
из
представленных
коммерческая
критериев
факторов
была оценена экспертами по 100
распределением
бальной
торгового
шкале.
Исходя из
элементов
полученных
широкого
данных,
внешней
находится
информационное
средний
зависимости
балл
прибыли
и коэффициент
относительной важности критерия.
элементов
Результаты
особенности
первого
факторов
этапа
системы
экспертизы
разделение
представлены
связанные
в таблице 1.7.
отличительным
Таблица
информационное
1.10
Сравнение СУБД
элемент
Наименование
внешней
критерия
Эксперт 1
Эксперт 2
Эксперт 3
Средний
управление
балл
изыскание
по
100
бальной
шкале
Коэффициент
спроса
относительной
деятельности
важности
Стоимость СУБД
85
90
79
85
13,5
внутренней
Операционная
связаны
система
75
80
81
79
12,5
Простой
интерфейс
90
95
92
92
14,6
Широта
распространения
85
90
81
85
13,6
Качество
справочной
95
90
85
90
14,4
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2380