100
Чтобы принять правильно решение о создании ИС в компании,
руководство должно внимательно проанализировать весь проект на соответствие
всем вышеперечисленным условиям. А чтобы это сделать, необходима методика
для проведения подобного анализа.
Сегодня можно найти различные методы оценки эффективности проектов.
Но из всего этого многообразия обычно выделяют два основных подхода:
финансовый подход, позволяющий оценить материальную отдачу от проекта, и
подход смешанный, который содержит как финансовую, так и нефинансовую
составляющие.
Главное их отличнее заключается в том, что финансовый подход оценивает
только те эффекты, которые могут быть оценены в денежном эквиваленте и в
первом приближении, т.е. позволяет оценить только непосредственный эффект.
Но также может возникнуть и трудность такой оценки, ведь не всегда можно
адекватно и абсолютно оценить все преимущества нового проекта по
автоматизации.
Но ведь сегодня основной капитал многих компаний может выражаться и
не в материальных активах. А если бы вы изначально пытались оценить не
только финансовую составляющую, но и такие важные факторы, как лояльность
или доверие клиентов, то итоговая ситуация стала бы совсем другой.
Например, доверие клиента можно получить, поставляя качественные
товары точно в срок, оказывая при это хороший уровень обслуживания. Этот
фактор уже нельзя оценить в материальном отношении, а ведь он также способен
значительно влиять на доходы, в чем мы сами только что убедились. Поэтому
проводить оценку эффектов, выраженных только в деньгах не всегда корректно.
Высказанную идею подтверждает широко известная на Западе, но мало
распространенная по всему миру методология стратегического управления
Balanced Scorecard, основателями которой являются Дэвид Нортон и Роберт
Каплан. Именно эта методология включает в себя смешанный способ оценки
эффективности проектов.
Его суть состоит в том, что оценка от внедрения информационной системы
производится не только на основе финансовых эффектов, но и также берутся во
внимание нефинансовые стороны. Подробно описывать методологию мы не