Дипломная работа: Автоматизация управления сервисного обслуживания клиентов в ООО ИК "СИБИНТЕК"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
62
Наименование поля
Идентификатор
поля
Тип поля
Длина
поля
Прочее
ID_сотрудника
ID_sotr
Счетчик
5
Ключевое
поле
Фамилия
LName
Текст
100
Имя
FName
Текст
100
Отчество
MName
Текст
100
Телефон
TelSotr
Число
10
Справочник «Клиент»
ID_клиента
ID_cl
Счетчик
5
Ключевое
поле
Фамилия
LNamecl
Текст
100
Имя
FNamecl
Текст
100
Отчество
MNamecl
Текст
100
Телефон
Telcl
Число
10
Справочник «Вид документа»
ID_вида
ID_type
Счетчик
5
Ключевое
поле
Код
Codetp
Число
3
Наименование
Nametp
Текст
300
Обслуживание
ID_обслуживания
ID_rem
Счетчик
5
Ключевое
поле
Дата
Date_rem
Дата
8
Документ
ID_документа
ID_doc
Счетчик
5
Ключевое
поле
Номер
Numoc
Число
3
Дата
Datedoc
Дата
8
Описание
Opdoc
Текст
300
Пользователь
ID_пользователя
ID_user
Счетчик
5
Ключевое
поле
Логин
Login
Текст
100
Пароль
password
Текст
30
Право доступа
ID_права
ID_rule
Счетчик
5
Ключевое
поле
Наименование
Name_rule
Текст
100
Этап обслуживания
ID_этапа
ID_st
Счетчик
5
Ключевое
поле
Дата
Date_st
Дата
8
Примечание
Prim_st
Число
10
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
Структурная схема пакета содержит модули следующих видов [13]:
1. Модули, выполняющие служебные функции.
63
2. Управляющие модули, осуществляющие загрузку меню и передачу
управления другому модулю.
3. Модули, связанные с хранением, обработкой и выдачей информации.
Описание функций модулей позволяет структурировать файлы
информационной системы, обеспечить надежность системы и удобство при
сопровождении системы. Описание функций модулей представлено в таблице 12.
Таблица 12
Описание функций модулей
№
п/п
Наименование
модуля
Функции модуля
1
Глобальный
модуль
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются при запуске
приложения
2
Модуль
справочника
«Сотрудник»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются ведении
справочников
3
Модуль
справочника
«Клиент»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются ведении
справочников
4
Модуль
справочника
«Статус
обслуживания»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются ведении
справочников
5
Модуль
справочника
«Вид
оборудования»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются ведении
справочников
6
Модуль
справочника
«Наименование
оборудования»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются ведении
справочников
7
Модуль
авторизации
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются ведении
справочников
8
Модуль
создания
документа
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются при создании заявки
9
Модуль
редактирования
данных
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются при формировании
личного кабинета редактировании данных
10
Модуль
формирования
отчета
Содержит глобальные процедуры и функции, которые
выполняются при формировании отчета
64
№
п/п
Наименование
модуля
Функции модуля
11
Модуль настроек
Содержит предопределенные процедуры и элементы
формы
Дерево вызова программных модулей представлено на рисунке 23.
Главный модуль
Модуль справочника
«Сотрудник»
Модуль формирования
отчетов
Модуль справочника
«Стадия обслуживания»
Модуль авторизации
Модуль создания
документа
Модуль редактирования
данных
Модуль настроек
Модуль справочника
«Клиент»
Модуль справочника
«Вид оборудования»
Модуль справочника
«Наименование
оборудования»
Рисунок 23. Дерево вызова программных модулей
2.3.4. Описание программных модулей
В системе будут присутствовать следующие роли пользователей:
Сотрудник технического отдела.
Администратор.
Роль пользователя определяется в процессе авторизации на сайте компании.
Алгоритм авторизации представлен на рисунке 24.
65
Начало
Ввод логина;
Ввод пароля
Логин ==
Логин.Пользователь
Пароль ==
Пароль.Пользователь
ДА
Загрузка главной
формы приложения
ДА
Конец
«Введены неверные
данные»
НЕТ
НЕТ
Рисунок 24. Алгоритм авторизации
После успешного прохождения авторизации, пользователи могут приступать
к работе в системе. Основу работы системы составляют данные учета принятого
оборудования. Алгоритм учета данных представлен на рисунке 25.
66
Создание записи
Выбор вида оборудования
Выбор наименования
оборудования
Сохранение записи
Начало
Ввод данных о клиенте
Конец
Нажата кнопка
«Сохранить»
Нажата кнопка
«Закрыть»
Нет
Закрытие формы создания записи
Да
Да
НЕТ
Рисунок 25. Алгоритм учета данных о ремонте
На рисунке 26 представлен алгоритм формирования отчетности. Система
позволяет оперативно отслеживать этапы прохождения ремонта. Для этого на
главной форме приложения пользователь может один из следующих параметров о
сервисном обслуживании: клиент, оборудование, номер документа и нажать кнопку
«Поиск». Система осуществит поиск по базе данных и выдаст результате поиска, где
содержатся данные о состоянии ремонта оборудованию.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2339