Дипломная работа: Автоматизация управления сервисного обслуживания клиентов в ООО "Монолит Системз"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
107
Рисунок 2.29 Справочник Запчасти
Рисунок 2.30 Справочник Неисправности
Функции оператора повторяют функции администратора, за исключением
того, что оператор не может управлять заполнением справочников.
Для учета оборудования необходимо выбрать его модель, бренд, ввести
серийный номер.
108
Рисунок 2.31 Учтенное оборудование
В экранной форме списка моделей возможна фильтрация по клиенту или
модели оборудования. Для учета клиентов необходимо ввести его ФИО и номер
клиента.
Рисунок 2.32 Список клиентов
После заполнения справочников имеется возможность учета заказов, для
чего необходимо ввести данные по заказу в 3 вкладки:
1. Информация – общая информация по заказу, включая дату
открытия, сотрудника, клиента и телефон;
2. Неисправности – имеющиеся неисправности;
3. Запчасти – список использованных запчастей для ремонта.
109
8) Редактирование заказа, в том числе его закрытие, осуществляется на
этой же вкладке.
Рисунок 2.33 Добавление заказов, вкладка Информация
Рисунок 2.34 Добавление заказов, вкладка Неисправности
Листинг программных модулей приведен в Приложении.
110
3 Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности
За период работы и создания различных ИС было решено выделять часть
общих принципов их экономического обоснования и реализации подобных
процессов. В любом случае оценка результативности подобной ИС обязана быть
комплексной и включать все социальные, экологические и экономические, а
также многие другие особенности принимаемых решений.
Базовой целью экономического описания новой ИС станут
количественное и качественное обоснование экономической рентабельности
разработки или обновления ИС, а также выявление основных экономических и
организационных условий для последующей спокойной работы.
При создании ряда компонентов или элементов ИС, итоги экономического
анализа включаются непосредственно по ним. Важно понимать, что в любом
процессе подготовки ИС нужно учесть несколько аспектов экономического
обоснования.
ПО стоит на особом место в составе комплексного инструмента для
автоматизации. Оно также имеет внутри себя программные модули или
некоторые пакеты программ, созданных для применения сторонней ИС
(заимствованные), или реализуемые для обширного круга использования в
разных ИС (универсальные), или классические для различных сфер
использования ПК. Также такого типа ПО почти в каждой ИС включает
оригинальные, созданные на заказ программы и алгоритмы, требуемые для
нормальной работы данной ИС. Важно всегда отражать процесс создания ПО из
общей совокупности процессов удобно определять его с двух позиций:
• Прикладной, т. к. реализуемые программные продукты можно
применять независимо от базовой системы;
• Системной, т. к. создано пиратское ПО.
Для корректного планирования процесса разработки ПО и расчета
итоговой цены важно определить эффективность работы программных средств.
Деление труда в процессе внедрения ПО всегда граничит с рядом трудностей,
111
так же, как и любое нормирование творческой деятельности, элементы которого
могут объединится только после проведения экспертных оценок главных
программистов, либо сложными и нереальными сроками подготовки всего
проекта, что заставляет IT-специалиста выбирать решение. Творческая часть
работы программистов можно нормировать, но точность этих норм всегда очень
большая и зависит от ряда факторов. Только в рамках опытно-статистических
данных от многих компаний, которые программируют или занимаются им,
Отрыто несколько методов расчета сложности создания ПО.
В рамках подсчета экономической эффективности этого диплома лежит на
сравнении двух вариантов для единой задачи нового и текущего. Базовый
вариант помогает автоматизировать некую часть процессов учета, а описываемая
модель реализует полноценную автоматизацию процесса.
Совокупная эффективность часто зависит от пары составляющих:
• Косвенный эффект: определяется при повышении точности и
верности данных, ростом максимальных объемом анализируемых данных;
• Прямой эффекта позволяющий минимизировать время на обработку
и получение данных, Минимизацией трудоёмкости процесса работы и траты
времени на описание проведенных операций.
Для расчет прямого эффекта, опишем параметры выходных данных и
стоимость затрат.
Экономическая эффективность разработанной системы выражается в
соотношении полезного конечного результата ее функционирования к
затраченным ресурсам. Положительная экономическая эффективность
достигается в случае, когда результаты деятельности организации превышают
затраты.
Для научно-исследовательских и опытно-технологических работ, целых
научно-технических программ или отдельных заданий технико-экономическое
обоснование является документом, на основании которого чаще всего
определяется не только рентабельность и уместность государственной
поддержки работы производственных и научных коллективов при работе над
созданием научно-технической продукции, но и берется во внимание совокупная
деятельность коллектива в работе над созданием инноваций.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2340