Дипломная работа: Автоматизация управления сервисного обслуживания клиентов в ООО "Монолит Системз"

Скачать файл

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

«
1
2
...
4
5
6
7
8
...
25
26
27
»

32

функциональных возможностей отдельных программных модулей.

Необходимым и обязательным является наличие встроенной интерактивной

справочной информации по работе с системой и программной документации на

систему.

Целью разработки автоматизированного рабочего места сервисного

инженера является снижение трудовых и стоимостных затрат на выполнение

сервисным инженером своих функциональных обязанностей, повышение

точности расчетов, хранение информации в одном хранилище.

Задачи разработки ИС сервисного обслуживания:

 автоматизация работы сервисного инженера;

 снижение трудоемкости и сроков обработки информации;

 обеспечение единства информации в системе;

 однократность ввода информации с целью исключения ошибок ввода;

 автоматизация формирования необходимых документов и отчетов.

Объектом автоматизации является рабочее место сервисного инженера.

Программа должна использоваться для обеспечения учета единиц

техники, проведения плановых и внеплановых ремонтов, ведения учета склада

запчастей для оборудования, выдачи и их использования.

ИС сервисного обслуживания должна состоять из следующих модулей:

1. Модуль «Справочники».

2. Модуль «Склад».

3. Модуль «Ремонты».

4. Модуль «Отчеты».

Каждый модуль ИС сервисного обслуживания должен выполнять

соответствующие функции.

В представленных модулях должны быть в наличии следующие функции:

1. Модуль «Справочники»:

 Добавление, редактирование и удаление данных в справочнике

«Сотрудники»;

 Добавление, редактирование и удаление данных в справочнике

«Марки и модели»;

33

 Добавление, редактирование и удаление данных в справочнике

«Мастерские»;

 Добавление, редактирование и удаление данных в справочнике

«Запчасти»;

 Добавление, редактирование и удаление данных в справочнике

«Оборудование».

2. Модуль «Склад»:

 Ведение остатков запчастей для оборудования на складе;

 Ввод, редактирование и удаление данных о приходе запчастей на

склад с формированием приходной накладной;

 Ввод, редактирование и удаление данных о выдаче запчастей со

склада с возможностью формирования расходной накладной/акта списания.

 Возможность формирования карточки по каждой запчасти с

данными о приходе, перемещении и списании.

3. Модуль «Ремонты»:

 Ввод, редактирование и удаление данных о проводимом ремонте

оборудования;

 Ввод, редактирование и удаление данных о выдаче запчастей со

склада для проведения данного ремонта;

 Контроль состояния ремонта и ввода данных об окончании ремонта.

4. Модуль «Отчеты»:

 Выдача отчета за период о проведенных ремонтах в разрезе

оборудования.

 Выдача отчета за период о проведенных ремонтах в разрезе

мастерских.

 Выдача отчета за период об использованных запчастях для ремонта

оборудования;

 Выдача отчета за период о загрузке мастерских для ремонта.

Интерфейс программы должен быть интуитивно понятным и выполнен в

стиле, общем для всех модулей ИС сервисного обслуживания. В каждом модуле

информация подается в удобном для пользователя виде упорядоченных списков.

34

При вводе, редактировании и удалении данных изменения сразу же

должны отображаться в списках.

В данных списках должна быть возможность осуществлять поиск данных

по выбранному столбцу с мгновенным нахождением необходимой информации.

Также интерфейс программы должен обладать мощной системой

фильтрации. Все действия должны проводиться визуально и интуитивно

понятно для пользователя. Фильтровать записи в списках возможно по любым

полям и комбинациям полей.

1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и

защиты информации

Система безопасности информации в ООО «Монолит Системз» в

настоящее время содержит следующие компоненты:

 Безопасность периметра здания;

 Безопасность информации, циркулирующей и обрабатываемой в

локальной сети компании;

 Защита информации от несанкционированного доступа.

Для реализации компонент защиты информации используются следующие

методы:

 Организационный;

 Программный;

 Аппаратный.

Основными угрозами целостности конфиденциальной информации

являются:

 угрозы по каналам утечки вещественной информации (незаконный

доступ к физическим объектам защиты);

 угрозы утечки информации по техническим каналам;

 угрозы НСД к данным, обрабатываемым в локальной сети.

Основным организационным документом, требования которого должны

выполняться всеми сотрудниками компании для обеспечения защиты

информации, является компонент политики информационной безопасности

35

«Общие требования по обеспечению информационной безопасности»,

структурно входящий в состав политики безопасности компании.

Данный документ регламентирует выполнение следующих правил и

требований:

1. Правила парольной защиты;

2. Правила защиты от вирусов и злонамеренного программного

обеспечения;

3. Требования по контролю за физического доступом;

4. Инструкция по безопасному уничтожению информации или

оборудования;

5. Правила осуществления удаленного доступа;

6. Требования резервного сохранения информации;

7. Требование мониторинга доступа и использования систем и ведения

лог файлов;

8. Требования при обращении с носителями данных;

9. Требования при регистрации пользователей;

10. Требования по проверке прав пользователей;

11. Требования по контролю доступа в операционную систему;

12. Требование к процедуре входа в систему;

13. Правила использования системных утилит;

14. Правила удаленной работы мобильных пользователей;

15. Требование распределения ответственности при обеспечении

безопасности;

16. Правила безопасности при выборе персонала;

17. Требования контроля оперативных изменений;

18. Требования к применению криптографических средств управления;

19. Требования по контролю доступа к исходным текстам программ и

библиотек;

20. Требования контроля вносимых изменений;

21. Ограничения на изменения прикладного ПО;

22. Требования соблюдения авторского права на программное

обеспечение.

36

Также для обеспечения безопасности от внутренних утечек используются

продукты SecurIT Zgate и Zlock, позволяющие надежно защитить

конфиденциальную информацию от несанкционированного доступа.

Также для надлежащего обеспечения безопасности конфиденциальной

информации используются следующие меры защиты:

 средства разграничения доступа пользователей к ресурсам АС

(реализовано средствами серверного ПО);

 средства межсетевого экранирования (реализовано средствами

ZyWALL USG 300);

 средства анализа защищённости АС (реализовано средствами

SecurIT и Trend Micrо DLP);

 средства обнаружения атак (реализовано средствами ZyWALL USG

300);

 средства антивирусной защиты (реализовано средствами ZyWALL

USG 300);

 средства контентного анализа (реализовано средствами SecurIT и

Trend Micrо DLP).

1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии

автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»

1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи

Для автоматизации процесса решения задачи учета ремонтов

предназначен общий класс АСУ технического обслуживания и ремонта (ТОиР).

Уже около 30 лет существует класс информационных систем для автоматизации

управления процессами ТОиР. В его состав входят три вида систем:

 Системы CMMS (Computerized Maintenance Management System)-

автоматизированные системы управления ТОиР - достаточно несложные

информационные системы, которые нацелены на управление только процессами

ТОиР.

 Системы EAM (Enterprise Asset Management) - управление активами

предприятия - системы специального назначения, предоставляющие

«
1
2
...
4
5
6
7
8
...
25
26
27
»

Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2340

Смотрите также:



17. Введение 18. Линейные программы 19. Ветвления 20. Программирование циклических алгоритмов
Сборные железобетонные ребристые плиты перекрытия
_-___-~1
_3 тема - Диффузия
_Роджерс Карл, Брак и его альтернативы
_Штерн Вильям, Дифференциальная психология и ее методические основы
- Описание типа СЭТ7009
- Программа ГПИ