Материал: Березкина, Петров - Организационно-управленческая деятельность юриста

2.6. Стратегическое планирование и GAP-анализ

Поскольку стратегия является средством достижения поставленных целей и задач,

то главное здесь согласовать цели и задачи со стратегией их достижения. Это согласование называется GAP41-анализ или анализ стратегического разрыва, который необходимо свести к минимуму. Полностью убрать стратегический разрыв невозможно,

поскольку всегда будет разрыв между достигнутыми (фактическими) и плановыми показателями в силу непредсказуемых/непредвиденных событий, которые непременно произойдут в процессе выполнения плановых заданий.

Любое планирование – это временной мост из настоящего в будущее. Важно предвидеть события, которые могут произойти в этот временной отрезок. Чем длиннее этот временной отрезок, тем сложнее определить возможные события, которые могут произойти, и их влияние на деятельность и внутреннее состояние компании, на её внешние и внутренние взаимоотношения с клиентурой и партнерами. Эти события могут быть как положительными, так и негативными.

будущее

Рис. 2.4. Провал между настоящим и будущим

События, которые могут произойти в любой момент этого периода: 1) позитивные,

негативные, нейтральные, прогрессивные, сдерживающие; 2) природно-экологические,

социальные, экономические, политические, внутренние, внешние; 3) могут уйти ведущие специалисты, менеджер или наоборот прийти сильные профессионалы, опытный менеджер; 4) собственник-учредитель компании пересмотреть свою позицию.

41gap – англ. – щель, разрыв.

96

Прогноз/ видение

стратегический план/миссия

тактический план/цель

Рис. 2.5. Прогнозирование/программирование/планирование

Предсказать будущее практически невозможно, поскольку настоящее отделено от будущего значительным отрезком времени, в течение которого происходят непредсказуемые события. Снизить непредсказуемость позволяет разработка тактического/оперативного плана и SWOT-анализ, который обеспечивает корректировку плановых показателей.

Разрабатывается несколько вариантов будущих действий, которые представляются в вариантах стратегического плана. Руководству предстоит выбрать один из вариантов.

Выбор представляет сложную дилемму и подвержен воздействию ряда факторов:

профессионализм, квалификация и компетентность руководства, умение прислушиваться и учитывать мнение других, понимание и способность видеть будущее.

Стратегия разбивает стратегический план на несколько временных этапов продолжительностью год, полгода, квартал, конкретизируя и детализируя план. Каждый последующий стратегический этап основывается на достигнутых результатах предыдущего стратегического этапа, что позволяет учитывать изменения во внутренней и внешней средах и корректировать плановые показатели.

Реализация стратегии требует определенных материально-финансовых и людских ресурсов для достижения намеченных плановых показателей.

Стратегия представляет бизнес-планирование, выступающее на практике как бизнес-план, конкретным выражением которого является бизнес-проект. Стратегия может иметь один или несколько бизнес-проектов. Например: освоение и оказание юридических услуг банковскому сектору, предоставление юридических услуг молодым специалистам,

юридическое сопровождение фермерского производства.

97

Стратегический план и бизнес-проекты компании должны быть взаимоувязаны с имеющимися ресурсами и условиями и обладать гибкостью, позволяющей вносить необходимые изменения. Кроме того, план должен обладать запасом прочности и иметь допустимые погрешности. В то же время слишком большие погрешности увеличивают неточность плановых показателей, а маленькие требуют слишком частых корректировок.

В целом бизнес-планирование независимо от сферы деятельности юридической компании и вида оказываемых юридических услуг сводится к двум постулатам: 1) бизнес-план конкретизирует стратегию и тактику в сфере юридической деятельности и имеет существенное значение при освоении нового рынка или новой услуги; 2) бизнес-

планирование юридической деятельности конкретизирует, детализирует, структурирует и тщательно прорабатывает документы, в которых прописаны цели и задачи компании,

конкретные мероприятия/услуги и механизм их достижения, а также указывает исполнителей, ответственных за реализацию и состояние компании после завершения плана.

В реальности бизнес-план42представляет конкретный бизнес-проект разработки и реализации отдельного конкретного юридического продукта или комплекса юридических услуг или отдельной услуги а) с целью получения финансовых ресурсов (инвестиционных или/и кредитных) и б) если руководство продвинутое и понимает значимость планирования в деятельности компании, то с целью разработки конкретной программы конкретных мероприятий/действий по освоению нового рынка и/или вывода на рынок новой услуги с указанием ответственных исполнителей, мониторинга и контроля хода реализации программы и возможности при необходимости корректировки целевых показателей.

Каждый бизнес-проект отличается от другого содержанием, целями и задачами, т.е.

значимостью, весомостью и объемом работ, поэтому величина материально-финансового и людского обеспечения должна рассчитываться для каждого бизнес-проекта отдельно.

Так, предоставление юридических услуг в новом секторе бизнеса, например,

коммерческим банкам требует проведение анализа банковской деятельности, выбора банков, с которыми можно заключить соглашение, обеспечивающее юридическое сопровождение. Такие юридические услуги должны быть компанией уже хорошо

42 Технологию разработки бизнес-плана смотри:

Аксель Зелль. Бизнес-план. Инвестиции и финансирование, планирование и оценка проектов. Издательство: Ось-89, 2007 г.; Лапыгин Ю. Н., Лапыгин Д. Ю.Бизнес-план: стратегии и тактика развития компании. Издательство: Омега-Л, 2008 г.; Игорь Клоков. Бизнес-план на компьютере. Издательство: Питер В. М. Попов, С. И. Ляпунов, С. Г. Млодик, А. А. Зверев. Сборник бизнес-планов с рекомендациями и комментариями. Издательство: КноРус, 2008 г.Ричард Стутели. Бизнес-план. Издательства: Нева, ОЛМАПРЕСС Инвест, 2003 г.

98

освоены. Провал - недопустим. Это - бизнес - репутация компании. Обеспечение этого проекта должно быть под пристальным контролем руководства. В другом бизнес-проекте компания может предложить юридические услуги молодым специалистам, с которыми раньше не работала. Обеспечение этого проекта иное и его значение для компании -

менее значимое.

Независимо от цели разработки бизнес-проекта, его структура одна и та же:

1.Титульный лист.

2.Резюме.

3.Анализ рынка юридических услуг.

4.Характеристика компании: её сильные и слабые позиции, место на рынке юридических услуг.

5.Характеристика выводимой юридической услуги/осваиваемой ниши рынка юридических услуг.

6.Разработка программы маркетинговых мероприятий.

7.План повышения компетенций сотрудников-исполнителей.

8.Разработка плана организационных мероприятий.

9.Финансовый план

10.Направленность и эффективность проекта.

11.Гарантии и риски.

Бизнес-проект должен конкретно ответить на вопросы: что делать, зачем делать, когда делать, кому делать и каков результат? Его задача обеспечить нововведения.

Такой бизнес-проект (план) позволяет компании освоить новую нишу, внедрить на рынок новую услугу и/или освоить новую услугу, оценив потенциальную выгоду.

Кроме вышеперечисленных обоснований необходимости разработки бизнес-плана следует выделить ещё ряд причин в пользу его разработки:

критическая оценка деловой части бизнес-проекта;

объективная оценка возможностей компании, её сильных и слабых сторон;

возможность оптимизации использования всех ресурсов компании;

база для эффективного управления;

основа прибыльного функционирования;

определённая гарантия успешной работы на рынке;

хорошая информационная база;

основание привлечения финансовых ресурсов.

99

Важнейшим этапом стратегии является её реализация посредством разработки

программ, представляющих краткосрочные и среднесрочные планы реализации

стратегии. Важной составляющей таких программ - планов является финансовая составляющая. Выполнение любой программы должно быть профинансировано.

Успех реализации программ - среднесрочных и краткосрочных планов,

составляющих стратегию, зависит от понимания необходимости, возможности и способности руководства 1) довести поставленные цели до сотрудников, мотивировать сотрудников и увязать достижение поставленных целей компании с судьбой и будущим исполнителей - сотрудников; 2) своевременно обеспечивать поставки необходимых

ресурсов для реализации стратегии (материально-техническое и финансовое

обеспечение); 3) разработать целевые установки по реализации плана; 4)

профессиональная и квалифицированная способность и возможность каждого сотрудника качественно решать поставленные задачи; 5) самостоятельность и независимость исполнителя, что позволяет творчески решать многие проблемы.

В конечном итоге, реализация стратегии должна привести к достижению

поставленных целей компании.

Эффективность реализации стратегии зависит от организации системы контроля,

результаты которого дают возможность корректировать цели и задачи (установки)

последующих этапов при существенном отклонении фактических данных от запланированных. Важнейшая проблема организации системы контроля: «что

контролировать?» Прежде всего, финансирование/бюджетирование

достигаемых/плановых результатов должно укладываться в бюджетное прокрустово ложе,

поскольку дополнительных источников финансирования может не быть. Следовательно,

контроль за бюджетом необходим, поскольку при возникновении его дефицита появляется острая проблема: где и откуда получить или взять дополнительные финансовые ресурсы. Снять частично с других бизнес-проектов значит поставить под угрозу их реализацию. Взять кредит - но его надо погашать и уплачивать ссудный процент. Опять проблема дополнительных финансовых ресурсов. К тому же проблема в одном из направлений реализации стратегии нередко порождает принцип домино:

возникновение одной проблемы при достижении планового показателя порождает автоматически комплекс проблем по другим направлениям и тогда реализация всей стратегии ставится под угрозу.

Соотношение размеров бюджетирования и окупаемости юридических услуг определяются сложностью дела, временем, остротой конкуренции, психологией клиента,