Дипломная работа: Бухгалтерский учет и аудит кассовых операций (на примере Филиала Верхневолжского ООО "ДНС Ритейл")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
56
В 2019 году по сравнению с 2018 годом оборот розничной торговли
снизился на 3,06% или на 302 млн руб. за счет влияния следующих факторов:
– за счет изменения дневного оборота розничной торговли одного
магазина:
ΔТ
д.о.
= 9552 – 9854 = -302 млн руб.
– за счет изменения количества дней работы магазинов:
ΔТ
дн.
= 9552 – 9552 = 0 млн руб.
– за счет изменения количества магазинов в торговой сети:
ΔТ
м.
= 9552 – 9552 = 0 млн руб.
В 2019 году по сравнению с 2018 годом объем оборота розничной
торговли снизился на 303 млн руб. только за счет уменьшения дневного оборота
розничной торговли одного магазина.
Политика по стимулированию покупательского спроса с одной стороны
оценивается положительно. В частности, для стимулирования покупательского
спроса, магазины «DNS» проводят следующие мероприятия: применяют
дисконтные карты, проводятся распродажи, промоакции. Но с другой стороны
отрицательно, поскольку программа стимулирования покупательского спроса у
ООО «ДНС Ритейл» хуже, чем у его конкурентов, в частности конкуренты
применяют такой инструмент стимулирования покупательского спроса, как
«Обмен без проблем». Далее проведем оценку рекламной деятельности
магазинов «DNS» Верхневолжского филиала ООО «ДНС Ритейл».
Анализируемые магазины используют следующие виды рекламы: реклама в
прессе; печатная реклама (проспекты магазина «DNS», буклеты магазина
«DNS», плакаты, листовки); наружная реклама, реклама на ТВ.
В таблице 11 представлены показатели по рекламной деятельности
магазинов «DNS»
57
Таблица 11
Динамика показателей рекламной деятельности магазинов
«DNS» Верхневолжского филиала ООО «ДНС Ритейл» за 2017 –
2019 гг.
27
Наименование
показателя
2017
г.
2018
г.
Откл.
(+-)
Темп
роста,
%
2019
г.
Откл.
(+-)
Темп
роста,
%
1 Оборот розничной
торговли, млн руб.
9031,0
9854,0
823,0
109,1
9552,0
-
302,0
96,9
2 Прибыль от продаж,
млн руб.
851,0
970,0
119,0
114,0
812,0
-
158,0
83,7
3 Затраты на рекламу,
млн руб.
24,0
28,0
4,0
116,7
29,0
1,0
103,6
4 Объем продаж на
рубль затрат на
рекламу (стр. 1 /
стр.3), руб.
376,3
351,9
-24,4
93,5
329,4
-22,5
93,6
5 Прибыль на один
рубль затрат на
рекламу (стр. 2 /
стр.3), руб.
35,5
34,6
-0,9
97,5
28,0
-6,6
80,9
Затраты на рекламу ежегодно увеличиваются, по причине роста стоимости
рекламных акций и увеличения количества рекламных акций.
Затраты на рекламу в 2018 году по сравнению с 2017 годом выросли на
16,7% (28 / 24 × 100 - 100) или на 4 млн руб. (28 - 24), в 2019 году по сравнению
с 2018 годом они повысились на 3,6% (29 / 28 × 100 - 100) или на 1 млн руб. (29
- 28). Объем продаж на рубль затрат на рекламу составил в 2017 году 376,3 руб.
(9031 / 24), в 2018 году 351,9 руб. (9854 / 28) , в 2019 году 329,4 руб. (9552 / 29).
Затраты на рекламу выросли, а отдача от вложенных средств в рекламу
снизилась, так в 2018 году по сравнению с 2017 годом объем продаж на рубль
затрат на рекламу уменьшился на 6,5% (351,9 / 376,3 × 100 - 100) или на 24,4 руб.
(351,9 – 376,3), в 2019 году по сравнению с 2018 годом объем продаж на рубль
затрат на рекламу уменьшился на 6,4% (329,4 / 351,9 × 100 - 100) или на 22,5 руб.
(329,4 – 351,9). Также показатель прибыли на один рубль затрат на рекламу
уменьшился с 35,5 руб. (851 / 24) в 2017 году до 34,6 руб. (970 / 28) и до 28 руб.
(812 / 29). В 2018 году по сравнению с 2017 годом прибыль на один рубль затрат
на рекламу уменьшилась на 2,5% (34,6 / 35,5 × 100 - 100) или на 0,9 млн руб. (34,6
– 35,5), в 2019 году по сравнению с 2018 годом уменьшение составило 19,1%(28
27
Составлено автором
58
/ 34,6 × 100 - 100) или 6,6 млн руб. (28 – 34,6). То есть отдача от вложенных
средств в рекламу заметно снизилась. Причиной является низкая эффективность
рекламных акций.
Возможностями магазинов «DNS» ООО «ДНС Ритейл» являются:
увеличение ассортимента; повышение эффективности рекламной деятельности;
повышение эффективности стимулирования покупательского спроса;
увеличение рыночной доли.
Угрозами магазинов «DNS» ООО «ДНС Ритейл» являются: снижение
спроса и продаж; рост количества конкурентов; продолжение рецессии в
российской экономике.
Сильными сторонами магазинов «DNS» ООО «ДНС Ритейл» являются:
месторасположения магазинов; конкурентные цены; проведение рекламных
кампаний; качество обслуживания; лучшие поставщики.
Слабыми сторонами магазинов являются: недостаточно большой
ассортимент; неэффективная рекламная деятельность и прочее.
Таким образом, по результатам проведенного анализа оборота розничной
торговли и опыта его увеличения в специализированном магазине ООО «ДНС
Ритейл» выявлены положительные и отрицательные стороны.
Положительными сторонами являются: руководство предприятия
ежегодно проводит мероприятия по обновлению ассортимента; организация
использует все виды стимулирования покупательского спроса, такие как
дисконтные карты, проводятся распродажи, промоакции.
Отрицательными сторонами являются: уменьшение продаж, прибыли от
продаж, рентабельности продаж в 2019 году по сравнению с 2018 годом;
снижение продаж в 2019 году по сравнению с 2018 годом по всему товарному
ассортименту; недовыполнение плана по продажам в 2019 году; уменьшение
ритмичности выполнения плана продаж; снижение дневного оборота розничной
торговли и оборота розничной торговли на один магазин в 2019 году по
сравнению с 2018 годом; некоторые товарные номенклатуры относятся к группе
«Z», то есть к неперспективным товарным номенклатурам, пользующихся
59
нестабильным спросом; программа стимулирования покупательского спроса в
магазинах «DNS» ООО «ДНС Ритейл» хуже, чем у его конкурентов.
Далее для выявления эффективности управления оборотом розничной
торговли телекоммуникационным оборудованием в магазине проведем анализ
локальной нормативной базы.
Основными локальными нормативными актами, регулирующими
деятельность магазинов «DNS» Верхневолжского филиала ООО «ДНС Ритейл»,
являются:
– Положение об оплате труда;
– Положение по обеспечению качественного обслуживания покупателей
в магазине «DNS»;
– Правила внутреннего трудового распорядка магазина «DNS»;
– Инструкции по охране труда.
Положение по обеспечению качественного обслуживания покупателей в
магазине «DNS» описывает составляющие качественного обслуживания
покупателей, инструменты влияния на качество обслуживания покупателей
сотрудниками организации, инструменты сбора информации о качестве
обслуживания покупателей в магазине «DNS». Документ предназначен для
сотрудников магазина «DNS». Данное положение состоит из следующих
разделов: физический комфорт покупателя при нахождении в магазине «DNS»;
доступность информации; комфортность контакта с персоналом;
психологическая атмосфера в коллективе.
В разделе «Качественное обслуживание покупателя» прописано, что
физический комфорт для покупателя в магазине «DNS» создается за счет:
соблюдения стандартов ремонта, чистоты в торговом зале, удобства доступа к
товару (ширина проходов, выкладка), хорошей освещенности, отсутствия
неприятных запахов, отсутствия шума или чрезмерно громкой музыки,
доступности и точности необходимой покупателю информации, комфортности
контакта с персоналом, психологической атмосферы в магазине.
60
В разделе «Доступность информации» прописано, что информация
доступна для покупателей за счет: постоянного наличия ценников на товаре,
соответствия информации на ценнике и в базе (на кассе), легкости
идентификации цены товара – соответствие ценника и товара, возможности
задать вопросы персоналу и получить на них ответы.
Комфортность контакта с персоналом, это: возможность для покупателя
вступить в контакт с персоналом, когда это ему потребуется (в том числе и
отсутствие очередей в отделе нарезки и на кассе, а также возможность увидеть и
пообщаться с директором магазина «DNS», готовность персонала идти на
помощь покупателю); психологическая комфортность общения с персоналом
(вежливость персонала, уважительное отношение к покупателям, внешний вид
персонала). Основным минусом данного локального нормативного акта является
то, что в нем отсутствует раздел, посвященный правилам поведения
обслуживающего персонала в различных ситуациях при общении с
покупателями на предмет качества товара, их цены и т.д.
Точнее в анализируемом положении отсутствуют стандарты поведения
обслуживающего персонала, в частности продавцов магазина «DNS».
Отсутствие стандартов поведения персонала магазина «DNS» при
обслуживании покупателей приводит к снижению качества их обслуживания и
оттоку покупателей, в результате чего организация теряет объемы товарооборота
и прибыль.
Другим локальным нормативным актом, регулирующим правовые
отношения в магазине «DNS» являются Правила внутреннего трудового
распорядка магазине «DNS». Настоящий документ определяет порядок приема и
увольнения сотрудников, основные обязанности сотрудников и администрации,
режим труда и отдыха, поощрения за успехи в работе, ответственность за
нарушение трудовой дисциплины, соблюдение коммерческой и служебной
тайны. Данный документ состоят из следующих разделов: общие положения;
порядок приема и увольнения сотрудников; время труда и отдыха; заработная
плата и иные выплаты; меры поощрения и взыскания; основные права и
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/6399
Смотрите также:
| 134126 |
| 1444 |
| 1532 |
| 1804 |
| 1sma5-0at3rev1 |
| 2 Общ фарм + |
| 2270 |
| 2409 |
| 2737 |
| 3 (лекция) Метод нейтрализации |