Дипломная работа: Диагностика и коррекция социально-психологического климата в трудовом коллективе (на примере ТОО "Kingdom")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .......................................................................................................... 6
ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА
КОЛЛЕКТИВА В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ И ЗАРУБЕЖНОЙ ПСИХОЛОГИИ ... 9
1.1. Социально-психологический климат коллектива: сущность и
характеристика ..................................................................................................... 9
1.2. Внутренние и внешние факторы, влияющие на социально-
психологический климат в коллективе ............................................................. 16
1.3. Пути коррекции социально-психологического климата в коллективе .... 23
Выводы по главе 1 .............................................................................................. 31
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА ........... 33
2.1. Организация и методы исследования ......................................................... 33
2.2. Анализ результатов исследования и их обсуждение ................................. 44
Выводы по главе 2 .............................................................................................. 52
ГЛАВА 3. КОРРЕКЦИОННАЯ РАБОТА ПО УЛУЧШЕНИЮ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА КОЛЛЕКТИВА ................................... 55
3.1. Программа оптимизации социально-психологического климата
трудового коллектива ........................................................................................ 55
3.2. Апробация коррекционной программы и результаты экспериментального
исследования ...................................................................................................... 64
Выводы по главе 3 .............................................................................................. 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ .................................................................................................. 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................ 84
ПРИЛОЖЕНИЯ .................................................................................................. 88
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Социально-психологический климат в
коллективе – это комплексный, интегрированный показатель, отражающий
внутреннее состояние общности в целом, а не просто сумму ощущений ее
членов, а также ее способность достигать совместных целей.
Социально-психологический климат в подразделении во многом зависит
от уровня совместимости и сработанности членов группы. Совместимость и
сработанность определяют степень взаимосвязанности и взаимозависимости
сотрудников.
Эффективно работающая группа – группа психологически целостная.
Вместо множества «Я» возникает понятие «Мы». Мнения, оценки, чувства и
поступки отдельных «Я» сближаются; появляются общие интересы и
ценности; взаимодополняются интеллектуальные и личностные особенности.
Совместно выполняя задания, решая проблемы, люди вырабатывают
специфические, только для этой группы присущие способы регуляции
познавательных и эмоциональных процессов, стратегии поведения, общий
для группы стиль деятельности.
В таких коллективах между людьми происходит обмен опытом,
перенимается стиль поведения, расширяется набор индивидуальных
возможностей, развиваются способность, желание и умение соотносить свои
цели и действия с целями и действиями других людей. На определенном
этапе взаимодействия сотрудников коллектив может добиться оптимальной
совместимости и сработанности.
Благоприятный климат в коллективе повышает эффективность
совместной работы. Неблагоприятные же отношения могут стать причиной
высокой текучки кадров, повышению уровня конфликтности, снижения
эффективности труда и в целом ухудшения репутации организации.
С уверенностью можно утверждать, что социально-психологический
климат в отдельных подразделениях во многом определяет
производственные успехи организации и ее положение на рынке. Поэтому
7
диагностика и формирование позитивного социально-психологического
климата во всех подразделениях организации – насущная задача каждого
кадровика.
Зачастую руководитель замечает лишь перечисленные последствия, но
не догадывается о причинах их возникновения. Бывают случаи, когда
руководитель не видит истиной причины ухудшения работы коллектива и
направляет усилия не в то русло, что, разумеется, не приводит к улучшению
ситуации. Поэтому руководителю организации или кадровой службе важно
изучать текущее состояние социально-психологического климата и на основе
результатов исследования принимать необходимые меры по его улучшению.
Таким образом, изучение методов диагностики и эффективной
коррекции социально-психологического климата в трудовом коллективе
является актуальным.
Цель исследования: изучение социально-психологического климата
трудового коллектива.
Объект исследования: трудовой коллектив ТОО «Kingdom».
Предмет исследования: социально-психологический климат в трудовом
коллективе ТОО «Kingdom».
Гипотезы исследования. Предполагается, что:
1) существует взаимосвязь между уровнем удовлетворенности трудом
работников и уровнем социально-психологического климата в трудовом
коллективе;
2) если осуществить разработку коррекционной программы по
улучшению социально-психологического климата с дальнейшим её
внедрением в деятельность организации, то повысится удовлетворенность
трудом работников.
Задачи исследования:
1) провести теоретический анализ основ диагностики и коррекции
социально-психологического климата в трудовом коллективе;
8
2) охарактеризовать факторы, влияющие на социально-
психологический климат трудового коллектива;
3) провести эмпирическое исследование социально-психологического
климата трудового коллектива;
4) разработать и апробировать программу оптимизации социально-
психологического климата в трудовом коллективе.
Теоретическая база исследования основана на трудах исследователей,
таких как Алтунина И. Р., Ефимова Н. С., Корнаух И. И., Танаев В. М.,
Козлов В. В., Литвинова А. В., Лутошкина А. Н., Мануйлов Г. М. Михайлов
А. С., Михалюк О. С., Морозов А. В., Немов Р. С., Парыгин Б. Д., Фетискин
Н. П., Фидлер А. Ф., Шалыто А. Ю. и др.
Экспериментальная база исследования. Выборка испытуемых
составила 48 сотрудников языкового центра ТОО «Kingdom».
Методологическая база исследования. В ходе эмпирического
исследования были использованы следующие методы исследования:
теоретический (изучение и анализ научной литературы по исследуемой
проблеме); эмпирический (наблюдение, беседа, тестирование, пять
психодиагностических методик: оценка уровня психологического климата
коллектива по А.Н. Лутошкину, экспресс-методика определения социально-
психологического климата О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто, социально-
психологическая самооценка коллектива по Р.С. Немову, экспресс-
диагностика устойчивости к конфликтам и интегральная удовлетворенность
трудом по Н.П. Фетискину, В.В. Козлову); статистический (U-критерий
Манна-Уитни, коэффициента ранговой корреляции Спирмена).
Структура и объём работы. Поставленные цель и задачи
обусловили структуру и логику работы, которая состоит из введения, трех
глав, заключения, списка использованных источников, приложений.
9
ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМА СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА КОЛЛЕКТИВА В
ОТЕЧЕСТВЕННОЙ И ЗАРУБЕЖНОЙ ПСИХОЛОГИИ
1.1. Социально-психологический климат коллектива: сущность и
характеристика
Явление социально-психологического климата в производственном
коллективе стало активно обсуждаться в конце 50-х – начале 60-х годов XX
века. Тогда же Н.С. Мансуров впервые ввел термин «психологический
климат» и высказал предположение о влиянии психологической атмосферы в
трудовом коллективе на мотивацию и удовлетворенность работников
1
.
Содержательные аспекты социально-психологического климата впервые
рассмотрел Г.А. Моченов. Он считал, что под ним надо понимать
эмоционально-психологический настрой, устанавливающийся на основе
объективных и субъективных взаимосвязей между членами коллектива
2
.
Такой же точки зрения придерживался К.К. Платонов, для него
социально-психологический климат, это «настроение группы, определяемое
межличностными отношениями совместно живущих или работающих
людей»
3
.
На основе идеи социально-психологического климата группы как
эмоционального настроя членов группы построено несколько отечественных
теорий. Например, А.В. Петровский с учениками в основу данной
переменной поместил симпатию-антипатию членов группы друг к другу.
Кроме этого, симпатия, или совместимость членов группы, также является
показателем благоприятного социально-психологического климата
4
.
Н.Н. Обозов в основе социально-психологического климата коллектива
видел удовлетворенность членов группы межличностными отношениями.
Удовлетворенность, проявляясь во взаимной симпатии, привязанности и
1
Мансуров Н. С. Общественная психология и производительность труда / Н. С. Мансуров // Вопросы
психологии труда, трудового обучения и воспитания». – Ярославль, ЯГУ. – 1966. – С. 13–24.
2
Моченов Г. А. К вопросу о социально-психологическом климате научно-исследовательского коллектива /
Г. А. Моченов, М. Н. Ночевник. – М. : ССА, 1970. – С. 89
3
Платонов К. К. Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии / К.
К. Платонов, В. Г. Казаков // Социально-психологический климат коллектива / под ред. Е. В. Шороховой и
О.И. Зотовой. – 1979. – С. 45-53.
4
Петровский А. В. К построению социально-психологической теории коллектива / А. В. Петровский //
Вопросы философии. – 1973. – № 2. – С. 36–65.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/7940