Дипломная работа: Диагностика и коррекция социально-психологического климата в трудовом коллективе (на примере ТОО "Kingdom")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
10
совместимости людей, также свидетельствует о наличии в группе
благоприятного социально-психологического климата
1
.
Под социально-психологическим климатом понимают эмоционально-
психологический настрой, который складывается в коллективе в процессе
работы и проявляется во взаимоотношениях, устанавливающихся между
людьми в группах. Социально-психологический климат – это результат
совместной деятельности людей, их межличностного взаимодействия
2
.
Социально-психологический климат – качественная сторона
межличностных отношений, проявляющаяся в виде совокупности
психологических условий, способствующих или препятствующих
совместной деятельности и всестороннему развитию личности в группе
3
.
Социально-психологический климат – по существу эмоционально-
психологический настрой. Он складывается в коллективе в процессе работы
и проявляется во взаимоотношениях, которые устанавливаются на основе
объективных и субъективных взаимосвязей между людьми при личных
контактах.
Этот настрой появляется в результате того, что при контактах
работников все связи между ними приобретают эмоционально-
психологическую окраску, определенную ценностными ориентирами,
моральными нормами и интересами членов коллектива.
Социально-психологический климат в коллективе можно рассматривать
как продукт предметно-практических отношений, складывающихся в
совместной деятельности людей. При этом акцент следует делать на
зависимости социально-психологического климата от материальных и
организационных условий
4
.
В целом, можно сделать вывод, что существует несколько подходов к
определению социально-психологического климата (таблица 1).
1
Обозов Н. Н. О факторах, регулирующих социально-психологический климат / Н. Н. Обозов // Социально-
психологический климат коллектива. – М. : Наука, 1979. – С. 49–59.
2
Пырьев Е. А. Психология труда : учебное пособие. – М., Берлин : Директ-Медиа, 2016. – 458 с. – С. 324.
3
Арон И. С. Психология развития профессионала : учебное пособие. – Йошкар-Ола : ПГТУ, 2017. – 164 с. –
С. 106.
4
Семенов А. К. Организационное поведение : учебник. – М. : ИТК «Дашков и К°», 2015. – 272 с. – С. 216.
11
Таблица 1
Подходы к определению понятия «социально-психологический
климат»
№
Подход
Авторы
1.
Социально-психологический климат как
общественно-психологический феномен, как
состояние коллективного сознания, как
отражение в сознании членов коллектива
комплекса явлений, связанных с их
взаимоотношениями, условиями их труда,
методами его стимулирования
Буев Л.П., Кузьмин Е.С.,
Обозов Н.Н., Щекин Г.В.,
Платонов К.К., Казакова
В.Г., Уледов А.К.
2.
Социально-психологический климат как общий
эмоционально-психологический настрой, как
настроение группы людей, которое определяет
уровень удовлетворенности работника трудом и
его общее социально самочувствие
Русалинова А.А.,
Лутошкин А.Н., Новиков
В.В., Волков И.П.
3.
Социально-психологический климат как
характер взаимоотношений людей,
находящихся в непосредственном контакте друг
с другом, как система межличностных
отношений, определяющая социальное и
психологическое самочувствие каждого члена
группы в отдельности
Щепель В.М., Парыгин
Б.Д., Покровский В.А.
4.
Социально-психологический климат как
социальная и психологическая совместимость
членов коллектива, их морально-
психологическое единство, сплоченность,
наличие общих мнений, обычаев и традиций
Косолапов В.В., Щербань
А.Н.
Очевидно, что социально-психологический климат будет иметь свои
особенности в зависимости от разновидности малых групп.
Выделяют следующий ряд особенностей социально-психологического
климата (далее - СПК) трудового коллектива, как малой группы
1
.
1. Наличие выраженного эмоционального фона.
Эмоциональный фон как характеристика СПК является настолько
важным, что некоторые авторы даже отождествляют СПК с ним, считая, что
он представляет собой особый «настрой», эмоциональную атмосферу
2
.
Позитивные эмоции в группе создают эмоционально-комфортную
атмосферу для выполнения должностных обязанностей.
1
Зародина В. В. Социально-психологический климат в трудовом коллективе: его особенности и влияние на
эффективность труда сотрудников // Человеческий капитал. – 2018. – № 3 (111). – С. 41-52.
2
Парыгин Б. Д. Социально-психологический климат коллектива. – Л. : Наука, 1981. – 192 с. – С. 101.
12
2. Обусловленность специфической системой отношений, которая
включает отношения «по горизонтали» (отношения с коллегами), «по
вертикали» (отношения с руководством), а также отношение к труду.
Н.Ю. Челнокова отмечает также, что специфическая система
отношений, обуславливающая СПК в трудовом коллективе, также включает
и отношение сотрудников к самой организации
1
.
Дружелюбие и альтруизм в группе благоприятствуют оптимизации
СПК, а подчиняемость, авторитарность, подозрительность, наоборот,
являются примерами таких межличностных отношений, которые
препятствуют становлению благоприятного СПК
2
.
В целом, система отношений определяет многие показатели
эффективности трудовой деятельности.
3. Обусловленность корпоративными ценностями. Корпоративные
ценности отражают основные ожидания организации от каждого конкретного
сотрудника. Обычно корпоративными ценностями выступают ценности
качественного труда, профессионализма и мастерства, профессионального
развития, ответственности и другие.
Благоприятный СПК, который позитивно влияет и на эффективность
трудовой деятельности, обусловлен этими важнейшими для организации
ценностями.
Те рабочие коллективы, в которых приняты противоположные ценности
(приоритет личных проблем над проблемами трудовыми и др.), даже при
наличии позитивной эмоциональной обстановки и хорошо налаженных
межличностных отношений в группе не могут рассматриваться как
коллективы с благоприятным СПК.
4. Влияние на мотивационные и деятельностные состояния.
Эмоциональная атмосфера в коллективе в сочетании с системой отношений
человека к членам группы, коллективу в целом, организации, труду,
1
Челнокова Н. Ю. Модель управления социально-психологическим климатом на предприятиях
холдингового типа : дисс. ... канд. социолог. наук. – Нижний Новгород, 2013. – 210 с. – С. 89.
2
Михайлов А. С. Социально-психологический климат в производственных группах в современных условиях
: дисс. ... канд. психол. наук. – Курск, 2014. – 129 с. – С. 78.
13
определяет его стремление и желание работать именно в этой трудовой
среде, именно с этими людьми. Субъекты, которые удовлетворены
условиями труда, самой профессиональной деятельностью, более активны и
предприимчивы
1
.
5. Динамичность. Несмотря на то, что СПК является достаточно
устойчивым психологическим феноменом, тем не менее, он также способен
изменяться и модифицироваться под воздействием различных факторов
(влиянием отдельных сотрудников, изменениями в условиях труда и
денежного вознаграждения, психокоррекционным воздействием и др.)
2
.
Совокупность этих особенностей определяет специфику проявления
СПК в трудовых коллективах и его влияние на эффективность
профессиональной деятельности сотрудников.
Выделяют два состояния социально-психологического климата в
организации: благоприятное и неблагоприятное.
Любой человек относится к благоприятному климату в коллективе с со-
стоянием глубокого удовлетворения, к тем отношениям, которые
складываются у него с коллегами по работе, с самой работой, ее
результатами, а так- же с руководителями этого коллектива.
Настроение человека обусловлено благоприятным социально-
психологическим климатом в коллективе, кроме того он положительно
влияет на творческий потенциал человека, его желание работать в этом
коллективе, отдавать все свои физические силы на благо окружающих его
людей.
Что касается неблагоприятного социально-психологического климата, то
он индивидуально переживается каждым человеком через проявления
неудовлетворенности к:
‒ складывающимся взаимоотношениям в коллективе;
1
Лымарева О. А., Пирогов Н. М. Социально-психологический климат, как один из важных факторов
влияния на удовлетворенность трудом и мотивацию персонала // Экономика и бизнес: теория и практика. –
2016. – № 11. – С. 45-50.
2
Штриков А. Б., Штрикова Д. Б. Совершенствование социально-психологического климата коллектива в
ООО «C.A.T.OIL-DRILLING» // Вестник Самарского государственного технического университета. Серия:
Экономические науки. – 2014. – № 2 (12). – С. 102-110.
14
‒ руководителю коллектива;
‒ условиям и содержанию труда
1
.
Все это непосредственно влияет на настроение человека, его
работоспособность и активность, а также здоровье.
Благоприятный социально-психологический климат характеризуется
следующими показателями.
1. В коллективе преобладает приподнятое настроение во
взаимоотношениях работников, присутствует оптимистическое настроение.
Отношения строятся на принципах сотрудничества, доброжелательности и
взаимопомощи. Члены коллектива стремятся к совместной деятельности и
коллективных способах проведения досуга. Взаимные действия
сопровождаются поддержкой одобрением и конструктивными пожеланиями.
2. В коллективе преобладают нормы уважительного и справедливого
отношения ко всем его членам, считается нормой поддерживать слабых,
выступать в их защиту, помогать новичкам.
3. В коллективе высоко ценятся такие черты личности, как: честность,
порядочность, трудолюбие и бескорыстие.
4. Члены коллектива являются активными, полными энергии,
откликающимися на полезные дела, имеют высокие показатели в своей
профессиональной деятельности.
5. Все удачи или недостатки вызывают у всех членов коллектива
одинаковые чувства сопричастности и сопереживания.
6. Все внутри коллективные микрогруппы связаны между собой
взаимными чувствами: расположения, взаимопонимания и сотрудничества
2
.
Неблагоприятный социально-психологический климат характеризуется
следующими показателями.
1. В коллективе преобладает:
‒ пониженный эмоциональный тонус и пессимистические настроения;
1
Захарова Л. Н. Психология управления. – М. Логос, 2012. – 276 с. – С. 39.
2
Евтихов О. В. Психология управления персоналом. Теория и практика. – М. : Речь, 2010. – 320 с. – С. 148.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/7940