Дипломная работа: Диагностика и коррекция социально-психологического климата в трудовом коллективе (на примере ТОО "Kingdom")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
15
‒ атмосфера конфликтности, соперничества, агрессивности, антипатии
друг к другу;
‒ негативное отношение к дружественным контактам друг с другом;
‒ критика в отношении друг друга переходит рамки дозволенного, носит
характер завуалированных выпадов, прямых и скрытых оскорблений;
‒ полное игнорирование и отрицание чужого мнения.
2. Коллектив практически полностью лишен таких норм, как
справедливость и равенство между его членами, преобладает деление
коллектива на «избранных» и «изгоев» с пренебрежительным отношением к
последним, культивируется негативное отношение к новичкам, отношение к
ним как к чужим, с элементами враждебности.
3. Отношение к таким чертам характера личности, как: честность,
порядочность, добросовестность, бескорыстие, трудолюбие в коллективе
резко негативное и осуждаемое.
4. В коллективе преобладает: инертность, пассивность, обособление.
Коллектив мобилизовать на решение общих задач невозможно.
5. Успехи или неудачи кого-либо из членов коллектива воспринимаются
безразлично другими его членами, вызывая при этом зависть или злорадство.
6. В коллективе складываются микрогруппы, конфликтующие друг с
другом и отказывающиеся от совместного участия в решении
внутригрупповых задач.
7. Коллектив оказывается не способным объединиться для решения
сложных, экстремальных задач. В нем присутствует растерянность, взаимные
обвинения, не понимание друг друга. Такой коллектив является закрытым,
люди в нем не стремятся сотрудничать с другими коллективами
1
.
Сущность социально-психологического климата внутриколлективных
отношений заключается в той эмоциональной окраске психологических
связей, которые возникают между членами коллектива на уровне симпатий,
совпадения склонностей, интересов и характеров.
1
Антонова Н. В. Психология управления. – М. : Высшая школа экономики, 2010. – 272 с. – С. 157.
16
1.2. Внутренние и внешние факторы, влияющие на социально-
психологический климат в коллективе
Анализ литературы свидетельствует, что на социально-психологический
климат влияют факторы макросреды и микросреды, или внешние и
внутренние
1
.
Внешние факторы:
1) макросреда – общественно-экономическая формация, материально-
техническая база общества, совершенство общественных отношений;
2) микросреда – надсистемные факторы (деятельность вышестоящих
коллективов и должностных лиц), горизонтальные факторы (влияние
предприятий и учреждений одного уровня управления и хозяйствования) и
подсистемные (состояние правопорядка, население и т.п.).
Внутренние факторы:
1) предметно-вещные;
2) социально-психологические.
Также к внутренним факторам организации относятся: межличностные
отношения, качественный состав коллектива, личные отношения каждого
сотрудника к своей профессиональной деятельности, условия труда и быта,
личные качества руководителей, организация управленческой деятельности.
Современные исследователи проблем социально-психологического
климата в коллективе в качестве одного из факторов, которые оказывают
влияние на климат, выделяют также управленческую деятельность
руководителей. Однако, как правило, большинство авторов делают уклон на
изучение какого-либо одного элемента системы управления, чаще всего
такими элементами считаются стиль руководства или личные качества
руководителя, которые, безусловно, оказывают значительное влияние на
СПК в коллективе, но, как показывает практика, не исчерпывают влияния
всей системы управления.
1
Хабарова А. С. Факторы, формирующие социально-психологический климат организации // Актуальные
проблемы гуманитарных и естественных наук. – 2018. – № 2-2. – С. 90-92; Зорина Е. А. Факторы макро- и
микросреды негативно сказывающиеся на социально-психологическом климате в коллективе //
Гуманитарные науки. Студенческий научный форум сборник статей по материалам XVI студенческой
международной научно-практической конференции. – 2019. – С. 183-186
17
Анализ внешних и внутренних факторов, влияющих на социально-
психологический климат дает интегральную характеристику
психологического состояния всех проявлений жизни трудового коллектива,
кроме того, объединяет в себе взаимодействие всего многообразия
социальных (общественных), групповых (коллективных) и личностных
факторов как условий трудовой деятельности
1
.
К социальным факторам относят: форма собственности – определяет
базовое взаимодействие между государством и личностью; социальные
нормы (ролевые предписания), которые регулируют деятельность различных
профессионально-квалифицированных групп работников; экономико-
правовая база развития коллектива.
К личностным факторам относят: специфику отношений работников к
своему труду и характер их мотивации; уровень освоения работниками
групповых и социальных и этических норм поведения; индивидуально-
психологические и демографические особенности работников (пол, возраст,
образование, семейное положение, потребности и интересы, ценностные
ориентации).
К групповым факторам относят:
1) стиль и методы руководства коллективом, стиль коммуникаций;
2) групповые нормы поведения, конкретизирующие социальные нормы
(например, соблюдение ритуалов и традиций, принятых в трудовом
коллективе, взаимопомощь и сотрудничества, деловое партнерство);
3) реальную трудовую ситуацию: содержание, организацию и условия
труда, систему морального и материального стимулирования, характер
межличностных взаимодействий
2
.
Состояние социально-психологического климата в коллективе
напрямую зависит от выполнения трудовых функций, от организационно-
производственных условий и технологии воздействия руководителей на
1
Галеева Л. В. Факторы, определяющие социально-психологический климат // Вестник Совета молодых
учёных и специалистов Челябинской области. – 2016. – Т. 1. – № 2 (13). – С. 36-39.
2
Червова И. С. Социально-психологический климат трудового коллектива // NovaInfo.Ru. – 2017. – Т. 2. – №
67. – С. 283-288.
18
персонал, а также от межличностных взаимоотношений у работников между
собой, которые значительно влияют на результаты труда работников и их
самочувствие.
Социально-психологический климат представляет собой относительно
устойчивую систему отношений, которые складывались в течение
определенного промежутка времени и которые склонны к изменениям и
развития.
Анализ литературы позволяет сделать вывод о том, что психологический
климат является наиболее целостной характеристикой коллектива, которая
связана с особенностью отражения отдельных процессов в группе, которые
имеют прямое отношение к совместной деятельности группы
1
.
К наиболее значимым объектам отражения как раз и относятся
взаимоотношения членов коллектива по вертикали (руководитель –
подчиненный) и по горизонтали (коллега – коллега), содержание
профессиональной деятельности, некоторые ее ситуационные элементы.
При всем многообразии разнообразных факторов, влияющих на
социально-психологический климат внутриколлективных отношений,
необходимо выделить наиболее значимые:
1. Состояние глобальной макросреды: стабильность общественной
обстановки, проявляющейся в политической, экономической, социально-
культурной, этнической и экологической областях. Это обеспечивает
социально-психологическую комфортность членов общества, а,
следовательно опосредованно влияет на формирование климата в группе.
2. Состояние локальной макросреды, то есть организационная структура
трудового коллектива, которая включает следующие структурные элементы:
штатная численность организации; особенности статусно-ролевой
структуры; отсутствие противоречий на функционально-ролевом уровне;
наличие компонентов децентрализации власти; привлечение сотрудников к
1
Хабарова А. С. Факторы, формирующие социально-психологический климат организации // Актуальные
проблемы гуманитарных и естественных наук. – 2018. – № 2-2. – С. 90-92.
19
механизмам планирования; справедливое распределение ресурсов между
сотрудниками; учет, при формировании штатного состава структурных
подразделений, особенностей по: гендерному, возрастному,
профессиональному, этническому, конфессиональному признаку
1
.
3. Состояние физического микроклимата, санитарно-гигиенических
условий труда. Загазованность помещений, плохая проветриваемость,
недостаточная освещенность, плохая шумоизоляция, состояние
изолированности и оторванности от людей, как правило, приводят к быстрой
утомляемости сотрудников коллектива, их повышенной эмоциональной
уязвимости, мелочной конфликтности, что деморализует внутригрупповые
отношения.
Если же при организации работы сотрудника организации (коллектива)
учитываются наработки эргономики и инженерной психологии, созданы
благоприятные условия на рабочем месте, социально-психологическая
атмосфера в коллективе резко улучшается и становится благоприятной.
4. Состояние удовлетворенности работой сотрудником организации.
Насколько она увлекает работника, способствует раскрытию его творческого
потенциала и профессионального роста.
Повышению привлекательности работы способствуют: чувство
удовлетворенности условиями работы; уровень оплаты труда; справедливое
материальное и моральное стимулирование; решение проблем по
социальному обеспечению; справедливое планирование отпусков; удобно
спланированный режим работы; хорошо поставленное информационное
обеспечение; возможности реализации карьерного роста; достаточный
уровень профессиональной компетентности коллектива; возможности
повышения квалификации; хорошо отлаженная «вертикаль» и
««горизонталь» сложившихся взаимоотношений в коллективе
2
.
1
Парыгин Б. Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. - Л. : Наука, 1981.
– 191 с. – С. 87.
2
Корнаух И. И., Танаев В. М. Практическая психология управления. Типология на работе и дома. – Ростов
н/Д. : Феникс, 2010. – 480 с. – С. 240-241.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/7940