Материал: Эффективность организации и управления промышленными предприятиями. проблемы и пути решения

УДК 658.5

Н. Л. Володина

Воронежский государственный технический университет, г. Воронеж (Россия)

Е. А. Долгов

ООО «Омега», г. Воронеж (Россия)

МЕТОДИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ИССЛЕДОВАНИЮ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Исследование бизнес-процессов логистической деятельности позволяет за счет реализации последовательных шагов изучить состояние логистических процессов предприятия, что дает воз-можность дать им соответствующую оценку и в дальнейшем разработать мероприятия по их совершенствованию.

Ключевые слова: процесс, логистика, методика исследования.

N. L. Volodina

Voronezh State Technical University,

Voronezh, Russia

E. A. Dolgov

Limited Liability Company «Omega»,

Voronezh, Russia

A METHODOLOGICAL APPROACH TO THE STUDY

OF BUSINESS PROCESSES OF THE LOGISTICS ACTIVITIES

OF THE ENTERPRISE

The study of business processes of logistics activities allows through the implementation of successive steps to study the state of the logistics processes of the enterprise, which makes it possible to give them an appropriate assessment and further develop measures to improve them.

Key words: process, logistics, research methodology.

55

Представим разработанную методику исследования бизнес-процессов логистической деятельности , которая включает в себя пошаговую реализацию пяти последовательных стадий :

Стадия 1. Определение состава и последовательности биз- нес-процессов логистической деятельности . Реализация стадии предполагает выполнение ряда последовательных шагов .

1.1Определение потребностей заинтересованных сторон и требований к выходной продукции: осуществляется сбор и анализ информации о потребностях и ожиданиях потребителей и других заинтересованных сторон ; определяются логистические требования

1.2Определение политики и целей организации Высшее руководство: выбирает , на какие рынки организация будет ориентироваться; вырабатывает соответствующую политику ; устанавливает желательные для достижения цели .

1.3Определение состава необходимых логистических биз- нес-процессов. Критерии для определения состава логистических бизнес-процессов : определяются логистические бизнес-процессы, которые необходимы для достижения желательных результатов логистической деятельн ости; процессы должны создавать

определены наименования внешних и внутренних входов и выходов . 1.4 Определение последовательности и взаимодействия логистических бизнес-процессов. Разрабатывается общая сеть ло-

56

1.5Определение прав владения логистическими бизнеспроцессами: руководство организации определяет лиц (владельцев или руководителей процессов), наделенных правами и несущих ответственность за обеспечение функционирования , обслуживания и улучшения каждого из логистических бизнеспроцессов, а также за его взаимодействие с другими бизнеспроцессами; для улучшения управления взаимодействиями логистических бизнес-процессов руков одство назначает группу управления процессами, в которую входят представители взаимодействующих процессов .

1.6Выделение логистических бизнес-процессов для

57

логистических требованиям к качеству проце ссов; обеспечения удовлетворенности потребителей;

качества работы поставщиков ; времени выполнения заказов; величин потерь; логистических затрат; частоты ошибок при выполнении логистических бизнес-процессов .

2.3Определение необходимых ресурсов. Определяются ресурсы, необходимые для результативной и эффективной работы каждого логистического бизнес - процесса, в том числе : человеческие ресурсы ;

логистическая инфраструктура и рабочая среда ; информационные ресурсы ; материальные ресурсы ; финансовые ресурсы .

2.4Проверка логистических бизнес-процессов на соответствие запланированным целям логистической деятельности. Анализируются характеристики логистических бизнеспроцессов и их способность обеспечить достижение желательных целей , установленных на шаге 1.1. При отсутствии такой уверенности необходимо вернуться к шагу 2.1 с целью определения дополнительных действий по улучшению характеристик логистических бизнес-процессов

Стадия 3. Выполнение, мониторинг и измерение логистических бизнес-процессов. Реализация посредством выполнения следующих шагов :

3.1Разработка и выполнение планов подготовки логистических бизнес-процессов к осуществлению. Разрабатываются планы подг отовки логистических бизнес-процессов, которые могут включать : обучение и вовлечение (мотивацию) перс онала; обеспечение передачи нужной информации; получ ение сведений о логистических бизнес-процессах; действия по результатам анализа ; управление изменени ями.

3.2Выполнение, мониторинг и измерение логистических бизнес-процессов. Апробируются : применение средств управления логистическими бизнес-процессами; выполнение логистических бизнес-процессов и входящих в них действий ; выполнение мониторинга и измерений так, как это запланировано .

Стадия 4. Анализ результатов выполнения процессов. Послед овательность шагов для реализации:

58

количественные показатели бизнес-процессов с использованием (где подходит ) статистических методов .

4.2 Оценка соответствия результатов бизнес-процессов ло-

логистическими требованиями информируются исполнительное

действий : выявляется первопричина возникшей проблемы ; определяется метод ее устранения; разрабатывается план корректирующих действий.

5.2Осуществление корректирующих действий и оценка их результативности : осуществляются корректирующие действия в соответствии с разработанным планом ; производится анализ и оценка результативности предпринятых действий .

5.3Определение методов улучшения выполнения бизнеспроцессов логистической деятельности: улучшение выполнения бизнес-процессов ведется на постоянной основе; определяются методы и способы улучшения бизнес-процессов , включая повышение их эффективности , упрощение, сокращение времени циклов ; для выявления потенциальных проблем используются инструменты по анализу логистических рисков . При этом выявляются коренные причины потенциальных проблем;

улучшению ; осуществляется проверка их результативности.

59